Aibee爱笔智能与居然之家携手，看人工智能如何引领实体商业进入下个时代？

今年，人工智能已经超越了单纯的技术风口，成为驱动全球经济和社会转型的核心动力。对于AI企业来说，谁能做好商业化场景落地，谁就抓住了未来的发展方向；而对于实体商业来说，AI的发展和应用，不仅在技术领域引起革命，也在为传统行业带来前所未有的变革机遇。

6月28日，Aibee爱笔智能与居然之家签订战略合作协议，居然之家董事长兼CEO汪林朋，居然之家执行总裁王宁、居然之家副总裁李杰与爱笔智能创始人兼CEO林元庆、爱笔智能商业数智研究院院长邹逸浚等双方公司高管成员出席了本次战略合作签约仪式。

居然之家与Aibee爱笔智能战略合作签约仪式

通过此次合作，Aibee爱笔智能将用其空间智能，为居然之家的家居广场、购物中心等物业提供全面数字化赋能整体解决方案，推动居然之家全面数字化、智能化转型和创新发展，双方共同打造智慧家居卖场新生态。

购物中心进入深度运营时代

AI赋能精细化运营成为行业趋势

《2023-2024商业地产数字化白皮书》显示，商业地产市场进入存量时代。中国连锁经营协会曾对全球购物中心的发展环境进行了总结，认为全球购物中心目前已从“商业管理时代”向“深度运营时代”。

过去二十余年，也就是购物中心1.0时代，其突出的是商业管理，追求的是速度与规模；而在购物中心2.0时代，是以深度运营为核心，利用数字化等科技手段提高运营效率和质量，通过全面差异化策略实现商业空间价值和底层资产价值的提升。

在此情境下，购物中心行业也纷纷开启招商模式的革新，其中居然之家更是宣布将于2024年在各地直营店陆续开展招商模式创新，并力争在三年内完成80%的直营分店由收取固定租金向销售提成的转型，领跑购物中心行业变革潮流。

在这场业务模式升级过程中，对购物中心提出了更精细化的运营需求和挑战，一是需要准确把控商户实际经营情况和收入流水，确保上报销售数据的真实性，二是如何赋能商户实现精细化运营，帮助商户提升业绩。顾客全流程数字化，这将是商业地产解决商户业绩真实上报和提升的落脚点。

传统的客流系统通常依托简单的头肩识别、ReID等技术，在10多年的时间里经历了从客流系统1.0到3.0的迭代，存在数据统计维度较少、精度不高等问题。这些数据看个大概的客流变化趋势是可以的，但是对于数据维度&精度都要求较高的精细化运营，数据的不足常常导致“garbag-in-garbage-out”（垃圾进垃圾出），也是全行业过去10年多经历的挫败感。

新一代AI技术的运用，则可以解决以上问题。人工智能赋能行业发展，成为当前商业地产行业高质量发展的重要趋势。人工智能将成为商业地产生态发展的核心驱动力，商业地产企业也将迎来一场科技化变革。

高效低成本厘米级3D模型

助力居然之家顾客全流程数字化

在2023年底，爱笔智能与居然之家开启了第一个全量版合作项目——居然之家哈尔滨先锋店。基于 3D 空间重建与轨迹追踪技术，爱笔智能的「AI精准客流系统」对居然之家哈尔滨先锋店的客流指标进行分析，卖场管理人员能够精准定位店铺不同时期的经营问题，并配套不同的业务管理动作提升重点监测指标。该店通过双方合作进行精细化运营，成功实现卖场业绩的显著提升。经过三个月时间的精细化运营，全场的潜客成单转化率从14%提升到30%，并持续稳定在30%上下的水平。

之所以能够达成这一结果，是因为Aibee爱笔智能拥有独创的3D空间重建与轨迹追踪技术，在行业里首先实现了客流系统4.0时代，也就是AI 精准客流。AI 精准客流最大特点是实现了「顾客的全流程数字化」，是目前市场上唯一一个真正做到顾客全流程数字化的客流系统技术。在数据维度、数据精度、数据价值应用等方面，Aibee爱笔智能的AI 精准客流系统相比竞争对手存在断崖式优势，技术领先行业整整一代。

客流系统4.0

Aibee 爱笔智能的「顾客全流程数字化」的基础设施，能够对居然之家的复杂场景进行高效率、低成本的3D实景扫描，并自动拼接形成厘米级精度的3D模型，构成全真数字孪生中的静态部分。以此为基底，对线下空间的动态要素进行全场景、全流程、全要素的实时精准映射，最终形成全真数字孪生的动态部分。一静一动数字孪生的结合，呈现出居然之家1:1还原的全真数字孪生系统，这也正是助力居然之家应用智能化升级的数字化基石。

