助力跨越数字鸿沟，让更多“老朋友”迈入数字世界

5月15日是第28个“国际家庭日”，为帮助老年人更好地使用智能手机和移动互联网应用，当天下午，以“国际家庭日-把智慧生活带向千家万户”为主题的直播课程正式启动。

本次直播活动由北京老年开放大学携手华为共同发起，邀请华为终端北京智能生活馆的资深讲师进行线上授课，直播覆盖西城区和海淀区多所街道、社区及养老院，线上及线下500多名长辈参与了本次培训赋能活动。

四名资深讲师分别围绕手机基础功能、生活场景的使用等内容展开教学。听课过程中，有不少长辈们认真做着记课堂笔记，不时拿起手机，跟着讲师学习实践操作。直播课后，讲师还贴心的提供联系方式，长辈们若在使用手机过程中遇到问题，可以随时咨询和交流。

银发一族“为码所困”

近年来，尤其是疫情之下，银发一族在“健康码”“行程卡”以及线上购物、在线缴费等问题上屡屡遭遇困境。比如：部分地区需要线上APP订购蔬菜，很多老人就会焦急地询问：是什么APP？如何付款？订购完去哪里取？老年人的现实困境，值得全社会重点关注。

如今，数字化浪潮兴起的同时，老龄化浪潮也在到来。如何让数字技术发展适应老龄化社会步伐，让老年人跨越数字鸿沟，成了我们眼前的一道“必答题”。

为解决老龄群体面临的“数字困境”，北京老年开放大学开展了“百千万智慧助老”公益行动。2021年，华为TECH4ALL数字包容工作组也结合自身在ICT领域的优势加入其中，双方联合开发“鹤颜学堂”，利用“线上+线下”的教学模式，给老年人讲解传授如何更好的使用智能手机和移动互联网应用，帮助他们更好的融入数字世界，应对各种生活场景。华为云WeLink作为全场景远程智能数字化协同办公平台，也加入到项目之中，提供线上直播方案支撑。

鹤颜学堂助力“跨越数字鸿沟”

“鹤颜学堂”一方面介绍如何调节字体大小、连接WIFI和蓝牙、设置纯净模式等基本功能；场景内容则包括查询健康码、线上缴纳水电费、购物买菜、叫车出行等，帮助老年人顺利适应疫情下的新生活。 此外，还有针对老年群体的反诈技巧，教老年人如何安全地下载安装APP、区分诱导性广告等。

对于喜欢探索的老年人，华为讲师还提供了“进阶”知识，比如手机摄影、视频剪辑、畅连通话、手机投屏等，这些丰富多彩课程，让长辈们的退休生活更便捷、更精彩。

目前，“鹤颜学堂”也在不断探索规划化的助老授课方式，从单社区受众的简单授课，进阶到线上四个讲师同时服务十多个街道社区，让更多老年人体验和感受到数字世界的便捷和愉悦。

与“银发一族”结伴同行

“鹤颜学堂”是华为适老化领域探索的延伸，也是TECH4ALL数字包容行动的重要实践。其服务对象不限于华为终端的老年消费者，讲解的产品知识和应用场景也不限于华为自有品牌，而是为全体老龄人群服务，真正践行“不让任何一个人在数字世界中掉队”的理念。未来，华为将继续秉承数字包容理念，携手更多同路人，让包括“银发一族”在内的更多人从数字技术中受益。