数智赋能，物业新生——京东工业携手物业企业共探供应链数智化新路径

近年来，随着房地产市场的波动和经济环境的变化，物业行业采购供应链正面临前所未有的挑战与机遇，在此背景下，京东工业首场物业行业供应链数智化转型专题研讨会于近日在深圳举办，原计划 30 人规模的研讨会最终吸引了保利物业、招商物业、碧桂园服务、佳兆业、侨城汇、长城物业、广州奥宝、龙城服务、宁骏物业、龙创智慧、华强物业、广东恒福物业、广东粤垦物业、中能物业等 40 余家物业企业的 70 多位采购供应链负责人参与，并邀请到广东省物业管理行业协会副秘书长王太洪等领导出席，共同探讨存量时代如何通过供应链数智化转型实现降本增效创收，助推物业行业数智化供应链的快速发展。

广东省物业管理行业协会副秘书长王太洪在致辞中表示："数智化不仅是技术的革新，更是行业生态的重构。它要求企业从'单点突破'转向'系统协同'，通过数据驱动、资源整合和流程再造，实现供应链全链路的透明化、敏捷化和智能化。"京东工业华南区负责人也强调："京东工业将继续秉承正道成功理念，聚焦降本增效，以专业可信赖的数智供应链技术与服务为工业客户持续创造价值，通过科技创新助力物业产业转型升级。"

研讨会上，嘉宾们普遍认为，利用电商平台提升长尾物资采购效率、推进物资分级采购精细化管理和库存管理是当前物业行业供应链升级的有效路径。具体来看，通过电商平台集中采购小额高频的长尾物资，物业企业可实现供应商聚合、需求聚合，减少中间环节，实现零星采购履约成本下降，供应商响应率提升；通过商品标准化对商品进行分类管理，针对不同的品类适配不同的仓储设施和履约方式，可在提高各类物资供应效率的同时降低仓储物流成本。

随着生成式人工智能的崛起，AI 技术全面爆发并开始深刻影响各行各业，物业行业也不例外。现场，嘉宾们也对 AI 在物业供应链的创新应用进行了深入研讨，并总结出了几个典型场景。一是需求预测，通过 AI 预测模型提供采购需求数据参考减少重复采购情况，并基于算法模型自动调整安全库存阈值，结合供应商协同平台实现 JIT（准时制）补货，从而降低采购、仓储成本；二是客户服务，利用人工智能技术提升客户服务体验，通过 AI 客服系统提供 24/7 在线服务，快速响应客户需求，实现个性化、智能化的服务。

本次研讨会不仅为物业行业的供应链数智化转型提供了宝贵的经验与启示，也为行业未来的协同发展奠定了坚实基础。圆桌研讨环节，与会嘉宾也纷纷交流了各自在转型变革中的应对策略、实践经验与解决方案，并对行业携手共建数智化供应链的未来进行了展望。与会嘉宾一致认为，数智化转型需要全行业的共同努力，只有通过"共生共赢"，才能推动物业行业迈向更加智慧的未来。

京东工业物业行业总经理雷成兵表示，物业行业一直是京东工业深耕的重点领域之一。目前，京东工业已经围绕消防安全、大维修、安防监控、园区保洁、园林绿化等典型的物业场景形成了一系列的商品解决方案，可一站式满足物业企业采购需求。后续，京东工业将继续秉承正道成功理念, 聚焦降本增效, 以专业可信赖的数智供应链技术与服务为工业客户持续创造价值, 通过科技创新助力产业转型升级。