Aibee 爱笔智能创始人&CEO林元庆博士指出，传统的3D建模方案往往存在着成本高、耗时长等问题，想要在十万、百万平米量级的大规模线下空间中推动大范围的数智化应用，较难快速落地。现在，Aibee爱笔智能基于自研的高精度 3D 建模机器人，融合激光雷达、惯导、轮速计、相机等多种传感器融合技术，一举击破传统方案痛点，在市场上首个将「室内实景3D地图」成本迅速降至过去的1/10以下。过去一座10万平线下空间的3D重建，需要20-30人的技术专家团队人工采集、拼接耗时近一个月的时间。如今，应用这台高精度 3D 建模机器人，只需1个非技术人员花费1天的时间就可完成现场扫描，后续的3D重建工作由爱笔自研的领先算法全自动完成。这大大降低了大型空间场景进行数智升级的成本支出，建设效率提升显著。

Aibee 自研室内3D实景采集机器人

在三维重建之上，再通过多个空间计算技术，基于200多个人体表观特征进行时空关联分析，最终实现对顾客全场动线的。Aibee爱笔智能的AI精准客流系统不采集任何的生物特征，严格保护顾客隐私，甚至对于欧洲近乎严苛的GDPR隐私保护规范，也是合规的。

深耕AI精准客流

开启AI赋能购物中心行业升级新篇章

居然之家提出的招商模式革新，将“固定租金”改为“销售分成”取得了不错的成效，居然之家哈尔滨店由40%左右的招商反转为100%的招商，远高于居然之家三季度全国卖场平均90%的出租率。

在商业“人、货、场”三要素里，传统家居卖场运营的是“场”，收入是租金，并没有真正运营“人、货”——顾客和商品。居然之家董事长汪林朋说“在数字化时代，最好的商业模式是人、货、场三者的完美融合，传统家居卖场必须从运营‘场’转向‘人、货、场’都要运营。”

在试点项目——居然之家哈尔滨店内，使用Aibee爱笔智能精准客流分析指导的业务决策，能够让卖场整体潜客转化率从14%提升到30%左右（潜客转化率=成单数/潜客人数；潜客即为在店内停留超过15分钟的意向顾客），这意味着在同样的客流量情况下，卖场成单数能够提升超100%，同时，卖场管理人员工作效率也提升了一倍以上。卖场管理人员从日常“门店沟通-确认问题”的繁琐任务中解放出来，将更多时间投入到实际解决门店业务问题的价值创造中。

居然之家哈尔滨先锋店

全场转化率的提升，来自于对各个品类、各个重点店铺的精细化管理，在2023年3月底到2023年6月底的试点期间，居然之家哈尔滨店洁具品类转化率从32.6%提升到75%左右，床垫品类转化率从22%提升到45%左右，实木家具品类转化率10.8%提升到20%左右，地板品类转化率8.7%提升到28%左右。

商场运营人员表示，在Aibee爱笔智能的精准客流系统辅助下，改变了以往“只看销售结果，不知道问题环节，眉毛胡子一把抓”的情况，改进方案也不再是“空对空”，而是定期统计每个店铺具体的到访潜客人数，用准确的客流数据来和商户讨论提升方案。对于部分经营不善的店铺，也得以配套更为精准的帮扶措施，而不只是“简单粗暴”地到期汰换。在精准客流系统的辅助下，商场运营人员对每个店铺的潜客数量一清二楚，商户的逃单行为也明显减少了。

作为引领线下空间数字化与智能化升级的 AI 独角兽企业，Aibee 爱笔智能凭借技术的领先性、方案的全面性与落地的超速度，已经与 TOP 30 商业地产中的26家展开数智化升级合作，合作比例接近9成。这些品牌包括华润、万达、万科&印力、新城、K11、红星美凯龙、爱琴海、太古地产、新鸿基、金茂、中海等，不少企业已将 Aibee 提供的商业地产数字化解决方案作为集团推广的标配。

新华社评论指出，人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，是打造新质生产力的重要引擎，发展人工智能要以产业应用为目标，要在促进产业跨界融合与转型升级上出实招。Aibee爱笔智能在购物中心行业的实践，正是人工智能促进实体商业转型升级的“实招”，是AI赋能实体商业的新里程碑，必将开启AI赋能实体商业的新篇章。