苏宁乔新亮：今年苏宁IT团队规模将过万，新增2000人绝大部分投入AI

6月13日到15日，2018亚洲消费电子展(以下简称CES Asia)在上海举行，共有超500家科技企业同台竞技，展示内容涵盖人工智能、5G、AR/VR、物联网技术、无人驾驶、移动互联网等最前沿热点。

经历9年互联网转型，已蜕变为中国领先O2O智慧零售商的苏宁是CES的常客。此次CES Asia，苏宁带来了智慧零售一整套解决方案，无人店、智能导购机器人、AR易购、无人快递机“卧龙一号”、小Biu智能音箱等黑科技让众多参观者眼前一亮。

(图：此次苏宁在CES Asia上表现亮眼)

CES Asia上的出彩表现，再次强化了苏宁在公众心中科技化、年轻化、时尚化的品牌形象。6月14日，三位苏宁科技大咖从多个维度解读了苏宁智慧零售科技如何服务美好生活：苏宁IT总部执行副总裁乔新亮讲述苏宁科技未来发力方向，这也是苏宁科技集团成立后的首次战略发布；苏宁智能终端公司副总裁常江发布苏宁智慧家庭策略和新品“魔镜”；苏宁体育研发中心总经理许宏平介绍“体育遇见科技”，告诉大众科技如何让体育更精彩。

这些曾经只能停留在想象中的场景，也许不久之后就会真正发生在你我身边：一觉睡醒，窗帘自动打开；伸个懒腰起床，卫生间的镜子会给你讲个笑话；走到客厅，桌上的音箱播放着最流行的音乐；下班回家，握住门把手门就自动打开；就算看场世界杯，苏宁AI也能帮你介绍球员，总结各种赛事数据。

(图：苏宁IT总部执行副总裁乔新亮讲述苏宁科技未来发力方向，这也是苏宁科技集团成立后的首次战略发布)

苏宁科技发力“三大智能”，今年新加入员工多投入AI

2017年3月，苏宁控股集团董事长张近东在全国两会上提出了智慧零售的概念。所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

2017年，苏宁取得了互联网转型以来最好的成绩，全渠道销售规模2432亿，同比增长近30%，归属于上市公司股东的净利润同比增长497.66%。乔新亮认为，如今的苏宁是国内唯一一个做到线上线下贯通的企业，其他的同行要么是不平衡，要么就是尚处于割裂状态。基于线上多平台、场景多业态、会员全贯通的布局，苏宁更是提出了“3年互联网门店达两万家”的智慧零售大开发战略，全面抢占场景互联网的风口。

乔新亮表示，苏宁之所以能够成功转型，一个很重要的原因是积累了大数据、云计算、物联网、人工智能等前沿技术。在云计算方面，苏宁不仅可以做到单台云主机部署不超过5秒、云主机弹性扩容周期不超过3秒、每天部署超3000台云主机、每秒支持50000次请求，更具备了强大的云迁移能力，可以通过多年积累的经验能力帮助合作伙伴展开数字化转型；在大数据方面，基于双线海量数据，苏宁可以做到月覆盖6亿线上线下用户，跟踪分析月覆盖21亿人次，产品数据模型已近万；在AI方面，苏宁已经在智能导购、智能客服、安防、语音引擎、图像引擎、语义引擎等层面取得突破，并展开了落地应用。

(图：苏宁无人快递车“卧龙一号”惊艳CES Asia)

乔新亮说，基于这些技术积淀，苏宁已经形成了以智慧供应链、智慧物流、智慧金融为核心的智慧零售生态根基，“苏宁通过智能选品、定价、预测、补货，双渠道打造高效率供应链，通过机器人、无人仓、无人机、无人车，建设中国零售业最大的物流基础设施网，而区块链信用证系统、企业知识图谱、AI金融服务助手等技术的应用，让苏宁金融产品不断丰富。”

