每秒用户访问峰值同比提升124%，京东云抗住了

11月10日晚8点，京东11.11高潮期如约而至，大量知名品牌迅速破亿，海量中小商家感受到强劲的增长动力，数百万农户大幅增收。

在这背后，京东云作为京东11.11坚实的技术基石，11月10日晚8点前10分钟，每秒用户访问峰值同比提升124%，以超高弹性应对京东11.11海量并发需求。

从预售到开门红，广大消费者已经习惯了享受晚8点带来的便利，由于不再需要等到午夜，不会影响第二天上班，消费者可以在茶余饭后从容地打开手机，享受高品质商品、服务与购物体验。也正是由于今年京东11.11提前到晚8点，京东云需要抗住持续脉冲式的流量洪峰，这对系统在持续高压环境平稳运行有更高的要求。通过大规模应用平台化、智能化技术，京东云在业务错峰调度及平衡系统方面，形成了更智能化的数据处理建模能力以及多频次灵活调度能力，为京东11.11全程保驾护航。

京东智能客服为消费者提供7×24小时全天候的咨询服务，11月10日晚8点开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超233万次，同比提升81%。自京东11.11预售启动，京东智能客服累计咨询服务量已超6.4亿次，结合情感识别等技术能力，为用户提供有温度的服务体验。

自京东11.11启动以来，京东供应链金融科技联合各类金融机构及合作伙伴，为京东生态内外商家及小微企业提供京保贝、京小贷、企业主贷、动产融资、金采、票据等金融服务，累计支持资金超3000亿元，助力企业提升资金周转效率，助力产业协同发展。

京东11.11活动期间，京东联合建行等运营机构在11个试点地区发放数字人民币礼包，超10万人在京东APP使用数字人民币进行消费。

京东智能城市推出“城市热爱购 ”活动，联动全国70座城市、5000家京东数字经济产业园入园企业，培养数百位乡村“新农人”，整合10余条特色产业带，通过“供应链+平台运营+电商直播”等数智产业服务，为消费者优选数十万种乡村“源头好物”。