小i机器人发布“AI+”8大领域解决方案，计划2019年进行IPO

近日，小i机器人在上海举办新品发布会，从技术、产品、解决方案、服务体系、生态体系五个方面进行了成果发布，并对外展示了人工智能产业落地能力，计划2019年进行IPO。

目前，小i机器人全球服务用户已超过8亿。小i机器人创始人、董事长袁辉表示，小i机器人从成立之日起就坚持“用AI为每个人的生活带来改变”的信念。伴随人工智能的第三次浪潮，产业发展也面临全新挑战。尽管如此，目前整个行业对待人工智能已达成共识。

在本次发布会上，小i机器人公布了8大领域解决方案：智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智慧医疗、智能机器人、智能硬件、智能制造。

行业解决方案是小i机器人基于过去十多年在金融、办公、医疗等领域积累行业数据并最终实现配套方案落地，让场景客户能获得专门的解决方案体验。小i机器人创始人、CEO朱频频表示，基于自然语言、语音识别、语义交互等专利技术优势，小i机器人在未来将开放更多平台能力。

朱频频在会后接受媒体采访时表示，虽然布局了多达八个领域，但整个技术架构和理念是几乎一致的。他将小i机器人此次新品发布概括为：新的混合引擎，新的产品和UI，新的方法论，新的解决方案以及新的企业目标。

小i机器人的AI要解决的不仅是外界信息感知识别的问题，更重要还有机器认知理解和思考的问题。小i机器人所拥有的核心技术就是让智能系统掌握专业的领域知识，并拥有自然语言理解能力、知识推理能力、自然语言生成能力，以及持续的自我学习能力。

此次发布的iBot Pro（iBot 10专业版）具有多模型混合引擎、全闭环智能运营平台、多模态情感和场景交互三大特征，内置了小i多年积累的领域语义库，可为旅游、金融、电信、政务等多个传统行业快速开发出具有深度语义交互能力的问答机器人。

在开放生态体系搭建方面，小i机器人在会上公布了“创业孵化、产业基金、合作生态、小i大学”四方面举措，基于此前的iBot Cloud、iBot Enterprise平台，以及本次发布的iBot Pro，为更多企业提供AI技术特别是自然语言理解技术，帮助搭建智能客服服务，针对创业公司提供孵化服务，包括场地、资金、技术扶持和小i大学的培训等支持。

随着与政府、电信、银行等企业合作越来越多，小i机器人在to B路径上逐渐形成商业闭环，除了为大客户提供服务外，小i机器人也尝试覆盖更多行业与企业，提供更开放的服务。朱频频向雷锋网透露，2017年小i机器人实现2亿+营收，超过4000万利润，业绩主要来自于行业下半年完成大量客户签单，行业客户方面，金融、政府客户各自占总营收20%左右。

在此次开放战略中，iBot Cloud将全线免费开放，目的就是服务开发者和中小企业，让普通行业客户也能快速上线客服机器人，在技术输出下做大小i机器人的行业影响力和并获取行业数据。同时小i机器人将与更多行业企业达成战略合作，联合推出解决方案，利用合作方对行业的理解，打造更强有力的解决方案。

此外，在本次发布会上，CCCS客户联络中心标准委员会、招商银行信用卡中心、小i机器人分别作为第三方公正机构、采购方以及供应商三方代表共同发布了《客户联络中心智能服务标准体系》。标准体系虽落足于客服领域，却为正在逐渐商业化的AI产业树立了一个标杆。

CCCS主席吕克勤称，AI的商业应用目前仍处在一种摸索的行进过程中，走在前面的企业踩了不少的坑，也走了很多弯路。而那些希望借助AI风口，赚一笔快钱的公司，却会乘机扰乱市场，行业标准的制定已经到了迫切的地步。

据IT咨询公司Gartner报告显示，2018年全球和人工智能有关的商业价值总计或达到1.2兆美元，较2017年增加70%。到2022年，人工智能相关商业价值预估将达3.9兆美元。2018年是人工智能技术爆发的一年，增长曲线非常陡峭。

Gartner资深分析师CK Lu认为，教育、制造业、服务业、销售、市场营销、政务、城市建设等行业能够率先从AI中获得商业收益，但每一个机构在使用AI前都要做好数据和知识准备，并清楚地了解你的供应商为你提供的是解决方案还是仅仅只是一个工具包。

相对于其它应用，智能硬件和智能机器人作为实体产品，在日常生活中已逐渐为人们所接受。人工智能技术应用是用于决策和自动化的最佳解决方案，能够让企业在用户体验、新增营收以及降低成本方面获益，最终实现提升商业价值和市场竞争力的目标。