今年年初，张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议上宣布，将原有的IT体系升级为科技集团，成为八大产业重要组成之一。乔新亮表示，未来苏宁科技集团将在以数据云、物流云、金融云为代表的智能平台，涵盖智慧门店、智慧供应链、智慧物流的智能服务，智能家电、影音娱乐方面的智能终端这三大智能业务上发力，“现在苏宁的IT团队已经超过8000人，今年会扩充到一万人。增加的人员，绝大部分将投入到AI和AI对于业务流程的再造上。”

(图：苏宁智能终端公司副总裁常江发布苏宁智慧家庭策略和新品“魔镜”)

聚焦智能家居四大场景入口，PP体育引爆赛事直播革命

的确，近些年来，以智能音箱为代表的智能终端产品，成为各大互联网巨头角逐的焦点。

据了解，苏宁从2015年就开始布局智慧家庭平台，到2017年已经接入超过50个品牌、2000个SKU。今年年初，苏宁小Biu智能音箱的上市，更是让苏宁拥有了全屋智能家居的新入口。

如今，苏宁智能终端公司服务于家庭及个人消费者的硬件产品及智慧解决方案，已形成了基于家居生活、定制于不同使用场景的全屋解决方案。苏宁智能终端公司副总裁常江透露，未来苏宁智慧家庭产品将围绕客厅、卧室、厨房、卫浴四个家庭使用场景打造一系列入口产品，“比如客厅是智能电视和音箱，卧室是智能闹钟和空调，卫浴则是智能洗衣机和魔镜，厨房为智能烟灶机和冰箱。”

(图：此次在CES Asia上发布的“魔镜”，是苏宁智能家庭卫浴场景的入口级产品)

此次的CES Asia上，苏宁智能终端公司带来了一款智慧家庭新品——“智能魔镜”。据介绍，魔镜通过在传统的镜子内嵌入显示屏、传感器与安卓操作系统，为镜子新增了镜面显示以及人镜互动的功能。以魔镜为交互和信息窗口，可为浴室或梳妆台搭建智慧生态圈，形成开放式的智能控制环境，打造成为不同智能设备互通的一个开放性、可控性的平台。“魔镜”搭载“智能语音控制”系统，从选播音乐、视频、新闻到控制家电设备、健康管理，实现全语音控制。魔镜支持的设备包含家庭电路设备、门锁、灯光、窗帘、电器、温控、场景等全屋相关类别。

常江还表示，苏宁的智慧终端产品不仅能实现互联互通、标准化接入和场景控制，还提供苏宁旗下影音娱乐体育内容的开放共享，比如PP体育和PP视频。

(图：苏宁体育研发中心总经理许宏平介绍“体育遇见科技”)

值得一提的是，此次CES Asia上，苏宁还推出了颇具颠覆性的体育赛事直播产品解决方案，利用视觉识别、机器学习、大数据等新技术，为赛事直播赋能，构建视频、数据、内容、电商“一站式”智能解决方案。

(图：PP体育能在直播中为用户提供实时数据)

据苏宁体育研发中心总经理许宏平介绍，PP体育在多个方面取得了重大突破：首先能为用户提供实时数据，如比赛双方的控球、射门、传接球、跑动等；其次是重点事件强化，如换人、进球、红黄牌等。就算用户在下半场才打开直播时，系统也会自动生成此前时间段精彩镜头的事件轴，点击之后在画中画里播放，不影响直播观看；第三，使用最新的人脸识别、号码识别等综合画面识别技术，从而实现视频画面上万物可点、万物可达。以点击球星球衣为例，能直达购买页面，这样变为用户及时拥有偶像装备提供了便利。第四，大幅提升了用户互动性，用户在观看赛事过程中可参与竞猜互动。

值得一提的是，PP体育目前已经在尝试对外输出能力。“我们在南京试点了智慧球场，业余球队付费后，我们可以提供比赛直播和单个球员的精彩镜头集锦。当然了，这也是AI来做的。” 许宏平说。