专访齐心好视通CEO侯刚：“新基建”将让云视频会议迎来再一轮春天

2020年，随着疫情发展，居家办公、远程协同、视频会议等云办公方式集中爆发。据不完全统计，全国上亿人通过云视频进行在线学习、医疗诊断、商业零售、生产制造等等，各种形式的云视频应用层出不穷。云办公是一个短期的刚需，还是一个长期的趋势?云办公的长期发展需要突破哪些瓶颈?未来趋势会在哪里?最近，我们邀请到齐心好视通CEO侯刚分享他对云视频行业的看法。

齐心好视通CEO侯刚

云视频的未来

国产化、5G、AIoT、VR

问题：由于疫情导致对云视频会议需求的猛增，短期内云视频对远程办公起到很大促进作用，长期来看，您觉得云视频未来发展趋势是怎么样的?

侯刚：我认为云视频会议未来会朝着国产化深化应用、轻量化、“云+端”结合、5G移动化、AIoT、VR虚拟现实这几个方向去发展。一方面，随着国家相继出台信息安全的相关政策法规，信息技术产业国产化成为一个重要的趋势。据行业相关报告分析，未来三年我国视频会议市场规模将达到590亿，在视频会议深度应用的行业中，党政军占比更高达32%。所以，云视频会议的全面国产化趋势是市场需求，也是国家发展的需求。

另一方面，5G技术也很重要。借助高速的5G网络，用户在企业内外部可以利用更多设备和应用进行沟通，云视频会议的应用想象空间会更大。这几年，教育、医疗、企业等都陆续引入云视频会议，应用到远程沟通工作里，云视频的轻便化也获得了用户极大的认可。

另外，在场景的模拟、环境的感知方面，云视频会议还有很大的上升空间，但未来通过AR/VR技术的不断发展，完善可穿戴视频协作设备，用户可以保持全天的在线联通，免除手持设备、固定设备等的束缚。那么在这个需求下，云视频就有相当大的应用价值，齐心好视通也会不断往这个方向去投入研发产品，满足用户不断升级的需求。

问题：近期，国家把5G网络、大数据、人工智能和工业互联网等领域新型基础设施建设列为经济建设重点任务，“新基建”的推进会对云视频的发展带来哪些机遇?齐心好视通在这个趋势下如何规划未来发展?

侯刚：“新基建”本质上是信息数字化的基础设施建设，对国内经济的提升、拉动作用是不言而喻的。云视频会议能够帮助人们实现远程工作部署、异地协同、远程业务开展、内外部线上会议组织等工作，是企事业单位实现数字化转型、提升企业组织的核心竞争力之一。云视频会议会成为连接起“新基建”各类建设稳步快速推进的沟通桥梁，我相信，云视频会议的整体市场需求会随之加快扩充，迎来再一轮的春天。

“新基建”中5G基站和人工智能的推进发展，将与云视频会议叠加成为未来重要趋势之一。以云计算技术为基础，云视频会议与AI、VR、5G等越来越多的新技术的叠加应用成为可能，这些新技术叠加为用户带去更加逼真的效果体验、更加丰富的场景应用。“新基建”的推进也标志着视频通讯技术进入了新技术快速叠加时代，将为云视频会议行业带来巨大的潜在市场。高效、创新可能会成为我们这个行业发展的“主旋律”，这也是齐心好视通目前发展的主基调，我们已经规划好了一系列相关产品，这些产品不久之后就将和我们的用户见面。

聚焦政务、金融、医疗领域

实力源于自主研发及全会议场景能力

问题：齐心好视通目前“云+端”布局已经基本稳定，伴随智能化办公的发展，企业办公软硬件的需求爆发，齐心好视通未来是否还会考虑新的办公场景产品开发?

