AI生态圈平台引领者-机器时代的商业模式创新及数字实践

在重构数字战斗力——金蝶云·星空企业数字化转型高峰论坛上，深圳市机器时代科技有限公司董事长杨威分享了《机器时代的商业模式创新及数字化实践》主题演讲，本文为杨威先生演讲内容摘录。

1、机器时代简介

深圳市机器时代科技有限公司成立于2016年，以“全球智能革命的垫脚石”作为公司愿景。AI机器时代首创市场驱动的人工智能生态圈，以机场体验店为切入点，建立全国分销系统，搭建线下大数据中心，助力人工智能创业企业精准市场定位、快速产品迭代。

目前，AI机器时代签约合作厂商已超3000家，产品覆盖5000余种，成功帮助200家人工智能企业估值增长10倍，合作伙伴总估值已超万亿;并在深圳、北京、杭州等机场开办20家机场体验店，已覆盖过3亿消费人群。

2、商业模式

机器时代采用C2M2B的商业模式，我们将线下门店开在机场，与用户精准匹配，客户进店率非常高。通过销售数据和消费者洞察，先把引入的产品放在平台上，用3天时间了解其市场反响，根据数据反馈决定是否做成爆款产品快速量产，进行全渠道、多模态的分发。

今天我想跟大家聊一下，作为一家新零售公司，是什么支撑了我们的商业模式?

机器时代在创立初期便坚定不移地选择了数字化管理方式。机器时代在全国拥有20多家直营门店，合作伙伴有1663家，然而公司商务团队和中央客服团队各只有3人，客户满意度颇高。在公司内部，这两个组织通过阿米巴模式进行独立核算，并保持盈利状态。

在数字化的投入中，在金蝶软件的服务下，我们的回报率达到了翻倍的效果。其次，这次疫情对于很多企业来讲是一次致命的打击，我们活下来就是因为数字化。金蝶帮助我们把想法落实到业务，通过数字化将授权管理精准到了每个人，实现了公司的全系统化运营。

3、机器时代的数字化概况

业务系统架构

“低成本、高效率、可持续、可复制、强体验”是我们的五大核心优势。金蝶云·星空为我们定制了将用户、流量与产品相结合的ERP系统，这非常适合我们的企业特性。

打造“数据+产品+流量”的新零售模型

我们公司的全生命周期分为三个阶段，第一阶段叫连接;第二个阶段叫融合，通过与客户建立联系，为他们提供精准服务。第三是数据驱动，实现选品智能化及产品全生命周期管理，提升选品有效率及ROI效果最大化。

私域流量模型

我们通过全渠道智能云客服来全方面管理客户咨询，其覆盖了客户沟通的所有入口，不漏掉一个客户。我们认为私域流量的核心是服务，而不是销售，如果把私域流量变成了销售工具，私域流量一定做不好。因此，我们把服务放在第一位，通过引流、裂变、转化、复购的私域模型构建，由此加强客户的黏性，让私域流量真正发挥其价值!

规范产品引进流程

通过二次开发，我们将云之家与金蝶云·星空的数据无缝对接。前端借助云之家按规定录入产品引进信息，实时同步到后端，规范化的前提下，提升产品引进效率。

供应链效率&数字供应链管理

供应链的效率是新零售模式的核心，金蝶云·星空ERP作为纽带，高效链接，高效服务。前端全渠道链接，传导市场需求;后端采购环节采用总部集中采购，集中结算的集采模式，确保成本可控、品质可控、交期可控。

线下门店管理

我们线下门店分散在全国各个地方，通过金蝶云·星空和金蝶零售系统，实现基础数据、订单、库存、会员、POS收银的统一管理，同时快速复制优秀门店的管理模式，实现高效管理。

数据分析构建

通过系统接口获取业务数据，再清洗整理，构建模型，从而获得更多有价值的数据，并图文并茂的进行呈现，可以实时洞察各门店的经营状况，让运营决策有据可依、有据可循。

4、数字化价值盘点

数字化提高效率

通过数字化，我们大大提高了人员效率，节约了人力成本，使数据更加精准，并将序列号运用到每一个产品的生命周期管理。其实数字化的价值我们都了解，但是关键在于如何投入，如何面对每一次的挑战，在坚持中才能创造更多的价值。下面分享一下我对于数字化的一些思考，与大家共享。

对数字化的思考

一、系统思考：建立一套标准规范的企业内部业务流程，不断地优化业务流程和整合业务，形成了零售特色的采购、销售、仓库、财务四大环节系统业务流程方案，指导相关部门实际使用;

二、效率至上：数字化是利润的工具，不是成本的工具，它让你提高效率;

三、开放服务：金蝶云·星空提供了高度灵活的集成与定制化开发模式，能将诸多的应用系统集成至自身系统之中;

四、迭代创新：数字化为企业的信息化发展提供了坚实的基础平台，依托金蝶的不断优化及更新能力，在自身需求的不断积累过程中，产品在不断迭代更新。

为积极响应工信部《中小企业数字化赋能专项行动》，秉承“赋能企业智慧成长”的共同理念，金蝶携手知室以及18大行业代表，由数字化时代管理理论创新引领者陈春花教授、金蝶集团创始人徐少春主席联合赋能，启动「中小微企业智慧成长计划」， 旨在帮助企业经营者提升数字化时代经营管理的认知与格局，赋能其数字化生存与管理创新之道，加速企业数字化转型与创新。