优音通信：语音通知产品赋能在线教育行业

2020年的新冠疫情来袭,各行各业都面临着各样的困境,教育作为民生之本,疫情下的学校上课同样变得艰难,而得益于互联网技术的发展与普及,站在三尺讲台的老师开始作为“主播”在直播平台“营业”,“线上教育”占领高地逐渐成为主流,并且越发变得炙手可热。后疫情时代,用户的使用习惯发生了根本性改变,选择在线教育的用户越来越多,在线教育的需求也逐渐多样化与个性化,应用场景也越加丰富。优音通信业务拓展中心副总监黄瑜就说道:在线教育对于通信能力的需求极高,除了即时通讯和音视频的技术需求之外,更多的应用场景成为客户的考虑项。

优音通信作为企业通信服务领军品牌,专注致力于企业通信产品和技术的研发15年,拥有优音云总机、优音云客服、移动云坐席、优音云平台、优音热线、优音电话会议、优音短信等PaaS、SaaS通信产品与服务,就针对当前异军突起的在线教育,优音通信的“语音通知”产品性能可有效应对订单提醒、风险告知等,以起到用户提醒的作用。

语音通知是优音通信为企业客户提供的一款语音通信解决方案,调用语音消息服务API,向指定号码发起呼叫,呼叫被应答后,播放一段指定的音频。例如:情景1:家长您好,您购买的“XX”课程因未填地址无法发货,请在短信中或“XX”APP中完善收货地址,我们已将填地址链接以短信形式发送到您的手机,请尽快填写。情景2:您好,这里是“XX”,您购买的XXX已经开始上课了,为了避免孩子错过直播课程,请您尽快登录“XX”APP查看详情。

如今在线教育的热度不减,在线教育市场或将持续增长,面对大量的客户群体、不同消费阶段的教育用户,教育平台如何进行有效、高效的通知提醒用户成为了一个新的通信难题,而优音通信的语音通知产品凭借优异的产品性能,成为解决这类问题的不二之选:

语音通知作为短信通知的有效补充,多样化的通知手段在教育行业的实践中,通过电话的强提醒模式,能够点对点的通知用户,节省人力物力,通知更直接,运营成本更低。

语音通知的“早媒体”识别在通信过程中能及时识别用户的“遇忙”、“关机”情况,第一时间明晰语音通知接通与否,通知到达率一目了然,便于客户对通知效果的反馈收集及数据分析。

对于用户量大的教育平台来说,对通知的并发量要求会比较高,恰好优音通信拥有强大的并发能力,语音通知一次性可以通知上万个客户,能高效完成批量通知,在工作效率大大提升。

截至目前,优音通信的语音通知已经成熟应用于TOP在线教育平台中,并且为该客户带来了极大的便利。作为企业通信服务提供商,优音通信始终坚持以优质的产品技术回馈广大合作伙伴,语音通知作为优音通信的产品之一,希望能够为更多的企业带来便捷,为其提高用户信赖度,提升品牌影响力。