循环智能在2023全球数字经济大会斩获“大模型行业应用典型场景案例”等成果

7月2日，“2023全球数字经济大会人工智能高峰论坛”在北京举办，循环智能（Recurrent AI）获得两项重要成果：携手“自如”联合开发的大模型应用项目获评“北京市通用人工智能大模型行业应用典型场景案例”；成功入选“北京市通用人工智能产业创新伙伴计划第二批成员”，并且在现场与创新伙伴计划的“数据伙伴”海天瑞声进行了合作签约。

“2023全球数字经济大会”由国家发展改革委、工业和信息化部、科技部、国家网信办、商务部、中国科协联合北京市人民政府共同主办。人工智能高峰论坛作为“2023全球数字经济大会”同期举办的六大高峰论坛之一，超高的热度吸引了近千名观众现场参与，也得到了政府及行业相关部门的高度重视。此次人工智能高峰论坛以“智能涌现，重塑未来”为主题，清华大学人工智能研究院副院长朱军、360集团创始人周鸿祎等10余位人工智能领域顶级专家学者和企业、机构代表围绕当下最具热度的大模型发展话题分享了深刻洞见和思考。

一、获评“大模型行业应用典型场景案例”

循环智能携手长租机构代表企业“自如”联合开发了“基于大模型的客户沟通质量分析应用”，该案例从众多申报案例中脱颖而出，获评“北京市通用人工智能大模型行业应用典型场景案例”。大模型行业应用典型场景案例由人工智能高峰论坛筹备工作组组织的产业界、学术界、投资界代表等专家进行评选，主要从技术领先性、应用代表性、功能适用性、推广复制性四个方面进行评价，综合评选了二十余个典型场景案例。

循环智能与自如联合开发的“基于大模型的客户沟通质量分析应用”采用了“千循”私域大模型技术，可以自动化地、全量地对客户服务过程进行分析：1）对完整服务过程自动评分。全面回顾整个服务流程，依据客服对问题的解决程度和客户的实际反应，对服务质量进行自动评分，很好地解决之前的客户评分样本不全和评分结果与实际情况有很大偏离的问题。2）洞察客户情感动态。分析沟通开始至结束时的客户情感变化，帮助企业了解客户的真实满意度。3）分析总结问题根因。自动提取出客户向客服提出的问题，自动进行归类总结，辅助数据分析人员找到问题的根因。

这项大模型应用场景案例充分利用了大数据分析和人工智能技术，为住房租赁行业带来了创新和进步。通过自动评分、情感洞察和问题分析三个方面的应用，自如能够提供更准确、全面的客户服务评估，为客户提供更优质的租赁体验。这不仅有助于自如在行业中树立领导品牌形象，还将为整个互联网服务行业的发展提供有益的借鉴和推动。

二、入选“通用人工智能产业创新伙伴计划”

循环智能凭借在大模型行业的技术积累和落地应用优势，以“模型伙伴观察员”的身份入选“北京市通用人工智能产业创新伙伴计划第二批成员”。据了解，第二批“伙伴计划”征集工作引起产业界的广泛响应和积极参与，共有416家京内外大模型研发和应用企业申请加入，其中包括循环智能在内的30家公司成功入选成为“模型伙伴观察员”。

循环智能技术副总裁曾琛（右一）在现场的签约仪式上

为展现北京通用人工智能产业发展和大模型创新应用成果，打造大模型应用标杆项目，促进资源对接与商业合作，深度赋能千行百业数智化转型，加快推动通用人工智能产业的高质量发展，本次论坛现场，还举行了“北京人工智能产业创新伙伴计划合作签约”仪式，循环智能与“数据伙伴”海天瑞声达成合作，双方将发挥各自在模型能力和数据能力上的优势，共建高质量中文大模型训练数据集，加速大模型技术的开发和企业级场景落地。循环智能技术副总裁曾琛出席了签约仪式。

循环智能是国内最早做AI大模型的公司之一，2021年与华为云合作发布了第一个千亿参数的中文大模型，在大模型的研发和落地使用中积累了丰富的技术和经验。在ChatGPT引领的生成式大模型新时代，循环智能致力于打造面向垂直行业和企业的私域大模型，解决基础通用大模型在企业场景落地时面临的挑战，包括事实性错误、难融入企业私域数据以及性能与成本尚无法满足需求等。循环智能打造的“千循”零样本AI平台采用了多模型组合策略，为不同垂直行业的业务场景和任务类型匹配更适配的模型和微调方案，帮助企业在营销、服务、运营等业务场景更高效地落地大模型技术。