落实大客战略，聚焦家居行业数字化，微盟与欧派衣柜达成战略合作

随着国民经济的发展与人们收入水平的提高，消费者的消费偏好与需求发生了新的变化。重线下、低频消费的家居行业，因“人、货、场”的关系重构，正大踏步向信息化、数字化迈进。

亿欧智库《2021年中国家装行业数字化转型研究报告》也显示，家居家装行业超低频使得垂直单品类流量引入的流失率较高。利用数字化方案进行多渠道管理与全景消费者管理，方能促进数字时代下的可持续发展。

作为行业龙头品牌，欧派衣柜率先与微盟达成战略合作，并于1月20日举行了签约仪式。欧派集成家居营销事业线总经理刘顺平、欧派集团信息化管理委员会办公室主任杨建军、微盟集团IBU销运一部助理总经理周梦梦出席并围绕信息化战略及此次合作进行了业务交流。

【图：微盟与欧派战略合作签约仪式】

双方将携手打通微信超级连接，建设欧派高端全屋定制智慧商城，拉新获客并提升客资转化率，实现欧派高端全屋定制私域增长新格局。

洞察消费变化，欧派衣柜加速数字化转型升级

欧派衣柜成立28年来，始终秉承着为消费者打造美好人居的愿景，已为31000000+家庭提供高品质柜类定制产品，从第一套衣柜到年产衣柜185万套，从“高品质柜类定制产品”到“全屋方案解决者”再到“高颜整家定制领创者”，从具有传统优势的线下营销到率先拥抱信息化、数字化线上转型，欧派衣柜始终引领中国定制家居行业的产业升级，持续引领定制家居行业的发展方向。

近年来，新生代消费者带动一站式家居消费需求的崛起，带动了家居行业的消费决策方式及消费场景的变革。欧派衣柜认为，在传统家居行业，家居业低频消费的特性与体验性消费的重要性，决定了家居企业需要充分重视数字化、智能化；用数字化驱动家居企业持续增长，让消费者拥有更便利、更舒服的体验，才是关键中的关键。

欧派很早就开始进行数字化布局和转型。2015年，欧派启动“欧派制造2025”战略，欧派制造数字化转型主要是围绕终端设计、订单、生产调度控制、柔性生产和物流管理五大干系统展开，同时融合大数据和人工智能制造，通过数字化打通销售研发、生产制造、物流运输等全套环节，让欧派的工厂真正迈步走进所见即所得、所感即所要、设计即制造、制造即服务的“AI工厂”时代。

不止于制造信息化升级，欧派衣柜在服务和营销的数字化方面，也一直在转型改革：首先，欧派衣柜高度重视营销数字化工具的开发与使用，MTDS系统、裂变小程序、订单处理系统等基础系统，已经成为欧派数字化营销转型的重要工具；其次，欧派衣柜积极拥抱数字化升级，组建直播营销体系、电商运营团队，积极探索“明星带货综艺直播”，通过社区社群数字化营销手段、直播及电商投放以及加大线上精准广告投放等方式，重塑产品流通和销售业态，升级改造线上服务、线下体验和品牌推广及流量精细化运营。

在数字化转型升级探索中，欧派衣柜敏锐洞察到，新生代消费主体作为互联网原住民。消费决策方式及消费场景的变化，决定了家居行业的互联网化不是与传统电商的简单叠加，而是需要建立一套现代信息化战略体系。这也促成了欧派衣柜与微盟的战略合作。

携手微盟布局私域，谋求增长新格局

就家居行业的数字化转型而言，包含几个重要环节：前端获客，中端成交和后端生产。

在前端，如何精准获客？如何溯源和记录客户？如何邀约客户到店？在中端，如何促成客户快速成交？如何帮助客户在线挑选产品与服务？......数字化时代背景下，家居企业面临的问题变得更加立体复杂。

2021年11月，欧派衣柜与微盟携手，共同加快数字化转型，打通从营销端到制造端的数字化管理流程，搭建一体式的数字化运营体系。

微盟认为，欧派衣柜实现私域成功的关键因素包含产品力、运营力、研发力和服务能力。而微盟智慧零售解决方案打造的小程序商城具备兼容性与安全性，将为欧派衣柜提供服务流程和门店的线上管理。消费者可通过小程序反馈家装体验，不仅能够让用户更直观地感受装修效果，还能减轻用户疑虑，实现“所见即所得”，提升终端门店的经营能力和市场竞争力。小程序商城还支持千店千面经营、全方位数据分析，提供导购业务提效工具与近百种营销工具。

基于精准的用户与市场洞察，微盟还将助力欧派衣柜深度运营全域流量；通过小程序商城运营、活动运营与直播影响用户心智；通过激励政策、导购培训等提升门店与导购活跃度。

据介绍，欧派高端全屋智慧定制商城将于3月上线。依据项目规划，目前，双方正处于基础建设期，该阶段将完成小程序商城的上线、门店调研与新零售策略的制定、全渠道触点的完善与门店数字化基础培训。后续，微盟将助力欧派衣柜进行全域获客转化与深度精细化运营。

合力共赢，共建数字商业可持续发展

总体而言，在后疫情背景下，家居行业市场经营环境仍存在诸多不确定性。这对于家居企业的经营提出了新的挑战，主力家装消费群体的年轻化及流量入口的快速变化也在不断推动定制家具企业数字化转型。

据欧派家居2021年半年度报告显示，引流获客一直是定制家具企业的经营核心，更多家装消费者的决策场景从传统线下转向线上，线上全方位的引流获客能力变得至关重要。2021年以来，家居企业也纷纷发力线上营销，探索家居行业线上引流新模式。

需求与变化之下，与微盟的强强联合无疑将助力欧派衣柜加强数字化建设，深化数智化布局。

微盟认为，此次合作也是微盟大客化战略进一步深化的体现。自2020年微盟提出大客化、生态化、国际化三大核心战略以来，微盟取得了市场认可的成绩。在中国时尚零售百强客户中，微盟占比44%，商业地产百强占比40%，连锁便利店百强占比35%。

在1月14日微盟2022员工大会上，微盟也表示，微盟正在不断扩展大型零售企业的合作深度。2022年，微盟将聚焦系统与业务的延伸，完善全链服务，增强数字商业价值，打造全链路数字商业力，成为与企业共生共长的数字商业合作伙伴。