中国移动浙江公司：加速融合创新，推动数智化转型

今年政府工作报告中明确，我国将加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。

面对数字经济的蓬勃发展，中国移动制定了创世界一流“力量大厦”发展战略与“推进数智化转型，实现高质量发展”的主线，明确了要实现发展规模、结构调整、科创能力、运营效率、体制机制的新突破，向创建世界一流企业迈出坚实步伐。

“面对前所未有的新发展机遇，我们应积极承担新的历史使命，加快5G、大数据和人工智能等信息通信技术集成融合、系统创新，突破数字变革关键瓶颈，赋能经济社会数智化转型。”浙江移动党委书记、董事长、总经理郑杰多次强调。

面向“十四五”发展宏图，浙江移动以创世界一流信息服务科技公司，做5G发展的领跑者、数字浙江的主力军、智慧社会的使能者、高质量发展的排头兵为使命，着手新基建、新要素、新动能、新安全四方面工作，全力推动社会数智化转型发展，推进浙江数字化改革成为打造“重要窗口”的重大标志性成果。

近日，记者跟随中国移动“移动强创新 5G助增长”活动，走进浙江移动，参观了解当下浙江5G技术应用的创新情况，探访浙江数智化转型建设成果。

打造领先优势，“新基建”部署夯实转型基础

2021年，桐乡市东安村村民钟仁尧切实感受到“数字政府”带来的便利，是在一次业务办理的过程中。仅用10分钟，他就顺利拿到了养老保险缴费结算单。以往，钟仁尧要专门赶去镇上办理这项业务，全部办完得花上一整天时间。在村委会的远程视频申办室，钟仁尧与审批中心的社保服务人员通过视频进行了连线审批，数据“跑腿”，村民省力。

近年以来，浙江省政府政务服务改革正在由“最多跑一次”向“一次不用跑”升级。而浙江移动近年以来努力推动的“双千兆”服务，成为了我省政务网络体系的强有力支撑系统，为数字化改革的数据采集、传送、存储、处理、使用全过程提供信息服务。

据悉，当前浙江移动在“新基建”建设方面勇立潮头，重点建设高速泛在、云网一体、智能开放、绿色安全的新型信息基础设施：开通5G基站4万个，实现全省乡镇以上以及5A景区、重点高速、高铁、地铁等场景覆盖，打造高速全光网络，提供超宽智能连接，光纤宽带覆盖2300余万户家庭，千兆宽带已覆盖省内所有城区和重要乡镇近2000万户家庭，预计年底全省将全部具备千兆宽带接入能力。与此同时，在基础设施数字化方面，浙江移动建设遍布各地市的云骨干网，打造泛在接入、泛在联接、泛在算力的信息高速，目前已完成省市县三级全覆盖的云网算力布局，可提供20万vCPU算力资源。

“‘十四五’期间，我们预计将投资570亿元，进一步推动浙江信息基础设施升级，争取以一流的基础设施支撑起全国领先的‘数字化改革’成果。”浙江移动工作人员表示。

发挥“新要素”乘数倍增效应，布局研发载体推动融合创新

发挥技术与数据两大新要素的乘数倍增效应，推进“超低时延、超大带宽、超大连接”的5G新技术应用，完善MEC下沉、超级上行、网络切片以及区块链、物联网等技术，助力科技创新和产业创新，是浙江移动推动数智化转型的方向。

从布局科技创新研发载体的角度出发，2021年初，中国移动与浙江省人民政府签署战略合作协议，共同组建中国移动（浙江）创新院。创新院整合中国移动的技术创新能力和产业链优势，推动5G、人工智能、大数据等新兴技术的融合创新，积极发挥“九天”平台优势，加速AI研发成果转化，加快推进新一代信息技术深度融入经济社会民生，满足广大用户美好数字生活需要，赋能千行百业。

浙江移动加强技术创新与数据迭加利用，通过对传统要素价值的放大、叠加、倍增，赋能数字社会的发展，可以看见，生产、生活、社会治理等各方面面貌正在得到日新月益的改变——

在大数据方面，浙江移动致力于打造大数据开放生态，促进数据要素高效流通，基于中国移动容纳9.5亿用户的梧桐大数据开放平台，实现省内数据标签超百万个，推进公共数据和社会数据的融合利用，赋能超万个应用场景。

