土巴兔公布网店Q1数据：进店人数同比锐增228% 预约装修用户翻番

一场突如其来的疫情，打破了线下实体经济生态，反而助推了线上经济快速发展。近日，土巴兔公布了2020年部分Q1数据，其中针对装企在线营销的店铺宝业务（以下简称"网店"）数据格外亮眼。

值得注意的是，今年一季度，通过土巴兔平台进入装企网店的访客数同比锐增了228%，同时预约装修用户人数也同比2019年增长116%。按照城市数值量化，北上广深等一线城市和成都、南京等新一线城市，依旧保持高量数据，不过二三线城市的增长势头正盛。

这一统计周期内，土巴兔网店的点击率已提升至50%，用土巴兔副总裁聂金津的话说，就是"每2个用户当中就会有1个点击访问装企网店"。他也坦言，在平台强流量和技术双重优势之下，网店数值一定时间内会随着疫情形势而发生变化，但这也从侧面反映了商家在不断提高线上化能力，以及用户线上装修需求在大幅攀升。

网店访客、预约双量齐飞 东莞一数据暴增近13倍

根据最新统计数据，今年一季度，土巴兔平台网店的访客数、预约装修用户人数两项数据，相比2019年同期分别增长了228%和116%。

环比与同比数值一样，同样呈现了高增长态势。其中，平台网店的访客数2月份环比增长66.7%，3月环比增长52.8%；而预约装修用户人数2月份环比增长41%，3月份环比增长了247%。

对于访客和预约两项数据的激增，有装修行业专家分析了原因，"吸引用户访问装企网店的因素有多个方面，包括优质的内容、用户口碑和差异化服务"，这些都是土巴兔正在重点发力的板块。

除了对整体数据进行盘点，平台还对不同区域、不同城市进行了详细统计。据了解，一季度全国有近20个城市的进店用户数增长超过100%，主要集中在新一线和二三线城市，其中长春、石家庄和烟台排名前三，包含了南京、宁波等新一线城市，也包括珠海、中山、佛山等珠三角和嘉兴、泰州、常州等长三角的众多二三线城市，除此之外也有襄阳等低线城市。

与此同时，国内共有23个城市的3月份预约用户数比1月份增长超300%。最为突出的城市为东莞，该项数据涨幅为1291%，相当于大幅增长了近13倍，而常州市和烟台市的该项数据也十分亮眼，分别为913%、889%的增长。

当然，两项数据也有相对稳定之处。按照城市的进店用户数规模计算，深圳、上海和北京三大城市一季度的排名最高，紧随其后的基本是国内新晋的一线线城市。

而根据一季度城市预约用户量数据计算，排名最高的城市依旧是北深上广，成都、南京、杭州等新一线城市排名全部靠前。不过也从中发现，武汉的数据紧随西安高于佛山，而合肥、廊坊和徐州等二三线城市跻身前列，合肥的数据甚至高于天津、沈阳、重庆等新一线。

土巴兔技术强赋能 提升平台商家在线化

显而易见，上述数据与一季度形势不无关系，也直接传递到了商家和用户。

业主出行不便，不能实地进行装修，商家的线下运营也饱受压力。因为用户的强需求，及自身的实际情况，倒逼装企借助土巴兔平台重推线上运营模式。考虑到商家用户的双向需求，土巴兔结合自身的流量和技术优势，为装企快速实现线上"复工"。

事实上，凭借自身的流量和技术优势，土巴兔在不断赋能装企，提升商家在线化能力。去年生态大会上，土巴兔推出"20亿天梯扶持计划"，利用自身技术创新优势和平台强大的资源优势，全面扶持、提升装企的服务能力，将在平台运营、机制运用、IT培训交流和IT工具强赋能上加大投入，提升商家对IT工具的使用能力和运营能力，从而提升装修企业的标准化、数字化水平。

疫情期间，土巴兔又连续出台针对装企的扶持政策。节后首个工作日，为装企提供价值300万的流量支持，对符合条件的、新入驻的装企免费提供网店服务，加大对装企的线上工具支持。2月中旬又面向装修企业全面开放直播渠道，提升商家的在线化、数字化水平。

一系列的流量扶持政策，直接作用在装企身上。今年前三月，土巴兔月均进店用户（网店）超5千的装企就达数百家。深圳市圳星装饰的一季度进店用户数就超过6万人，增长124.3%，成都亲情树第一季度进店用户增长了117%，仅3月份就有153篇精选案例发布。

据了解，深圳圳星装饰开展直播活动，拉升了3月份的进店用户数。此前有数据统计，圳星装饰等装修商家在土巴兔的单场直播用户数超过万人，人均访问时长都达到20分钟，转化率更是超过40%。

除此之外，受益于平台线上扶持的装企为数甚多。在全面开放直播平台半个月，土巴兔平台装企平均每天上线20多场直播，覆盖了国内不同区域和众多城市，一二线城市装企占比超过了85%。

正如土巴兔创始人兼CEO王国彬所言，"在疫情期间，用户的线消费的习惯将会逐步深化，不管是低频领域、高频领域，还是重决策、高客单价领域，用户的认知一定会变化。消费侧认知的转变，一定会影响到供给侧，不管是装饰企业还是平台，都要为疫情结束后的日子提前做好准备，努力适应即将到来的变化。"

在王国彬看来，这段时期很多中小装企对在线化的认知有了显著提高，拥抱在线化的决心也前所未有的强烈，"通过此次疫情，很多中小装企从中发现了不足，开始主动拥抱产业互联网平台，快速提升线上运营能力"。