数智创新 携手共进 丨 中企通信助力百年威能开启数智创新之路

摘要：中企通信赋能企业数字化转型系列之【威能集团】

随着数字技术的飞速发展，数字经济正成为推动产业变革的重要力量。2022年，我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，数字经济成为稳增长促转型的重要引擎。在这个充满挑战与机遇的时代，各行各业都在紧抓时代机遇，积极进行转型升级。

近日，威能集团国家IT经理李志清、中企通信销售总经理高力衡做客CIO时代会客厅，共同接受了CIO时代联合创始人兼COO、新基建创新研究院秘书长刘晶的专访。两位嘉宾从转型实践经历、未来合作展望等方面介绍了中企通信与威能集团的跨国合作，分享了新时代下企业转型升级的关键策略。

威能集团国家IT经理 李志清

20多年企业信息化及数字化工作经验覆盖网络安全、基础架构、业务应用实施、企业架构和数据治理等。丰富的行业经验覆盖零售快消、物流及制造企业，负责多起基于业务整合和数字化转型驱动的项目管理，现担任威能集团国家IT经理，着重通过创新驱动推动传统企业的数字化转型。

中企通信销售总经理 高力衡

高力衡先生担任中企通信销售总经理，对中国市场的数字营销生态系统有着深刻的理解与经验。高先生配合管理团队负责根据市场动态及客户需求制定营销策略并执行销售目标，建立销售团队及客户管理。高先生并积极协同不同部门及生态圈伙伴建立完整的地区资源板块，连接前、中、后台打通产品线和客服维护，推动创新技术及产品方案以配合客户发展，提升业务价值。

CIO时代联合创始人兼COO、新基建创新研究院秘书长 刘晶

中国互联网技术百人会秘书长，资深媒体人，毕业于中国传媒大学。从事CIO资源链接、品牌管理、社群运营、媒体公关等相关工作近二十年，具有非常丰富的行业经验。于2020年创立了数字化智库服务平台“新基建创新研究院”，并发起成立了“ CIO百人会”。擅长高端圈层CIO运营，每年策划并发起的主题论坛活动达50+场，包含央企、政府、医疗、金融、地产、零售等行业圈子活动。并连续八年策划举办“中国行业互联网大会”，吸引近5000名CIO、学者、专家及科技合作伙伴参与，已将此大会打造成中国行业互联网标杆盛会。

百年威能的数字化创变之道

刘晶：威能集团在消费零售行业的发展历程、愿景和未来发展规划是什么？

李志清：威能起源于德国，至今已有149年的发展历史，目前在全球范围内共拥有超14000余名员工，不仅是欧洲供热、生活热水、通风及空调设备制造商，也是全球供热市场和供热技术的先行者。

除常规能源供热设备制造领域外，威能还致力于可再生能源领域的系统解决方案，在为用户带来温暖舒适享受的同时，其倡导使用清洁能源的公共意识，也赢得了全球用户的尊重。

在壁挂炉领域，威能位于领头羊位置。根据2022年中国壁挂炉市场数据，威能集团的市场份额占比领先第二名近十个百分点，有着强大领导力和竞争优势。

未来，威能将继续以改善生态环境为己任，聚焦可持续发展，持续深耕清洁能源领域，让每一个家庭更舒适，让世界更美好。

刘晶：威能集团在全球市场竞争中的优势和挑战分别是什么？

李志清：根据欧洲碳排放要求，威能制定了明确的减碳目标，计划到2030年在集团内部直接二氧化碳排放减少50%，到2050年减少90%。为此，威能通过采用在建筑采暖和生产中使用可再生能源、车辆电气化和植树造林等措施，持续推进数字化转型，力图通过多方合作，实现协同共赢。

当前，壁挂炉作为传统的供热方式，正逐渐被新型的家居一体化系统所取代。为了适应这一趋势，威能正积极布局新风、水处理和热泵等领域，从供暖设备供应商向舒适家居系统供应商全面转型。

在这一过程中，如何在维持燃气壁挂炉市场的领先地位和迅速发展热泵市场之间寻求平衡，让用户更好地接受清洁能源，成为威能面临的重要挑战。

刘晶：威能集团在数字化创新方面有哪些重要举措？请举例分享一下。

李志清：数字化技术的选择一定要与企业自身的基因相匹配。威能中国在数字化转型中，以“CRM”和“IoT”两大系统的建设为切入点，重点提升端到端流程和物联网连接用户的服务水平提升。并通过对数据的获取、整合、分析和利用，来推动业务向用户端靠近，使业务更加贴近用户需求。

