网络效应进一步激发 上上签服务500强客户数量持续领先

截止美东时间7月8日,美国电子签约巨头DocuSign已正式取代美联航空成为纳斯达克100指数成分股,以378.67亿美金市值、70%的市场份额高居行业首位,将电子签名行业赢家通吃的网络效应彰显无遗。

近日,第三方权威智库艾媒咨询(iiMedia Research)发布了《2019中国电子签名行业专题报告》。报告显示中国电子签名行业的网络效应也在加速释放,市场集中度进一步提升,头部平台上上签2019年全年服务超过504万企业用户,500强客户数量持续增加,有望进一步扩大规模优势。

电子签名行业全面开花

2020年,在疫情的冲击下越来越多的企业将业务向线上转移,由于电子签名技术的降本提效作用显著,企业用户使用电子签名的频率大幅增加,签署类型也越加丰富。艾媒数据显示,57.4%的用户使用电子签名的频率超过100次/周;签署类型除合同与协议外,人事管理相关材料、订单收据、授权函、物流回单等各类签署文件陆续出现。

电子签名也从单一部门扩展到全公司、全集团,单业务线、单场景拓展到多业务线、多场景。

艾媒报告指出,因电子签名技术能够解决合同签署量及签署距离带来的痛点,被企业采购运营部门广泛应用,渗透率高达37%;而在信息化、全球化的发展趋势下,企业采购业务辐射区域及服务对象大幅扩增,带动电子签名向企业内部其他业务部门以及外部业务场景拓展。

得益于国家政策推动,电子签名在各行业都得到加速发展。特别是人社部、交通运输部明确鼓励电子签名政策,对电子劳动合同、物流协议签署量较高的零售制造行业、物流行业、人力资源行业三大行业推动明显。艾媒报告数据显示,电子签名用户占比最多的前三大行业为制造业、金融业、零售业,制造业用户占比高达26.1%,各行业平均渗透率接近10%。艾媒分析师表示,电子签名向各行业渗透率还在加速提升,如房地产行业、汽车行业都有极大的增长空间,呈现出全面开花的态势。

头部平台上上签网络优势凸显

电子签约头部平台上上签成为网络效应的最大受益者。截止到2020年6月30日,上上签合同累计付费签署量突破101.4亿次,服务企业客户数超过640万家。这些客户中包含大量头部企业,《财富》杂志2019年排名的世界500强企业BP(英国石油)、GE(通用电气)、Pepsi(百事)、联想、Wistron(纬创资通)、海尔、上汽、万科、一汽等,中国500强企业比亚迪、百世、光明乳业、徐工、永辉、上海医药等均为上上签付费客户。中大型企业形成的超强网络效应使更多企业用户聚集在上上签平台,形成坚固的行业壁垒。

这种网络效应体现在大B客户带动小B客户,推动客户网络如推雪球一样越滚越大。以上上签与国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业永辉集团的合作为例。在使用电子签名前,永辉与全国数万家供应商的合同均采用线下签约、线下归档的方式,效率低、成本高。引入上上签零售行业专属行业包后,永辉与供应商签署的《年度框架合作协议》、《对账单》、《费用结算单》等各签约场景都可以一键生成合同模板,进行智能签署,可以说永辉集团带动了其上下游企业使用上上签平台。

网络效应还会在一个大型企业内部发生裂变,从一个部门到全公司、全集团。以上上签与全球食品巨头好丽友的合作为例,好丽友在中国市场经过多年发展面临渠道升级的挑战,需要加强供应商网络的管理效率,加速新零售升级。引入上上签后,与全国各地的经销商实现合作协议的智能签署,供应链管理效率得到极大提升。因创新使用电子签约技术,好丽友法务团队获得公司全球最佳贡献奖。随着对电子签约认知的逐步深入,好丽友逐渐将其应用拓展到物流、人力资源等场景,电子签约应用从一个部门走向多个部门,成为企业智慧升级的基础设施。

这种网络效应还体现在越来越多的客户选择同一家电子签约平台,当网络效应产生质变后,产业会走向引爆点,出现一家独大的平台。以直播行业为例,包括虎牙、斗鱼、YY、企鹅、喜马拉雅等在内的一众直播平台都陆续成为上上签平台用户。

艾媒分析师表示,在网络效应的助推下,上上签规模和实力持续增强,市场份额还将进一步扩大。