英特尔第 13 代和第 14 代崩溃的 CPU 将获得额外两年的保修服务

（爱云资讯消息）尽管针对英特尔第 13 代和第 14 代崩溃的英特尔酷睿处理器尚无修复方法，但该公司正试图通过将保修延长两年，为那些被潜在损坏芯片困扰的客户提供一些改善。

英特尔的Thomas Hannaford向外媒发表的一份声明中写道：“英特尔致力于确保所有在其第13代或第14代台式机处理器上有过或正在经历不稳定症状的客户在更换过程中得到支持。我们对我们的产品负责，在未来几天，我们将分享更多关于盒装英特尔酷睿第 13 代和第 14 代台式机处理器两年延长保修支持的细节。”

英特尔的盒装 CPU 已经有三年有限保修，所以这一变化意味着大多数受影响的 CPU 现在将拥有五年保修。

英特尔曾表示，台式机CPU不稳定问题的一个主要原因是运行电压升高，并正在努力为8月中旬推出一个补丁来解决根本原因。但该补丁显然无法修复已经发生的任何损坏，这意味着修复损坏芯片的最佳方法是更换它。

以下是英特尔的完整声明：

英特尔致力于确保所有在其第 13 代和/或第 14 代台式机处理器上有过或正在经历不稳定症状的客户在更换过程中得到支持。我们对我们的产品负责，在未来几天，我们将分享更多关于盒装英特尔酷睿第 13 代和第 14 代台式机处理器两年延长保修支持的细节。

同时，如果您当前或之前在您的英特尔酷睿第 13/14 代台式机系统上经历过不稳定症状：

对于从原始设备制造商/系统集成商处购买系统的用户 - 请联系您的系统制造商的支持团队以获取进一步的帮助。

对于购买了盒装 CPU 的用户 - 请联系英特尔客户支持以获取进一步的帮助。

英特尔也在研究在终端用户系统上轻松识别受影响处理器的选项，并将尽快提供更多指导。

同时，对于沟通的延迟我们深表歉意，因为这是一个具有挑战性的问题，需要理清并明确根本原因。