小米“人车家全生态”新品来袭，“平均一小时”达满足用户快速“尝新”

10月29日，小米15系列暨小米澎湃OS 2新品发布会召开，推出小米15系列手机、小米澎湃OS 2、小米SU7 Ultra量产版，以及小米平板7系列、小米手环9Pro、小米手表S4、米家空调上出风Pro等16款“人车家全生态”新品。

小米集团创始人、董事长兼CEO雷军表示，本次发布会是小米“人车家全生态”最新战略成果的集中展示，AI全面赋能的小米澎湃OS 2，也将引领小米加速进入“AI 全生态”时代。

即日起，小米15系列新品将在小米商城、小米之家、小米天猫官方旗舰店以及小米京东旗舰店等官方渠道开启预约，10月31日早10点正式开售。其中，小米商城作为小米自营电商平台，在其全生态中承担了重要的大本营作用，通过接入顺丰同城第三方即配服务，生态内新品发售可实现“平均1小时达”，为“米粉们”带来一站式极速购物体验。

从9月的Apple16和华为Mate XT，到10月的vivo X200系列、小米15系列，短短两个月内，手机圈的新品竞争已经迎来两波高潮。而今年，即时零售市场再次成为厂商们争相竞逐的重要领域。

手机新品战进入高潮，各大品牌积极布局即时零售

即时零售“卷入”手机厂商的新品战，已不是一件新鲜事。今年9月，抖音正式加入iPhone16系列的小时达发售，4000余家Apple 授权专营店支持抖音电商即时配送，覆盖全国600多个城市。华为也在抖音小时达开设了官方授权的直播间，正如其账号简介写道的那样：“华为直营门店配送一小时内送达，买华为就像点外卖一样便捷”。

据悉，抖音“小时达”服务目前正是通过第三方即配搭建起“商流+服务流”闭环，顺丰同城作为抖音即时配送核心合作方，助力抖音实现包括小时达在内的多个到家服务场景。而刚刚上新15系列的小米，除了各零售外卖平台，“小米商城App”、“小米Lite小程序”等自营渠道更是其布局即时零售的关键。早在2021年小米12发售时，小米就与顺丰同城达成合作，近年来小米销量屡创新高，持续巩固自有生态下的即时零售私域闭环。据悉，除了小米外，另一手机品牌华为也在自有商城等渠道，与顺丰同城达成合作。

全渠道接入与定制化搭建，优质即配服务俘获用户心智

诸如小米、Apple和华为等手机厂商们为何纷纷拥抱即时零售？并选择接入第三方即配平台？随着社会节奏的加快，消费者们更需要“即时满足”，也愿意为更快更好的配送体验付费。更重要的是，伴随直播平台、品牌私域等多极流量发展，消费者的购机场景愈发多元化。

通过满足新机及时“尝鲜”需求，从而俘获用户心智，同时在更多线上渠道布局，高时效快速实现品牌从“流量”到“增量”的转化，抢抓更大消费市场，是手机厂商看重即时零售的关键原因。

而顺丰同城等第三方即配平台能为品牌带来全渠道的整体定制，接入包括抖音小时达、美团等在内的多个零售外卖平台，并为没有运力能力的私域电商建立专属的即配服务。此外，品牌还可要求骑士配送装备附加统一品牌标识，并通过统一着装、统一话术等提升品牌辨识度，使得市场影响力和用户忠诚度在全渠道“即购即达”“又快又好”的消费体验中增强，带动复购、提升销量。

国产手机品牌中，将“私域模式”运营得最好的品牌，莫过于小米。从线上小米社区和小米商城，再到线下小米之家，小米聚集用户，积极开展互动、提供产品优惠，并通过顺丰同城进一步加强线上线下连接，打通销售闭环，会员体系、福利建设和服务质量不断优化，粉丝粘性持续增强。‌

第三方即配平台扎根下沉市场，助力手机厂商抓取消费流量

此外，以美团、抖音为代表的零售外卖平台上，下沉市场的消费体量正逐渐向头部市场靠拢，其即时零售业务的价值更加凸显。尤其是国产手机品牌，在下沉市场中用户认知度强、品牌美誉度高，“下沉”已成为众多品牌的重要战略方向。基建服务商也随着这股潮流在下沉市场中深深扎根，例如顺丰同城，截至今年年中，其业务网络已覆盖全国超过1200个县城，覆盖率达到68%，通过保持高效优质的即配服务，助力品牌厂商也能快速吸纳下沉市场中的消费流量。

需要明确的是，无论是在头部市场还是下沉市场，粉丝和用户的需求并不是一成不变的。第三方即配的引入，不仅能使品牌服务灵活定制，因地制宜，也为其服务升级提供了新解法。例如手机线上“以旧换新”，自推出以来广受好评，“换新”需求不断增长。顺丰同城在行业内率先推出了针对数码产品的一站式“以旧换新”综合物流解决方案，与品牌共建“一键上门，取送一体”的换机新模式，实现用户服务品质的再提升。同时，顺丰同城还与vivo合作，实现同城快修“最快4小时”修复送返，在品牌私域服务中提升售后精细化。

Counterpoint Research近日发布的最新数据显示，2024年第三季度，中国智能手机销量同比增长2.3%，连续四个季度实现同比增长。不难预见，手机厂商们还将继续聚焦即时零售，在创新模式、优化服务等方面发力，以此抓住增长机遇。在这场角逐中，以顺丰同城为代表的第三方即配平台，持续发挥物流基础设施作用，通过定制化、精细化的即配服务赋能品牌提质优化，助推手机消费市场不断升温。