以营销模式为例，威能正逐渐从传统的“B2B”模式向“B2B2C”模式转型。在C端，通过电商平台直面终端用户，能够快速地了解用户的需求并引导到线上/线下代理商门店。在B端，建立城市展厅作为威能品牌形象的重要窗口，旨在给用户打造一个开放的沉浸式体验空间，让终端用户可以在此零距离体验威能所倡导的舒适家居生活，同时更直观感受威能在产品和服务商的差异化，更加深入地了解威能的品牌及产品。

目前，威能已经在无锡正式启动了新工厂的建设。未来，在“加速中国”和“推进数字化”两大战略的指引下，威能中国将继续推进“CRM”和“IoT”两大系统的建设，持续深化数字化转型。

刘晶：随着远程办公和在线协作的普及，威能集团如何确保内部数据安全和员工隐私？

李志清：随着“远程办公”成为人们的工作常态，企业的IT部门也面临着更大的挑战，尤其是数据安全和隐私保障方面。因此，企业首先应将数据储存在云端，以确保在任何地点都可以即时访问。其次，要在数据流中加入合适的安全管控机制，例如零信任机制、数据加密、隐私处理等，保障信息传递的一致性的同时确保整体的安全性。

目前，威能集团正在积极开展各方合作，包括数据监管、合规隐私等机构等。在网络层面正按照中企通信提供的整套网络方案逐步推进，在实现远程办公和协作的同时，保障整体数据的合法性和安全性。

知行相伴 聚力共赢 筑牢威能数智化底座

刘晶：作为一家跨国消费零售企业，威能集团是如何确保在不同国家和地区的业务运作中实现安全、稳定、高效的互联网接入？

李志清：对于跨国企业而言，保持全球网络的稳定连接、保障安全性和合规性至关重要。为此，威能集团选择了具有丰富经验服务全球500强企业的中企通信作为合作伙伴。中企通信作为一站式ICT服务供应商，其专业性和信誉度均得到了广泛的认可，这对于威能集团的数字化转型具有非常重要的意义。

在双方的合作中，中企通信为威能的全球化业务提供了稳定、高效、安全的网络连接基础。中企通信的一站式服务帮助威能实现了线路质量监控、预防性检测和响应以及事后总结的全面覆盖，同时满足了在安全合规、运营维护和跨境数据传输等方面的需求。

在打通网络链路后，下一步的关键在于如何确保应用能够在网络上合规、安全地运行。威能接下来将会与中企通信在网络安全方面深化合作，比如说POC测试以及整体的部署，来确保应用在运行时能够符合安全规定和合规标准。

刘晶：中企通信如何确保企业在不同国家和地区的业务运作中实现安全、稳定、高效的互联网接入？会提供哪些定制化服务？

高力衡：为确保企业能够在不同国家和地区的业务运作中实现安全、稳定网络接入，中企通信联合母公司中信国际电讯CPC和集团凭借全球化的交付能力、7x24小时信息安全监控管理、快速响应能力以及丰富的全球ICT服务经验，以及与全球数百家电信运营商之间的紧密合作关系，能够帮助企业做好网络场景的连接与覆盖，确保不同区域的网络资源得以互联互通。此外，中企通信还为企业提供双线路或备份线路，确保网络的稳定性和可靠性。

在网络安全方面，中企通信搭建了全新安全运营中心（SOC），帮助企业管理自身的安全设备。同时可以通过安全日志分析，发现潜在的风险，及时通知企业用户采取相应措施。

为了满足企业的个性化需求，中企通信在提供方案的过程中会进行为期三个月的PoC测试，并根据用户反馈进行实时调整，匹配用户的实际需求，实现业务上线的无缝连接，确保服务的稳定性和安全性。

刘晶：在威能集团和中企通信的合作过程中，有哪些印象深刻的场景或案例？

李志清：如何解决南北互通的问题，是很多企业都不得不面对的重要挑战，这需要具备强大的技术能力和资源整合能力。在与中企通信合作后，这个问题迎刃而解，无论选择哪一个线路，中企通信都有能力保障整体无缝接入，并提供高水平专业服务。

高力衡：在南北互通的问题上，中企通信没有固定地使用某些资源，而是根据客户在当地的资源情况，用当地的资源来提供服务。除此之外，中企通信还可以在不涉及运营商调整的情况下，根据用户的需求，在短时间内临时调整带宽，以满足用户紧急需求，确保服务质量。

