戴中原：细分是AI最佳突破点，思必驰入局企业智慧服务领域

7月23日消息 苏州思必驰信息科技有限公司CMO戴中原在接受采访时表示，细分领域是AI最好的突破点，"在AI智慧服务方面，没有目标引导的数据是无用的。"

未来，思必驰未来将以"两端一横"战略展开产品布局，"两端"是指在智能终端方面向两端发展，前端布局语音芯片，后端升级平台能力，并落地深化方案的能力。"一横"为横向扩展智能终端外的业务，把消费端的自然语言交互能力扩展至企业端，成为企业的助理。

十年铸一剑，业务布局由点到面

"思必驰成立于2007年的成立于剑桥高新区，2008年回归落户苏州，在深圳、北京设立办事处，并在上海与上海交大成立联合研究实验室，设立基础研究中心"戴中原表示，思必驰拥有完整知识产权388项，是国内唯一拥有人机对话技术，国际上极少数拥有自主产权、中英文综合语音技术的公司之一。

在成立伊始，思必驰就锁定AI领域，以语音交互作为突破点，经过十多年的深耕，思必驰在AI领域的布局由点到面，实现"全面开花"。

如今，十年的历练，让思必驰是国内领先的人工智能语音交互技术平台公司，为企业和开发者提供自然语言交互解决方案，包括DUI开放平台、企业级智能服务、人机对话操作系统、人工智能芯片模组等，并在赋能智能终端后，丰富后端服务资源，满足用户的多样化需求。它专注的是人性化的智能语音交互技术，为用户提供最实用、有趣的人机交互体验，目前已经接入上亿智能终端。

戴中原指出，"公司已经推出了纯软件解决方案和软硬一体解决方案，深耕泛物联网垂直领域，并进一步推出开放平台。这么做的核心逻辑，有助于思必驰的技术在AI大产业和物联网大产业爆发的前夕，能够快速的落地。"

戴中原透露，思必驰未来将以"两端一横"战略展开产品布局，"两端"是指在智能终端方面向两端发展，前端布局语音芯片，后端升级平台能力，并落地深化方案的能力。"一横"为横向扩展智能终端外的业务，把消费端的自然语言交互能力扩展至企业端，成为企业的助理。

"语音交互到合适的时间会取代触摸屏屏幕。"戴中原表示，"公司的业务主要是三大场景：车载、智能家居、机器人/故事机，思必驰围绕这三大终端场景提供行业解决方案并输出语音技术能力。"

在横向领域方面，思必驰已经将将语音交互技术扩展到智能家居领域，例如智能音箱、智能电视等等。现在几乎所有大品牌的智能音箱，比如阿里的阿里天猫精灵，小米小爱同学，腾讯听听以及联想音箱，全部都是Powered by AISpeech，采用思必驰的语音交互系统。

十年的沉淀，也让思必驰获得资本市场的认可。戴中原透露，思必驰在今年6月完成D轮5亿元融资，同时加大两个新项目的拓展力度。

"一是与某芯片巨头达成合作，双方将成立合资公司，共同研发适用于智能语音交互的AI芯片。此外，除了此前专注的智能终端领域外，思必驰还将入局智慧服务领域，由原阿里iDST语音负责人初敏博士负责，探索自然语言交互技术在企业智慧服务方向的应用。"

细分是最佳突破点，入局企业智慧服务领域

虽然AI需求越来越旺盛，可供落地的场景越来越多，语音识别从技术角度来说在诸多领域都能有所发挥，但思必驰必须做出平衡。作为一个创业公司，人力与资金相对有限，进入一个新行业，需要花很长时间去理解行业，还要抽出资源来面对各路竞争，因此要控制欲望，尽量不做加法，甚至可能做减法。

"细分领域是AI最好的突破点！"戴中原认为，"在AI智慧服务方面，没有目标引导的数据是无用的。于是，思必驰企业智慧服务项目主要是针对B端企业，将自然语言交互能力赋予企业端，能够助力企业更好的为用户服务并且达到营销目的。此外，不同于现有的智能客服的被动交互模式，思必驰新项目将提供一种全新的启发式智能交互方式，让交互更有价值和意义。"

"在AI中，让机器实现对话能力最难，公司锁定在垂直领域中，做有价值的交互。"戴中原透露，"所谓的有价值的交互是指主动式、启发式服务。"

据了解，思必驰针对企业智能服务的定制平台命名为"会话精灵"，定位为企业知识传播，利用启发式对话技术和复杂结构知识管理技术为大众企业提供更流畅的知识和信息的沟通方式。

"会话精灵与传统的智能客服有着很大的不同。"戴中原透露，会话精灵的目标是瞄准企业知识传播。"核心技术主要有自然语言处理、启发式对话系统、复杂结构知识的管理技术。"

据了解，启发式对话系统技术能基于话题树进行话题规划，在用户提问引发初始人机应答之后，机器将从相关的话题结构中选择相关的推荐问题，以便围绕用户感兴趣的话题进行多轮对话，在回答用户提问的同时，探索用户的真实需求，并逐渐引至最终目标话题。

戴中原指出，"会话精灵采用了思必驰的语音交互技术，语音识别准确率大于97%；内置多种模式的自然语言理解能力，可以完成基于知识图谱的问答和推理，基于问答对的知识问答和任务型指令。"

会话精灵可以为企业7×24小时的专属助理，企业可以随时将碎片化的信息进行录入从而实现知识管理。而会话精灵第一步探索的落地方向就是微信公众号。

比如在微信场景中，一个企业的公众号可以接入会话精灵，针对用户的提问，会话精灵在回答后，可以发现下一步谈什么合适，并通过主动提问，引导用户的注意力，实现"启发式对话"，从而帮助企业传播信息，以及将用户引导到目标需求上，比如产品销售。

在产品落地上，微信公众号是思必驰会话精灵的初步探索，可以在微信平台搭建市场助手、销售助手、客服助手、招聘助手等，也可以应用在教育、政府服务等领域。

未来，会话精灵可以应用到呼叫中心、微信公众号、交互式网站、智能设备等产品上。未来，思必驰将会探索出了一条智能硬件之外的发展方向，在具体的产品落地上仍在探索。