中国联通研究院叶晓煜:AI注智,感知驱动,共创数智化运营新篇章
2024-06-29 11:09:13爱云资讯阅读量:1660
2024年6月25日,MWC大会注智运营运维峰会在上海召开,来自运营商、高校、产业界的相关领袖齐聚一堂,共同探讨如何加速运营运维数智化转型。中国联通研究院副院长叶晓煜出席峰会,并作了题为《AI注智,感知驱动,共创数智化运营新篇章》的主题演讲,分享了中国联通在AI赋能网络运营运维领域的探索和成果。
中国联通研究院副院长叶晓煜发表题为《AI注智,感知驱动,共创数智化运营新篇章》的主题演讲
叶晓煜首先强调,围绕国家建设网络强国、数字中国的战略定位,中国联通坚持联网通信和算网数智并重。在运营运维领域,坚持问题导向,通过数据汇聚、能力集约、大小模型协同,实现网络运维效率和用户感知提升。
随后,叶晓煜围绕精准规建、高效维优、感知提升、价值增值四个聚焦方向分别进行了中国联通实践案例分享。在精准规建领域,中国联通承接国家“信号升格”重点工作,着力提升十大重点场景和八大感知场景的的覆盖和网络质量,打造了覆盖达标、语音优质、速率提升的5G精品网络。在高效维优领域,依托“数据+知识”双轮驱动架构,研发“智优大脑”系统,打造了用户级感知评价、专家经验图谱化、网络问题根因诊断三大能力,实现了由“派问题工单”到“派执行动作方案”的转变,工单处理效率和投诉问题处理满意率显著改善。感知提升方面,中国联通依托意图驱动的AI智能,实现了分场景、分业务、差异化的体验闭环管理,对用户感知保障由“被动响应”转变为“主动关怀”,将“网络指标驱动”转变为“用户感知驱动”,使得用户满意度、业务体验良好率显著提高。价值增值方面,基于BSS和OSS融合数据,构建智能化的工具模型,实现了用户诉求和网络能力的精准匹配,助力用户价值增值。
最后,叶晓煜向全体业界伙伴提出合作倡议,希望产业链各方强化联动、优势互补、合作创新,推进基础大模型与网络、政企、市场等行业模型协同,打造AI智能底座,同时积极构建跨行业、跨领域创新合作机制,共筑人工智能的产业链,创新链、生态链。
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