扎克伯格听证会笔记曝光：不会辞职 FB做了很多善事

划重点

1. 扎克伯格的笔记中提到，他作为公司领导人应该承担责任，另外没有人因为这项丑闻而被解雇。
2. 笔记中的内容可以帮助他回避任何关于他是否会或应该辞职的问题，他并不打算辞职。
3. 扎克伯格专门准备了一个章节来为Facebook辩护，重申Facebook对全世界都有好处。
4. 笔记中建议扎克伯格承认公司和该行业的多样性统计数据确实很糟糕。

腾讯科技讯 据外媒报道，美国参议院商业和司法委员会今日就剑桥分析公司数据隐私丑闻举行了听证会，Facebook首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）接受了长达5个小时的马拉松式的质询。

除了讨论丑闻的情况以及多达8700万用户信息被这家数据分析公司滥用，参议员们还在听证会上提到了Facebook作为一个新闻来源和非常有影响力的民主和交流工具，在国际社会中扮演的角色和承担的责任等话题。

虽然没有什么爆炸性的爆料，但扎克伯格确实回答了一系列广泛而多样的问题，包括Facebook是否垄断、公司是否会考虑推出无广告付费版服务等等。

今日在国会山作证时，扎克伯格还带来一份厚厚的笔记，以帮助他回答议员们的提问和专注于谈话要点，以及对热点问题做出快速而相对简洁的回答。幸运地是，因为房间里有摄影记者，我们至少看到了两页笔记的内容。

这是一份非常有意义的文件，我们可以通过它看清扎克伯格和公司高管团队及危机公关团队如何围绕他来考虑Facebook当下面临的最大问题。

以下是扎克伯格笔记中的一些要点：

- 在“剑桥分析”一节的顶部下划线是指泄露的数据不包括信用卡信息和用户社会保险号码。

- 在“问责制”一节，扎克伯格的笔记中包括一项重申，即他作为公司领导人应该承担责任，另外没有人因为这项丑闻而被解雇。

- 在同一节中，扎克伯格准备了若干谈话要点，这些要点可以帮助他回避任何关于他是否会或应该辞职的问题，他并不打算辞职。

- 在一段关于Facebook商业模式的概述中，扎克伯格写下了一个关于社交网络需要人人都可以自由访问的观点，而广告是为最多的人提供这项服务的唯一途径。

- 扎克伯格专门准备了一个章节来为Facebook辩护，重申Facebook对全世界都有好处。

- 还有一个章节是专门为苹果及其首席执行官蒂姆-库克（Tim Cook）准备的，因为他和库克上周展开了一场公开辩论。其中还包括亚马逊首席执行官杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）关于苹果过去与第三方应用程序之间的隐私问题而发表的一些著名言论。

- 还有一个关于硅谷多样性的小章节，建议扎克伯格承认公司和该行业的多样性统计数据确实很糟糕。

- 第二页的最后一节包括与欧盟通用数据保护条例有关的几个要点，该条例将于5月25日生效，将对互联网企业在欧洲的运营产生重大的影响。

- 通用数据保护条例章节用大号加粗字体提醒扎克伯格不要说Facebook已经满足了该法律的所有要求，它还没有做到这一点，而且要点中不包括任何确认Facebook将把通用数据保护条例的保护原则应用到世界范围。扎克伯格上周并没有明确说明这个问题。

以下是这两页笔记的完整文字：

剑桥分析

- 背信；对不起，我们让这种事发生了；2014年就采取了措施避免此类事情再次发生。

- 剑桥大学研究员亚历山大-科根（Aleksandr Kogan）设计的测试应用。

- 使用这款应用的人将Facebook用户信息给了科根，包括公开档案、页面点赞、好友列表和生日；设置允许分享信息的好友的好友列表和生日；没有信用卡/社会保障号码信息。

