容联云亮相服贸会 打造普惠、可信、可持续的人工智能

2021年9月2日，中国国际服务贸易交易会在北京召开。“数字开启未来，服务促进发展”，本次服贸会的主题重点聚焦在“数字服务”上，容联云受邀参与服贸会并设置云上展厅，重点展示并向企业开放AI和音视频能力，助力企业更快构建各类场景需求的智能化产品。

容联云CEO孙昌勋表示：“人工智能技术是数字服务的重要驱动引擎，在本次服贸会上，结合容联云的产业洞察和应用成果，重新认知和构建企业智能化生态和价值链，共创共享数字经济发展新机遇。

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AI：杜绝零和游戏 互联网杀熟、侵犯隐私

未来十年，我国将从消费互联网时代进入产业互联网时代。中国国际经济交流中心副理事长、复旦大学特聘教授黄奇帆指出：“20多年来，我们国家的互联网发展的确是波澜壮阔，繁荣昌盛，目前我国拥有10亿网民，33万亿的互联网经济的营业额，成绩是非常令人瞩目，但也存在很多问题，包括烧钱扩规模以取得行业垄断、利用人性弱点设计产品、利用垄断地位采集信息侵犯隐私、互联网杀熟等。”

如何通过人工智能创新成果赋能企业进入产业互联网？在容联云看来，打造普惠、可信、可持续的人工智能，才能降低企业进入产业互联网门槛。“我们要开放AI能力，无论企业规模大小，都可享受产业互联网浪潮下AI带来的红利，用低成本高效率的方式，让企业最大化降本增效。”孙昌勋表示。

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普惠、可信、可持续：多款AI客服机器人亮相

容联云的AI能力和解决方案做到了普惠、可信和可持续，并通过赋能金融、汽车、交通、能源、制造等行业的营销、运营、管理，为企业提供用户全生命周期管理的产品和服务。

普惠AI，助力产业协作共赢。容联AI在本次服贸会通过向企业开放AI能力，以“能力+AI”普惠，开放意图识别、知识聚类、情感分析、多轮对话等核心技术能力，致力于帮助企业构建人机协同场景下的垂直化应用。

可信AI，重塑用户体验旅程。通过AI、大数据等新技术优化用户体验中的每一个环节，最终帮助企业达到价值提升、增效降本，提升用户体验的核心目的。

可持续AI , 赋予企业与人能力增长的更多可能。如何发挥企业每一个员工的最大价值，在企业与人能力增长过程中赋予更多可能？容联云为企业提供以NLP为核心的多模态对话交互产品——语音机器人、智能坐席辅助、陪练机器人等，通过智能坐席辅助来普惠每一个客服成为金牌客服，通过陪练机器人进行人机训练快速上手，通过语音机器人提升触达效率，读懂用户需求，让人工做更擅长的事情，解放客服生产力。

根据中国信息通讯研究院测算，我国人工智能产业规模达到3031亿人民币，人工智能在带来巨大产业机遇的同时也蕴含着风险和挑战，孙昌勋表示，容联云将不断深化开放普惠、可信、可持续的人工智能，助力企业从消费互联网时代进入产业互联网时代。