摩天之星：设计企业管理制度，形成导向性企业文化

相信大家都听过这么一句话：小企业管理靠人，中型企业管理靠制度，大企业管理靠文化。企业因应其发展轨迹，其管理方式需要从“人治”逐步走向“法治”，需要流程再造和文化重塑。

随着企业管理的难度升级，对企业管理培训提出了更高的要求。公司的管理者在原有管理模式的基础上决定采用信息化的手段对企业资源进行统一管理和整合，使所有员工能够协同工作，提高整体运营效率。

摩天之星在课程设计方面，注重提高企业效率，强调提高企业效率的关键是流程。那么如何实现流程管理呢？摩天之星摒弃传统实现流程管理的方法，进一步创新改变传统管理的一些习惯：一是打破职能管理习惯；二是培养系统思维习惯；三是形成绩效导向的企业文化。

1、打破职能习惯。

摩天之星在企业调研中发现，企业中的职能部门很大程度上秉承古代官制沿袭下的“自利取向”而非“服务取向”。在“自利取向”情况下，各职能部门特权膨胀，大家都只关注部门的职能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的职能行为往往缺少完整有机的联系，由此导致企业总体效率下降。因此，必须打破职能区隔习惯。

2、培养系统思维习惯。

流程导向侧重的是目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个总流程上的流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。

摩天之星在设计课程中，会将每一个环节环环相扣，目的就是把每一个流程都牢牢的抓住，比如，我们经常说每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。时间作为基本坐标决定了我们需要系统地思考问题，而不是仅仅依据自己所在的部门或所处的位置。

3、形成绩效导向的企业文化。

形成以绩效为导向的企业文化是流程管理的保障。摩天之星在线下培训中经常举例企业文化的重要性，建议管理层要重视转变员工观念，通过让员工理解的概念激励每个员工参与流程再造，重视员工的建议等完成管理方式改变。并一再强调，没有这样的文化氛围，流程管理只能是流于形式，这也是很多企业引入流程再造不能取得成功的根本原因。

摩天之星认为只有确保激励效果的最大化和持久性，让每一位员工都能各司其职、自我控制、自我调整，在规范化的基础上实现一个有目标指引的自我管理、自我激励的良性循环系统，就能保证企业流程规范化，让企业整体更有活力和竞争力。