扬帆共远航 携手谱新篇

刘晶：在您看来，消费零售行业未来的数字化转型会有怎样的发展方向和趋势？

李志清：随着数字时代的到来，数字化不再仅仅是一项技术，而是人们的一种生活方式，尤其对于90后、00后的年轻人来说，线上化早已成为了生活习惯。所以对于企业来说，数字化转型已经不是要不要转的问题，而是怎么转的问题。

在数字化转型中，大部分企业会采取两种方式切入，从核心系统向周边扩展和从用户触点反向推进，这两种方式的选择取决于企业的技术架构和文化。无论选取哪种方式，其关键节点都在于如何用好数据，让技术和数据服务于业务，服务好用户，这是数字化转型的核心。

对企业而言，数字化转型的成功没有明确的标识和时间期限，只有让每个成员都建立数字化思维的意识，才能接近转型的成功。

刘晶：未来，围绕消费零售行业在ICT、上云、数据存储等方面的需求，中企通信还将做出哪些优化？推出哪些更进一步的产品与服务？

高力衡：网络安全的防护工作是企业数字化转型的前提基础和坚实保障，做好移动端、客户端以及数据的安全防护将是企业的重点。对此，中企通信将SASE服务（安全访问服务边缘）作为重中之重，助力企业持续提升整体安全防护能力。

同时，中企通信会为不同领域用户提供不同的品牌选择，满足其个性化的需求，为企业的数字化转型保驾护航。

刘晶：中企通信面向消费零售行业还有哪些具有借鉴价值的解决方案？

高力衡：以中企通信和华润雪花啤酒的合作为例，中企通信在与华润雪花啤酒的合作中首先帮助其构建了公司内部以及各地工厂之间的网络连接，实现了华润雪花啤酒总部与各地分支机构的网络一体化。

其次，中企通信还助力华润雪花啤酒梳理了其分布在全国各地的数据中心，帮助其搭建了统一的云数据中心，并在安全方面为其提供了很大的助力。

刘晶：请用一句话总结威能集团和中企通信双方的合作。

李志清：我们应当摒弃甲方与乙方的区分，追求合作共赢，共同拓展发展道路，使其越来越宽广、越来越深远，共同携手在数字化浪潮中持续前行。

高力衡：贡献信力量、共创新可能。希望中企通信和威能集团能够持续深化合作，携手共进，共同迎接数字化转型的挑战，实现快速、稳定、互利共赢的发展。

结语

数字技术的发展以前所未有的速度颠覆了消费零售行业的格局、业态和商业模式，引发了消费零售行业的深刻变革。夯实数字化基础，加速数字化转型与创新变革是消费零售企业的必经之路。

我们期待，中企通信能够凭借创新科技，持续夯实消费零售企业的“云网智安”数字化底座，在网络连接、合规运营、数据安全、降本增效等方面提供综合赋能，助力消费零售企业实现持续高质量增长。

Vaillant，德国威能，总部位于德国北莱茵·威斯特法伦州雷姆沙伊德(Remscheid)市，拥有140多年的发展历史，是欧洲供热/生活热水/通风及空调设备制造商。

1874年，在德国鲁尔区小镇雷姆沙伊德，23岁的约翰﹒威能(Johann Vaillant)研制出了使用煤气的循环加热系统并迅速把它变成了产品。威能非常注重采暖技术的人性化设计，相继推出了闭合系统的热水器、壁挂式燃气热水器等。威能集团专注于为家居生活的舒适性提供智能化解决方案。140多年来，威能集团是供热、生活热水领域的市场先行者②，全球60多个国家拥有超过3千万顾客。截至2021年3月，威能集团旗下共计拥有八大国际品牌，在欧洲6个国家及中国无锡共设有10家工厂及产品研发中心，并拥有欧洲的产品检测实验室，全球员工超过14000人。

除了常规能源供热设备，威能集团还致力于实现可持续发展，创新使用可再生能源的系统解决方案。一个非常重要的产品就是联合供热系统:将可再生能源产品与不同的采暖设备联合起来为用户提供智能系统。

德国技术和德国制造向来被誉为品质的象征，威能集团以其节能环保技术、解决方案和产品为全球用户带去了温暖舒适的享受，并以品质和优质的服务，尤其是倡导使用清洁能源的公共意识，赢得了全球用户的尊重。