浙江移动开发5G多场景应用打造智慧养老新模式

老人想吃饭了，手机点点机器人就送到护理间；老人忘记吃药，护理员会自动收到提醒；老人走丢或者摔倒，智慧手环也会发出预警……在宁波的广安养怡院，5G让养老变得智能，数字化让老人和护理员的满意度大幅提升。

浙江移动充分运用5G等各类黑科技，在各地积极打造5G智慧养老项目，针对多种养老场景开发平台应用，赋能养老机构和社区，突破传统的人工看护养老模式，助力养老服务“智”“质”双提升，让老人“乐老”又“安老”。

住养老院15年的俞爷爷，用上了送餐“小机灵”

“在那桃花盛开的地方……”在宁波市海曙区广安养怡院2楼的运动康复室，83岁的俞爷爷一边蹬着自行车，一边放声歌唱，边上的几位阿姨当起了伴唱。

中午12点半，俞爷爷结束运动，走回了房间。护理员的服务台上，摆放着他订的午餐，热腾腾的。“我在自行车上就用手机点好餐了，机器人会送到楼上来，不用楼上楼下跑，很方便。”说着，俞爷爷就取走饭盒，准备享用午餐。

俞爷爷在广安养怡院住了15年，近1年的智慧养老生活，让他感触最深的就是生活越来越便利了。“有时候，人感到难受、生病了，按下手环，护理员就会过来。药吃完了，和护理员说一下，机器人就会把药送上来。”

7月12日下午，宁波迎来了一场暴雨，养怡院一楼有点湿滑。晚餐时间，很多老人都像俞爷爷一样选择了送餐到手服务。5G送餐机器人从一楼餐厅取餐，自行乘坐电梯来到2楼送餐，然后又钻进电梯去了其他楼层。

“这个5G机器人有‘眼睛’和’大脑’，会自主规划路径，避让行人物品，还会提醒路人注意安全。”浙江移动工作人员介绍道。

“小机灵”5G送餐机器人是广安养怡院5G智慧养老项目的应用之一。作为海曙区最大的养老机构，广安养怡院居住着近450名休养老人，平均年龄为86.7岁，其中80%以上为失能失智老人。为更好地满足入住老人的医疗和护理服务需求，2021年6月起，广安养怡院和宁波移动合作，将5G技术运用到养老服务领域，打造宁波市首个5G智慧养老院项目。

“借助5G网络大带宽、低时延、广连接的特点，5G智慧养老项目能实现对养老机构内老年健康、安防消防、环境监控、智能看护等领域的实时追踪管理。”宁波市海曙区广安养怡院院长刘建丽说，“比如，使用5G送餐机器人后，不仅老人的生活更方便了，我们护理员的工作满意度也提升了。像取饭、拿药等跑上跑下的活动，完全由机器人代替，护理员可以有更多的精力、时间在照看老人上。老人们看到始终有护理员陪着，也会非常的安心。”

护理员告别纸和笔，养老院上方藏着数字大脑

这一年来，广安养怡院7楼的护理员葛丽娟感觉自己有更多时间陪伴老人了。

以前，她上班，除了照顾老人，还要填写表格。“做好一项服务项目，都需要笔头记录。喝水、吃药、帮老人洗漱、清洁身体、打扫卫生等等，感觉想在做作业。”葛丽娟说。“现在，我只需要在老人宿舍门口的Pad上用手指点几下，就能记录工作情况。不必再把时间，用在纸上了。”

作为护理员的“帮手”，Pad终端操作简便。护理员的各项工作都有配图片，完成工作后点击对应图片就能自动“打卡”，还能按周、日、月等不同周期检查工作情况。“比如定时工作，时间到了，平台就会提醒，哪位老人要吃药，哪位老人要做护理；还有很多非定时工作，‘打卡’记录会详实反映工作情况。”葛丽娟说，“这也避免了工作遗漏，比如喂药。对老人而言，没有按时喂药，会有比较严重的健康风险。”

除了护理员的悉心照看，智能手环也是老人们贴身的安全保障。“以前，最担心老人走出去没回来。城市变化很快，老人错过车站或者坐反方向，就很可能找不到回来的路。”刘建丽院长说，“老人佩戴的智能手环，可以实时监测老人们的生命体征、位置信息。我们以老人生活区域为中心设置电子围栏，如果没有外出的安排，老人一旦走出范围，护理员就会第一时间收到告警短信。老人走路摔倒、身体指标异常等情况，管理后台也会及时报警，我们的看护人员将立刻做出反应。”

除了送餐机器人、PDA终端、5G送餐机器人等前段应用，智慧养老数据平台也让养怡院的管理更高效、便捷。刘建丽院长介绍，现在移动5G智慧养老数据平台可全方位展示院内老人入驻情况与访客等信息，养老院运行情况一目了然。5G智慧养老平台让广安养怡院护理员人均效能提升20%，入住率提升7.9%，入住老人满意度从91%提升至95%以上，该项目也获得第四届5G绽放杯智慧生活赛道二等奖，是当地智慧养老的标杆。

“就宁波而言，目前60岁以上老人超160万，预计到2025年宁波老年人口占比将超30%。5G智慧养老平台承担了大量跑腿、监控等琐事，能让护理人员腾出更多时间去关怀和陪伴老人，也让老人能共享科技发展的成果，感受人文与科技的双重温暖。”海曙区民政局副局长韦晓阳表示。

老人外出或有危险都可预警，“一呼就应”救助平台助老人“安老”

“感谢你们啊！这个手环好啊，我和我老伴两个老人多一分保障，心里踏实多了。”90岁的老党员柳爷爷住在嘉兴海宁硖北里小区，作为“益呼应”独居人员紧急求助志愿服务首批试点人员，他曾经历惊险一刻，幸亏有智能手环，他才化险为夷。6月27日傍晚，天气异常闷热，柳爷爷感到身体异常难受，便长按三秒智能手环上的一键求助按钮，立刻接通了驻守在西山社区的求助调度员并在市局平台上产生相关告警工单。经判断，柳爷爷的症状可能较为危险，社区人员立刻安排120救护车抵达现场并送往医院，由于抢救及时，柳爷爷脱离生命危险，正在恢复中。

据悉，“益呼应”独居人员志愿服务项目是海宁市委宣传部、浙江移动嘉兴分公司、浙江海数科技有限公司合作建设的智慧养老项目。“益呼应”打通了志愿浙江平台和社区信息平台，汇聚了志愿者、独居老人、社区三方数据，能实现即时响应，快速调度。小至购买生活用品，大至身体不适呼救，独居老人只要有需求，都可以通过智能手环一键通话联系平台调度员，由调度员派单给志愿者处理。此外，智能手环还有主动侦测功能，可对老人心率、血压、血氧等情况进行实时监测，若低于安全值则立刻向平台告警，由相关人员及时处理。在系统后台，各类数据经过可视化处理后一目了然，如人群男女比例、年龄分布、服务次数、志愿者人数、等待服务人数、正在服务人数、已服务完成的人数、响应及时率、服务及时率、智能设备在线率等，为管理者决策提供可视化数据基础。

“当前，中国正加速进入老龄化社会，在社会养老方面有不小的压力。我们致力于结合5G、物联网、AI等新科技为智慧养老强化科技支撑，推动打造智慧健康养老新产品、新业态、新模式，进一步促进智慧健康养老产业发展，为满足人民群众日益增长的健康及养老需求贡献移动方案。”浙江移动工作人员表示。