国美打造数智化生态 开放成果带动商家降本增效

随着数字经济的崛起，零售业正在加速数智化改革，但要进行数字化转型，绝不仅仅只是做一套系统、一个数字工具那么简单，而是要依托数字化，实现人货场的整合打通，进而形成科学的数智化生态。

基于此，国美建设全零售生态共享平台，以技术为驱动，以数智化为桥梁，聚合打造了线上、线下、供应链、物流、大数据&云以及共享共建六大平台，实现人、货、场的重构，并通过不断优化，打通供给端到流量端的各个环节,升级消费体验，激发消费动能。同时，国美还通过将数字发展成果“共享”，开启了与合作伙伴协同共生的新局面。

线上线下全链路打通 形成全渠道触达闭环

国美打造的全零售生态共享平台，其中一大特点就是打造线上线下一体化运营模式，形成全渠道触达消费者的闭环，而这也对国美的数字化营运能力提出了考验。

当前，国美已经形成了网格化的线上线下融合体，其中，线上平台主要定位为“线上购物广场”，以“真快乐”APP为第一主战场，实现全品类、全量 SKU 展示和销售，并形成了乐购特色交易链。同时，国美线下拥有4000多家门店，正进行展示体验的场景化升级，此外，国美还通过一店一页、视频导购等服务，重新定义销售各环节的交互融合，助推消费升级。

国美线上线下数字升级，带来的一个很明显的好处是运营效率的提升,消费者在线上购物下单，国美以全国门店为前置仓，辐射周边3-5公里用户，实现了下单后最快半小时送达的“闪店送”服务。

国美零售高级副总裁方巍表示，线上线下一体，即线下体验为主，线上交易为主的模式，会是新时代甚至未来10年的主流。未来龙头一定是在现在的数字经济转型过程中重塑和产生的。

多维度开放共享 协同开启新局面

无论零售业态如何变化，一个不变的逻辑是，及时获取消费需求，并快速触达消费者。国美提出的全零售生态共享平台，就是基于对消费者兴趣、圈层、追新的洞察，通过数字化创新，以开放共享为理念，实现C端消费体验提升的同时，也带动了B端的降本增效。

一方面，国美以互联互通、开放共享的方式，形成了便民性的消费新型场景，既实现了消费者线上线下的实时交互，也进一步帮助供应商、合作伙伴在流通环节降本提效，即线上线下一盘账、一套资金、一套库存、一套营销，实现两套成本降为一套成本，推动端到端成本显著降低。

另一方面，国美还通过开放数据中台，帮助商家实时了解用户画像和用户行为，洞察消费者需求，并在产品设计、研发、销售等环节实现精准优化。当前，国美已经跟众多的供应链形成直连、对接，实现以销定产。

方巍透露，当前，国美线上平台“真快乐”平均日活由50万上升至300万以上；总SKU数由早前的不到10万上升至近200万；商家从2000家发展到万家量级。方巍表示，中短期内这些增长态势会依然存在。今年，国美零售的目标是希望比去年整体销售规模取得至少双位数的增长。”可以说，以数智化为螺旋，国美全零售将凝聚更多伙伴力量，携手迈向高质量发展新征程。