通话未来：小紫机器人AI引领全新电话行业

人工智能的应用方兴未艾，正前所未有地席卷各行各业。

电话行业就是其中之一，智能电话机器人在市场层出不穷，品牌林立，价格不等，可谓是百花齐放。

与新东方、光华管理学院、汉能集团等密切合作的紫平方信息技术股份有限公司，自信而大胆，肩负着实现人机自由对话的使命，将目光投向智能电话机器人——小紫AI。

李世石与“alphaGO”世纪之战，是以人工智能的胜利而告终的。那么在电话行业中，也是如此吗？

在电话发生最普遍的销售业对比中，不难看出，电话销售的人力成本与工作效率的的性价比远不如电话机器人。

小紫机器人就是一款为企业分忧解劳的人工智能机器人。

他可以为你了解贷款，专业贷款话术应有尽有，在茫茫人海中快速挖掘潜在客户。小紫贷款机器人依靠大量结构化数据，高效精准的判断筛选客户。

他可以为你了解房产，比传统销售专业可靠地讲解楼盘优势。小紫以机器人不怕被拒、不怕秒挂无可比拟的天然优势，在面对意向客户时，可以给出最精确的楼盘介绍，成为售楼、收楼好帮手。

他可以为你了解理财，身兼自动化理财专家，给客户以合理的理财建议。涉及金钱业务，很多人都会很谨慎，话务员工作时难免遇到刁难，而小紫理财电话机器人却可以真真切切地做到“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。

小紫AI核心技术

市场变化竞争瞬息万变，稍有不慎就会堕入万丈深渊，在人工智能的时代浪潮中，只有过硬的核心技术才能稳扎稳打，长久地屹立于市场。

智能电话机器人是人工智能应用场景之一。这与小紫机器人的核心理念不谋而合。紫平方已拥有和光华管理学院合作开发的超强AI技术，支持自由对话与说话中途打断，以小紫自身超强的学习能力深度学习，可以进行自然语言理解(NLP)，将海量非结构化沟通语音转化为结构化数据，进行精准分析。

从而实现了语音识别、自由沟通、智能锁定目标客户、精确分析、智能筛选意向客户、智能精准客户分类、自动拨打、自定应答、自动记录等等强大功能。

2018年7月，第四代机器人平台推出，基于意图为导向的业务定制大大加强，在多种应用场景的复杂需求也得到了极大满足。包括中国联通、中国电信、北京市朝阳区工商局等在内的行业标杆企业已经成为紫平方的伙伴客户。从金融、运营商，到房地产、电商、汽车、保险等十几个行业领域，小紫机器人得到诸多称赞

小紫机器人AI实际案例

小紫机器人AI以高品质的产品和服务：3,000,000+分钟通话/天的大容量通话能力，99.78%的整体可靠性(系统、机房、网络、电路叠加)，99.94%呼叫中心系统可靠性，弹性座席、弹性呼叫、高定制化的特性，赢得了诸多客户的喜爱。

首创集团、中国移动、海底捞等知名公司就选择了小紫机器人AI，智能呼叫中心正翻天覆地地改变着企业的工作方式，相信在不久的将来，更会进入到人们的日常生活中。

不仅高效，而且安全，小紫机器人以强大的技术支持时刻保障着客户及其数据的安全。

小紫机器人AI未来愿景

呼叫中心能影响几乎各行各业。紫平方的产品就立足于呼叫中心，当用户打入呼叫中心时，立刻会有一个AI虚拟客服(Virtual Agent)接听电话，小紫AI可以自行回答问题并完成客户需要的任务。

AI作为一种辅助工具，只有最终落地到产业中才能发挥其最大的功效。在紫平方的未来愿景中，小紫AI作为深入产业落地的产品，将帮助紫平方建立起全新的呼叫中心，以其影响力辐射至各行各业。