对话邯郸博瑞林郑卫刚：使用伙伴云零代码打造数字化新“徽章”

小小的徽章胸牌里，竟然门道不少。如何打破传统的人工管理模式造成生产进度不透明、订单管理混乱等弊端？邯郸博瑞林标牌有限公司总经理郑卫刚使用伙伴云搭建订单管理系统，实现了从下单—生产—发货的全流程闭环，整个生产进度更加公开透明，也大大提升了订单管理效率。 近日，伙伴云邀请郑总做客《小伙开麦》直播间，与观众分享了他对企业数字化转型、零代码系统搭建和使用的感受和心得，一起看看吧！

01 从“没有订单管理概念”到完善的订单管理系统

作为一家徽章定制的厂家，邯郸博瑞林公司在总部邯郸设置了销售运营团队、售后部门，在义乌分公司从事生产。通过伙伴云连接了客服团队和部门的生产人员，用系统平衡订单的传输和管理。客服看到客户的需求后进行设计，打样，再和客户确定具体数量。设计内容确定后就会形成订单，将设计内容发到系统中，工厂根据系统的内容进行批量生产，然后发货。

有着计算机信息管理基础的郑总发现了这个行业的重大弊端：行业的整个生产流程比较古老，没有订单管理的概念。订单信息通过邮箱或微信群传递，前端客服不能实时跟踪生产进度，无法同步客户最新的订单情况，导致客户催单严重，经常询问“现在生产什么进展了？能正常交货吗？”。客服只能一遍遍询问工厂最新订单进度。
用传统Excel表格手动记录订单信息，当订单太多时，容易录错、漏单，给后续核单带来很大的麻烦；而且多店铺的订单数据分散，查找统计不方便，汇总起来耗时耗力。

02 自定义开发管理软件局限大，伙伴云零代码在灵活性、逻辑性上很好地满足需求
面临着业务上的痛点，郑总刚开始的计划是自己开发一个管理软件，委托公司做了一个原始的测试版本，但是效果不尽如人意，后期的改动也非常麻烦。在2018年，郑总接触到了伙伴云，上手尝试后觉得非常方便，在灵活性、逻辑性等方面很好地满足了需求。

通过伙伴云零代码，郑总自主搭建了订单管理平台，打造了内部数据库，打通生产闭环。包括——

前端客服填写订单信息到系统；

工厂根据订单信息安排生产，生产进度及时更新到表单；

发货环节，工厂发货后，订单编号会记录在表单里，前端客服看到发货后，对接淘宝后台；

历史订单查询，减轻客服压力。
针对之前的老顾客，客服只需把原来的历史订单调出来和客户确认即可，无需再和客户沟通具体的订单信息，客服工作更省力。
多家店铺订单汇总，方便准确。
将多家淘宝店铺订单上传到伙伴云系统中，可以实时且准确地汇总多家店铺的订单数据。
第二个是数据分析，店铺整体经营状况直观呈现，提供决策依据
淘宝后台仅提供单店数据分析，整体店铺经营情况并不明确。伙伴云系统可整合多家店铺数据，并能通过仪表盘图表组件进行日、月、季度、年的横向对比分析，判断目前经营状况。
生产计划安排：根据历史同期材料消耗，预估未来时期内材料的准备情况。
材料消耗的预估：同期对比，例如想要预估今年2月份材料消耗多少，直接结合去年同期什么材料消耗多少，就可以作出判断。
未来销售计划的数据分析：根据现阶段的销售目标制定接下来的销售计划。

而整个系统从搭建到正式投入使用，只用了不到半个月的时间，之后随着使用过程不断优化调整系统，不断完善。

03 数字化成果显著，邯郸博瑞林实现“提质增效”

在郑总看来，数字化的管理，不只是简单的节省了多少人力，而是提高了整体的效率。郑总指出，通过伙伴云统计数据，可以提前预测未来面临的问题，做好预案，这是最大的价值。通过伙伴云，邯郸博瑞林数字化成果显著，实现了“提质增效”。

第一，数据检索快，提升了订单管理效率。
系统将企业内部的所有订单数据全部保存，方便工作人员进行查询。通过检索还能查询到过往资料，提高订单管理效率。
第二，打印模版自动生成二维码，大大提高发货打包的效率。
伙伴云自带的打印模板功能，可实现自定义排版打印，还支持为某个字段，如订单编号自动生成二维码信息。出货时，用扫码枪扫描纸质订单就能获取电子数据，明确发货信息，打包发货的效率大大提高。
第三，用卡片视图找订单，检索信息更精准。
系统将订单里的高清图片，通过卡片视图直观呈现。某些订单，通过效果图就能找到订单号，比文字检索更精准方便。
第四，精细化操作权限，保证数据的隐私性和安全性。
系统为不同岗位角色人员（老板、客服、工厂）设置不同的操作权限，如“只能查看某个字段、“只能创建数据”，且每个操作都有迹可循，确保数据的安全性。

郑总认为，伙伴云上手很容易，对编程的逻辑、思路有一些了解的人，不需要会编程，就可以去搭建。但是想要搭建真正贴合自己业务的场景，需要对自己的业务很熟悉，并且能够从业务中抽象出逻辑，按照逻辑通过伙伴云一点点搭建和测试，真正实现对业务的赋能。

未来，郑总希望通过伙伴云可以实现更多业务场景的搭建，打通各个平台接口，让零代码更好地发挥它的价值，并带动整个行业、产业的进一步升级。