揭秘2023中国移动全球合作伙伴大会上电视端首款AI虚拟管家——小移管家

10月中旬，2023中国移动全球合作伙伴大会在广州保利世贸博览馆圆满闭幕。中国移动智慧家庭展区围绕“连接+算力+能力”，呈现智慧家庭领域最新成果和能力亮点。集五大功能于一体的智慧大屏数智产品“移动高清”也亮相大会，向观众展示了新一代家庭视听新体验。

作为“移动高清”的形象担当，小移管家凭借“能说会道”赚足了现场观众们的目光。“最近有什么好玩的”“带一年级孩子学语文”“附近的咖啡店”……还有更多好玩、有趣的互动内容。

在智慧家庭众多成员里，“小移管家”角色定位是一个能互动交流并且提供智能服务的AI虚拟管家，为家庭提供闲聊问答、关怀咨询、周边服务、居家康养、少儿教育、智能家居等全方位管家式服务。

如今，亮相23年大会的“小移管家”增强认知大模型底座能力，在语音闲聊、知识问答、多轮对话、任务型对话等方面的理解和处理能力得到显著提升，为用户带来更加流畅、自然和个性化的使用体验。

更精准更沉浸更丰富，解读小移管家的“服务清单”

当前，电视大屏在家庭生活中扮演的角色，从单一的电视节目播放器向多元化的家庭娱乐中心升级。中国移动智家中心从2018年开始积累沉淀端到端的AI交互能力，逐步推进大屏从传统“看”，向“看学动听玩”转变。

全新升级后的小移管家依然是一个专业贴心的生活好帮手、家庭健康顾问、虚拟AI教师、娱乐游戏搭子、智能家居小助手，充当着家庭成员的重要角色。

——影视种草，家庭的个性化娱乐指南

以普通搜索场景为例，当用户记不清剧情或片名时，传统的搜索很难定位到用户想要的内容。

观众：“最近有什么好看的电影”

配图：实拍回复界面

我们可以看到小移管家改变了传统的图文运营形式，以强视觉的视频形式，通过虚拟人讲述完成内容推荐。

另外针对儿童这一使用电视的核心群体，小移管家不仅增强了童声识别能力，而且对少儿、教育、益智等媒资信息进行标注分类，从而实现了对儿童内容的有效推送。以儿童的影视需求为示范：

观众：封神适合带孩子看吗？

配图：实拍回复界面

除了连接大屏影视内容，还能拓展至其他领域。比如当小朋友说“最近有什么好玩的”，小移管家可以为用户推荐一款寓教于乐的小游戏，并讲述游戏玩法。用户感兴趣时，按确认键就可以去玩了。

——服务查询，随时响应日常生活琐碎需求

“附近的咖啡馆”“高血压怎么办？”……无论是想查找附近的餐饮、还是小病小痛查询，用户只需直接和小移管家对话，就能迅速得到所需信息并享受周边便捷服务。

“一老一小”是大多数家庭的主要关切对象，如何完善针对老年人的养老服务、呵护少年儿童健康成长，也是小移管家比较关心的事情。教会老人如何使用微信，提供美食烹饪方法，衣服护理诀窍。在儿童教育领域，覆盖拼音、儿歌、古诗、语文、数学、英语、书法等多学科，还能为提供科学、生物、历史、地理方面的内容。

家里的电视也能够提供高质量的居家康养服务和家庭普惠教育内容，主动分担起服务老人、教育孩子的社会服务责任。

——主动服务，是家庭有效的信息分发入口

小移管家具备成熟的主动服务能力。中国移动智家中心通过深挖家庭场景的多样化和个性化需求，进行多元化的运营策略，进而为用户提供人性化的关怀、大屏优惠套餐以及最新影视内容的推荐。这些举措将多模态、主动式的交互体验带给家庭用户，使用户能够及时、便捷地获取到各类所需信息和服务。

能力升级源自技术突破，解码小移管家的“超能力”

全新的小移管家对AI电视助手进行内核级升级，拥有更强的语义理解对话能力，真正让智能电视做到“能听、会说，能理解、会思考”，给移动高清用户带来更加智能的体验。

在外观动作方面，小移管家作为智慧家庭首款电视大屏端AI虚拟人。上线至今，凭借自然流畅的动作、甜美个性的形象受到移动高清用户的喜爱与认可。升级后的小移管家在情感、动作、表情上更具有表现力和实用价值，为用户提供更加丰富、逼真和沉浸式的交互体验。

——多情感：全面支持喜怒哀乐等多重情感，能够根据不同的情境和需求，自然地表达出各种情感。使得小移管家更具有同理心，能够与用户建立情感联系，实现屏内屏外情感共鸣。

——多动作：小移管家不仅优化了正常的播报和表达，还丰富了各种交互动作。这些交互动作可以根据亲子、教育、康养、观影等不同应用场景进行设计，具有很强的场景特性和表现力。

——口唇调优：小移管家进行了面部口唇动作调优。通过这项技术，AI虚拟人能够自动预测表情，智能预测口型，并实时处理唇形。这使得AI虚拟小佳的表情非常真实自然，仿佛拥有自己的生命和思考能力。无论是讲述一个故事，还是表达一个观点，都能以高度逼真的方式呈现出来。

在内驱智能方面，中国移动智家中心与科大讯飞合作，引入星火认知大模型能力。交互认知上，小移管家基于大模型的交互更加自然、对情感的预测更加精准，搭配升级TTS引擎的超自然发音人，能够让AI虚拟人小佳的交互变得灵动且更有灵魂。

——多轮对话的贯穿理解能力。交互认知大模型能够通过深入分析用户的意图和上下文信息，实现任务型对话、知识问答、开放闲聊等多类型跨场景的贯穿式理解。这种能力提升了小佳的理解能力，使其能够更好地适应用户的需求和意图。

——无所不知的知识应用能力。交互认知大模型具备丰富的知识储备，包括自然科学、社会科学和人文艺术等领域。这种能力使得小佳在处理日常生活和复杂问题时能够游刃有余，为用户提供准确、全面的信息和解决方案。

——知冷暖的共情闲聊能力。交互认知大模型对闲聊过程中的对话内容有更深刻的理解，让小佳能关注到用户在聊天过程中的情绪变化，理解用户是否开心、沮丧、生气或者困惑，并尝试去形成情感共鸣，让智能硬件实现更贴心的回复。

——多轮对话自主引导回复能力。交互认知大模型多轮对话逻辑更加合理，具备可控性，使得用户与小佳之间对话的走向、对话风格和对话内容等方面都可以进行运营和管理。这种自主引导回复能力能够更好地满足用户的需求，提供更贴心、个性化的服务。

懂技术，更懂用户。以技术为驱动，更要以用户为中心。中国移动始终坚信，只有真正了解用户需求，才能提供最好的服务。中国移动智家中心非常注重用户的反馈与建议，建立起完善的心级服务体系，并且始终将用户信息安全放在首要位置，制定了严格的数据安全管理制度，确保家庭用户用得放心。

2023中国移动全球合作伙伴大会上，作为“亮眼明星”，小移管家给我们带来了诸多惊喜。相信，过不了多久，全新升级的小移管家会尽快与移动高清用户见面。