比如，在去年疫情期间，浙江很多提前复工复产的企事业单位，都采用了“神灯·疫扫码”成为进入办公场所的筛查工具，“神灯·疫扫”是浙江移动发挥大数据技术优势推出的防疫辅助工具，可以满足信息收集、统计、分析等多方位疫情防控需求。2021年春运期间，出入杭州东站的乘客无需出示手机，只需刷身份证就可验证并语音播报健康码及体温状态，这项便利来源于“5G健康一码通”应用。大数据技术的运用，使得浙江为全国疫情期间的智慧管理提供了样板。

在人工智能方面，浙江移动中国移动（浙江）创新院基于中国移动自主研发的“九天”人工智能平台，加速AI研发成果转化，推动是网络智能化落地，与之江实验室、浙江大学、西湖大学等研发机构共同挖掘商业化应用场景，着力打造智场、智家、智营、智安、智链、智数六大产品体系。

比如，浙江移动基于AI+RPA（机器人流程自动化）技术自主研发打造企业级IPA数字员工能力开放平台，从前一些繁复的工作，现在可以由数字员工机器人来完成了——在网络领域，智能电费稽核系统使基站电费审核时间由15分钟降到1分钟；网络投诉智能处理系统使投诉问题定位效率提升75%；在服务领域，智能客服系统为超过9亿用户提供智能服务，相当于代替2000人的人工客服工作量；在市场领域，家宽数字内容推荐系统为超过900万用户提供机顶盒视频内容的个性化智能推荐，促进业务增收11%以上，智能通话小秘书为超过170万用户提供电话智能代接服务，为用户带来全新的通话体验；在管理领域，智能业务单据稽核系统年稽核量超3亿、年节省人工稽核成本超3亿，智能合同管理、智慧党建等应用有效提升管理效能……目前平台可以支撑全省19个省级部门和地市公司、全业务领域207个场景，累计实现提质增效28000人天。

在区块链方面，基于中国移动和国家信息中心等发起建设的区块链服务网络BSN在浙江的部署，浙江移动着力打造通用溯源、存证等区块链SaaS能力，推进区块链+移动云、区块链+5G的深度融合，构建融合、集约的区块链服务网络。

比如，在宁波，只要手机扫一扫防伪卡上的二维码，便能查看“红美人”柑橘的产地，而且包装日期等“身份信息”一目了然。这是浙江移动联合象山本地相关产业联盟，打造出了一套“5G+区块链+物联网”防伪溯源系统，由于产品信息精准对应，推动“红美人”柑橘建立真实可信的预售机制，农户销售一下子打开了大市场。

在边缘计算方面，浙江移动已建设20个边缘计算节点、提供17类边缘计算特色产品基础上，建设随地可达的边缘算力，面向“产业大脑+未来工厂”“城市大脑+未来社区”等场景，打造边缘多样化PaaS能力。

在物联网技术方面，浙江移动在已建成32万个站点、连接规模6300万的NB-IoT+4G+5G多种技术融合的物联接入网络基础上，做强OneNET、OneLink等通用能力平台及工业互联、高精定位等垂直行业能力平台，完善端管云服产业生态，成立物联网创新中心，打造国内一流的智慧应用孵化平台。

在宁波，知名汽车零件制造厂爱柯迪和中国移动合作打造了国内首个全面覆盖5G网络、数百台设备和系统均使用5G支撑的数字化工厂，真正实现了柔性制造和智能制造。早在2016年爱柯迪就启动了精益数字化工厂战略，当年因为网络与算力的原因问题，使得数字化改造进程一度停滞不前。而现在，大带宽、广联结、高速率、低延时的5G网络让工厂大量的数据可以畅通流转，对车间生产数据采集和供应链管理以及实现降本增效均有显著成效，而物联网、边缘计算等技术的集成运用，使得工业制造环节可感知、可控制、可预测、可复制的目标得以实现，打造一个智能制造的平台，降低制造成本。

在绍兴，迎丰科技偌大的印染配料车间内，机械臂正有序地从120只染料箱中精准抓取相应的配色盆，自动打浆后根据指令输送至指定机台。通过5G+智慧车间的改造，120台染料箱具备了聪明的“大脑”，最大程度避免了低效率环保问题的产生——基于绍兴无废城市管理平台，浙江移动绍兴分公司为迎丰科技打造了无废细胞驾驶舱，利用5G物联网大连接、低时延的技术特性，采集污水处理不同阶段的污染监管数据，实时监管印染污水处理全过程中的重点指标以达到风险事件预警，通过大数据分析实现污水生产源头减量、资源利用效能最大化，努力为子孙后代留下更美的“青山绿水”。

400余项丰富应用注智赋能，为各行业发展带来“新动能”