- 科根违反我们的规定将信息出售给了剑桥分析，我们发现后，告诉他们删除数据。

- 他们证实删除了数据，现在看来那不是真的。应该做更多审计工作并告知人们。

- 对滥用没有足够的重视；重新思考我们与用户的关系。

补偿

- 重要的问题，但是信用卡或社会保障号码信息没有被泄露。

- 人们给了科根访问Facebook信息的机会，这些信息包括公开档案、页面点赞、好友列表和生日；设置允许分享信息的好友的好友列表和生日；

- 2014年的修改意味着现在不应该发生这样的事；限制了第三方应用继续访问Facebook用户数据。

反向查找

- 两个星期前发现滥用，现已关闭。

- 通过电话号码电子邮件找到某人很有用；如果人们有相同的名字。

- 恶意行为者会将公共信息（姓名、个人资料照片、性别、用户ID）与他们已经拥有的电话号码联系起来；关闭它。需要做更多工作来避免滥用。

问责制

- 因为剑桥分析丑闻解雇员工？这取决于我们如何设计这个平台。这是我的责任，不会找其他人来当替罪羊。

- 你曾经解雇过任何人吗？是的，让员工们时刻肩负责任；不要讲太多细节。

- 辞职？我创立了Facebook。这是我的决定。我犯了错误。这是个很大的挑战。但我们之前已经解决了很多的问题，我们也将解决这个问题。已经采取行动了。

- MZ没有责任？对你，对员工，对用户负责。

数据安全

- 我每天都用Facebook，我的家人也一样，在安全方面进行了大量投资。

- 犯了错误，努力改正。

- 给人们更多的控制权，就在昨天，向人们展示了应用程序的控制方法。

商业模式（广告）

- 想让Facebook成为一项人人都能使用的服务，必须是免费的，只有支持广告才能做到免费。

- 使命对我来说很重要：帮助人们联系在一起。商业模式支持这一使命。

- 明确一点：Facebook不出售数据。你拥有自己的信息，我们把控制权交给你自己。

- 人们知道…需要广告；告诉我们他们是否需要看广告，他们希望广告对自己有用。

幸福

- Facebook…第四季度花费的时间减少了5%；转向MSI。

- 与儿童交流；Messenger Kids将控制权交给孩子父母。

- 有商业广告，我们没有这样做的计划。

辩护Facebook

- 如果受到攻击：态度尊敬地反驳。不要说我们是谁。

- 全球数十亿人每天都在用Facebook与重要的人联系。

- 家庭重新联系在一起，人们相遇和结合，各种活动组织起来，数以千万计的中小企业有更好的工具来成长和创造就业机会。

- 更多工作要做，但不能忽视人们使用Facebook的所有方式。

蒂姆-库克谈商业模式

- 贝索斯：“那些努力向你收取更多费用的公司和那些努力向你收取更少费用的公司。”

- 在Facebook，我们尽量少向你收取费用。实际上，我们是免费的。

- 在数据上，我们的做法相似。当你在iPhone上安装一款应用程序时，你可以让它访问一些信息，就像你登录Facebook时一样。

- 很多关于应用程序滥用苹果数据的故事，从未见过苹果通知用户。

- 重要的是你让每个人都遵守同样的标准。

令人不安的内容

- 这是非常令人不安的，可悲的是，我们确实在Facebook上看到了糟糕的事情。

- 令人不安的内容不应该存在于我们在服务上；社区标准禁止仇恨、欺凌、恐怖主义内容。

- 工作更积极主动；人工智能、招聘更多员工来审查恐怖主义内容、自杀内容。

- 永远不会完美，但我们正进行巨大的投资。

选举完整性

- 太慢了，正在取得进展。法国、德国、阿拉巴马州。

- 中期选举很重要，但不只是在美国，还有巴西、墨西哥、匈牙利。

- 刚刚宣布的学术委员会将就社交媒体上的民主进行独立研究。

多样性

- 硅谷有一个问题，Facebook也是这个问题的一部分。

- 个人关心这个问题的进展情况；有很长的一段路要走。（3%的非裔美国人，5%的西班牙裔美国人）。

竞争

- 消费者的选择：消费者在如何度过时间上有很多选择。

- 广告市场的一小部分：广告客户的选择规模也很大。6500亿美元的市场，我们占6%。

- 分拆Facebook？美国科技公司是美国的关键资产，拆分会壮大中国公司。

通用数据保护条例（不要说我们已经满足了GDPR的所有要求）

- 不管生活在什么地方，人们都应该拥有很好的隐私工具和控制权。

- 我们把一切建立在透明的基础上，并给予人们控制。GDPR做了一些事。

- 提供对数据使用的控制，我们已经这样做了很多年。

- 要求同意，我们做了一些这方面的工作，现在需要在欧洲和全世界做更多这样的工作。

- 对敏感事务比如面部识别，需要特别的同意。

- 支持实用的隐私立法，让人们控制并允许创新。（编译/林靖东）