AI保保重构保险销售新范式：首个可面客智能销售机器人AI保保面世

中国保险业迎来人工智能驱动深度变革之际，国内领先的保险智能科技企业懂保汇和谱蓝云率先联合发布“AI保保”——保险AI智能销售机器人。AI保保突破传统保险AI应用边界，成为业内首个基于垂直模型的可面客的AI智能销售机器人。

与传统智能赋能工具相比，AI保保面世带来三大维度颠覆式革新：

AI保保重建行业客户信任和体验

近年来，保险行业面临保险营销员业务大幅下滑，原保险强推销售方式严重影响了本应是家庭必备金融资产之一——保险产品的客户信任和体验口碑。大部分客户望“保”生畏，老客户“被配置”了超额的保障和保险投资。而新兴保险目标人群从85后/90后到00后，不同于60/70后，他们是互联网原住民，每天在线>6hr；他们保险意识高了，但不接受推销，读种草内容和比较成为消费的标配。保险营销长期路径依赖的“炒作/激励/增员”和硬性产品推销模式已完全失效。

AI保保销售机器人的核心逻辑是基于客户真实需求和收入预算来合理配置保障和产品。基于懂保汇Uni-B客户模型库、数万款在售保险产品的结构化数据库和智能匹配模型库三大核心底层能力，及与谱蓝云共创的保险行业垂类模型和Deepseek等大模型的结合能力，真正做到以客户需求为中心来进行智能保顾。

同时，全程无接触式保顾销售能力，减少客户因营销业务人员过度接触带来的顾虑和被动购买压力，在更轻松的线上场景中客观认知保障风险和需求、保障缺口和适配产品。同时，AI保保机器人将复杂的保险产品条款、对比等可视化图像化，让客户轻松懂保险，明明白白买保险，优化客户体验，重造客户经营和决策流程。

同时，市场上大量收入较低的长尾客户，可能因投入预算低而不在保险营销人员的营销视野中，因此长期得不到应有的保障和服务。AI保保也可以很好地为这群客户提供专业、客观、中立和友好的智能保顾，让他们以较低的预算获得应有的基础商业保障。

以客户需求和体验为中心来实现AI智能保顾，才有可能让行业重拾客户信任和市场口碑。

AI保保重塑生产力

大部分传统AI仅作为辅助类工具，比如中后台行政、核保、会谈记录等环节，对前线人员应用也仅止步于面向代理人经纪人等业务人员的知识库答疑环节。

此次发布的AI保保，可以帮助寿险业务人员直接面客，完成以客户需求为中心的智能化需求分析、保单检视、个性化保障方案配置、定制化产品推荐组合，可以按需求进行产品解析、产品对比并出具建议书，是市场上首个可以实现销售需求分析到转化全流程销售机器人。

大模型本身不会实现销售，对保险专业知识认知有限，且存在大量幻觉。此次懂保汇与谱蓝云联合，集合数十位保险领域专家深度参与，将双方共创的保险领域垂直模型与DeepSeek等大模型紧密结合，从需求分析的顶层逻辑、海量细分场景、客户模型和智能匹配模型，完成10万+保险内容标注，持续迭代训练保险垂直场景。历经谱蓝云算法团队32万+GPU小时的AI算法调优，和双方开发团队不断地业务验证，最终完成客户意图、保障方案与产品推荐的高适用性+强专业性，AI保保才能实现从需求分析到保单检视、保障方案、产品推荐、产品解析、产品对比至建议书的全流程智能引导和丝滑体验。

全流程智能销售意味着AI保保不仅仅是一个营销赋能工具，它可以帮助保险营销人员自动获取和同时营销更多客户。原来需要保险营销人员多次拜访和沟通才能完成的从需求分析到建议书制作的全流程，可以由AI保保替他们完成。同时7×24小时在线服务，客户可随时通过AI保保机器人进行初步咨询或需求分析和个性化方案设计到建议书，保险营销人员无需实时响应，可以将更多时间专注高价值客户深度沟通。

AI保保将改变保险营销人员低效获客、拜访、线上线下工作时间，大幅提升效率，让保险营销的展业时间、展业空间和效率得以无限扩展，产能成倍增长、生产力实现重塑。

AI保保重构寿险营销模式

保险行业的线上化进程呈现显著分野：车险领域数字化相对成熟，而寿险行业仍深陷线下窠臼。当前紧迫任务是建立OMO（线上线下融合）经营体系。

懂保汇将AI保保和懂展业+懂经营双平台结合，形成"AI智能营销机器人+AI智能展业和AI智能经营双平台"三位一体的完整经营体系，解决寿险营销模式从线下到线上及OMO经营体现的颠覆式重构。

借助懂展业的AI智能体集群（获客、转化流程辅导智能工具、内容创作工具、短视频创作工具+内容、智能对练体系、客户营销训练等）、获客6大宝箱（内容、社交电商、工具、活动等）、成交6大宝库（风险评测、需求分析、保单检视、利益演示等）全方位，加上客户经营流程数据沉淀能力，业务人员可以对客户转发内容、电商热销商品、活动邀约等，识别客户潜在需求，并根据懂展业平台智能经营指引，逐步推进实现进一步的营销动作。

业务人员还能借助懂展业平台的内容等将AI保保机器人进行“放飞”， 实现代理人/经纪人的专属AI数字分身，实现从内容到营销到成交的全客户旅程数字化重构，解决碎片化触点问题和业务人员单打独斗痛点，让线下营销迁跃为智能化体系化线上为主的OMO运营，从而实现业务员“以一当十”的效果。

懂经营通过智能化经营平台，解决单点业务员、单点营业单位的因人而已缺乏标准的业务差异化问题，通过建立价值链和各环节行为标准，将AI保保和懂展业平台智能化数字资产沉淀，完成保险公司总分目标设定、智能业务分析、预测预警、问题和解决方案智能制订追踪，实现组织敏捷、智能拉齐经营水平，带来整体业绩倍增。

AI转型的核心目标绝不仅仅是工具赋能，应是实现生产力的范式跃迁。通过AI保保+双懂平台的智能化改造，完全可能实现人均产能10倍增长，这意味着每个代理人借助AI保保系统可达到传统模式下10人团队的展业效能，这才是技术革命应有的价值体现。

「AI保保销售机器人」诞生的意义，不仅仅是一个AI垂直应用的面世，更是从工具思维到价值链重构的行业营销模式颠覆式时代的开始。