在金华，5G正成为驱动各行业数字化转型的重要引擎。在浙江移动着力打造的首个5G+工业互联网平台上，64家企业、2050台设备的产能情况、能耗情况清晰可见，通过为智能门锁、汽摩配、电动工具等十大行业提供数据采集及智能化分析服务，完成了23个工业App的开发，具备46种工业协议的解析能力。“根据金华市场经济特点，金华移动确立了工业互联网平台和5G+智慧工厂两条发展主线，聚焦全市重点细分行业，针对中小型企业，依托工业互联网平台进行赋能；针对横店东磁、辉煌三联等龙头企业，利用5G技术开展5G+智慧工厂建设，多维度助力金华企业数字化改革。”浙江移动工作人员表示。

打开中国移动咪咕爱看APP，进入5G+VR专区，就可以看到义乌小商品城各大商铺的具体情况。“今年3月，我们通过VR摄制技术对商贸城整体情况和九家代表性商铺进行360度实景拍摄，并在咪咕爱看5G+VR专区搭载上线”。浙江移动金华分公司市场经营部副经理王翔介绍。在几家商铺的全景呈现中，嵌入商品的链接热点，消费者还可以直接点击跳转至下单页面，开辟更便捷、直观、更高质量的购物新模式。

除了用于商户和买家的沟通，5G消息也运用于商城的日常管理中。“利用5G消息服务的高触达、高兼容、多媒体支持、可交互等特性，后续我们还将在地图导航、智能问询、平台引流、景点介绍、查看攻略、服务预约等方面开展进一步探索。”商城的管理人员表示。

像这样的5G典型应用在浙江层出不穷，呈星火燎原之势：联合宁波爱柯迪打造国内首个全面覆盖5G网络、数百台设备和系统均使用5G支撑的数字化工厂；在全球最大港口——宁波舟山港完成业界首个轮胎吊5G远程操控应用场景的生产验证并进入常态化投产阶段；与浙大二院联合打造全国首个5G ICU，并全面构建基于5G网络的智慧急救和疫情防控体系等等……

截止目前，浙江移动创新推出云网、云边、云数、云智、云链、云安“六融”产品，整合“网+云+DICT”能力，推出40余项一站式解决方案以及400多个场景化创新应用，并在全国率先成立了5G产业联盟以及新基建联盟、城市大脑联盟、智慧城市促进会等14家产业联盟，在全国率先发布“5G商城”，已上架8大类100余款信息化产品。

可以看到，在5G、大数据、AI、物联网等技术加持下，各类智慧应用日新月益，城市智慧生活的美好图景正在徐徐展开，智能社会的场景已经向我们走来。

打造“新安全”屏障，建设可信可靠的关键信息基础设施

浙江移动致力于建设强有力的网络安全防控水平，一方面要强化数据资源安全和个人信息安全保护，另一方面要做好关键信息基础设施防护，加强网络安全应急处置，依法严厉打击网络黑客、电信网络诈骗、侵犯公民个人隐私等违法犯罪行为，坚决防范化解网络安全重大风险。

面对近年来电信网络诈骗呈高发趋势，浙江移动打造谛听电信网络反欺诈平台，根据诈骗信息流转过程中涉及的电话、网址、App等载体，构建反诈业务全景模型，结合移动公司的数据、网络优势、大数据+人工智能等技术优势，有效阻断诈骗信息传播，提供精准防骗预警等端到端反诈骗解决方案。平台具备基于深度学习的AI反诈骗业务模型以及快速过滤疑似诈骗嫌疑人和受害人信息的大数据模型，可以开展网络实时精准拦截以及精准防范事前预警。相较于人工判定方式，谛听电信网络反欺诈平台通过大数据+人工智能技术，准确识别具备相同和相似特征的疑似诈骗信息或行为，有效提高了判定的准确度及可靠性。

同时，浙江移动面向5G、物联网、工业互联网、人工智能等新一代信息基础设施，构建业内领先的安全体系。

浙江移动工作人员表示：多年以来，我们一直努力加强技术研发，健全新基建安全保障体系，打造了在集团乃至业界均处于领先地位的安全管理水平，建设有5个集团级安全平台，10个项目入选工信部电信和互联网行业网络安全技术试点示范项目，入选数量居全国第一，2020年获得全国电信和互联网行业网络安全管理职业技能竞赛个人精英赛第一，并在全集团率先启动网络安全智慧中台建设，面向客户提供16款安全产品，无缝对接等保2.0合规要求。

站在新起点，面向新征程，浙江移动正加紧落实创世界一流“力量大厦”发展战略，着力数智化转型，“好风凭借力，扬帆正当时”，让我们接续奋斗再出发。