侯刚：早在2018年底，齐心好视通就率先成为业内覆盖视频会议全场景的厂商。针对不同的办公环境，我们都有相应的智能一体化云会议终端产品，同时，齐心好视通云会议实现PC端、手机端、智能电视端的跨终端覆盖，能够满足企业办公多元化的场景需求。未来，齐心好视通将会针对政务、金融、医疗等特定行业，开发匹配相应办公场景的产品。

问题：目前云视频的应用场景逐步拓宽，您认为云视频最重要的应用场景是什么，齐心好视通当前聚焦哪些垂直领域场景解决方案?这些解决方案目前有哪些具有代表性的典型案例，实际效果如何?

侯刚：云视频会议作为效率沟通工具和连接桥梁，在许多远程沟通协作的应用场景中都发挥着重要作用，比如远程医疗、应急指挥、远程会议、远程教育、远程招聘等等。随着云视频会议应用逐渐向纵深“垂直化”场景发展，齐心好视通当前也聚焦在智慧党建、智慧教育、远程医疗等典型行业中，我们有很多典型的案例。

举个例子，在远程医疗领域，齐心好视通先后帮助全国多家医院建立了远程医疗平台，例如：帮助湖北省29家基层医院打造出了满足远程会诊、远程手术示教、视频会议等需求为一体的专科化远程医学工作平台;让汕头市中心医院能够依托齐心好视通的远程医疗服务平台，通过5G网络实时呈现高清画面，帮助医院专家随时随地开展远程指导、多地互动示教等医疗活动，率先将5G技术融入医疗行业中。

在智慧教育领域，齐心好视通顺应教育信息化发展趋势，我们研发出“双师课堂方案”、“专递课堂方案”、“简易云课堂方案”等解决方案，通过不断升级科学技术手段促进优质教育资源的开发、应用与传播，与全国各地合作伙伴开展智慧教育项目。齐心好视通不仅和腾讯合作布局了深圳中学智慧校园项目，还陆续在福建、贵州、广西、广东、河南、浙江等十几个省实现了智慧教育服务项目的落地。

在智慧党建领域，我们也先后在河北、河南、山东、贵州、黑龙江等地落地多个项目，让数以万计的党员随时随地开展三会一课、两学一做，实现监督记录可视化、学习跟踪实时化助力党风党纪建设。以山东东营党建可视化管理服务项目为例，这个项目为东营建设了覆盖“地市—县区—乡镇(街道)—村(社区)”四级的可视化管理系统，包括1个市主平台、5个区县辅助平台、2007个终端站点，服务当地大量的党员群体。

这些都是我们在各行各业的实际应用案例，未来也会以点带面地去推广到全国更多地区。

问题：云视频会议在国内发展已久，在本次疫情之后受到了各行各业的广泛应用。齐心好视通发展至今也有十余年，在发展过程中遇到过哪些挑战，是如何克服这些困难的?

侯刚：齐心好视通在发展中的挑战主要来自于市场竞争格局的不断变化，从早期的SAAS软件厂商，到近两年的传统硬件厂商，再到如今以协同办公平台切入市场的钉钉、企业微信等。

早期，面对其他SAAS厂商的竞争，齐心好视通依靠的是自主研发的技术能力以及用户需求的快速响应。近两年在政务等特定行业市场，面对传统硬件厂商的竞争，依靠的是我们提供“云+端”的整体解决方案，可以打通机构的内外部，让机构的泛组织连接更紧密;另外，我们公有云、私有云和混合云的灵活部署方式也是优势之一。总体来说，我们面对很多的跨界竞争者，主要依靠的还是齐心好视通在视频会议领域的专业度，以及全会议场景方案部署的能力。

未来目标

齐心好视通全线产品国产化升级

问题：在疫情带来云视频广泛应用的同时，信息安全问题也受到不少关注，对于政务机构及不少中大型企业而言，会议往往还会承载很多核心业务、知识产权等机密信息。齐心好视通如何保障安全问题?

侯刚：首先，我们构建了360°全方位立体保障体系，为用户提供高安全性、军工级信息安全保障，更获得国家信息安全工程技术研究中心的信息安全认证。在数据加密上，齐心好视通云会议采用多层加密方式，底层采用端到端的安全传输隧道，对传输数据采用最先进的AES512位进行加密，确保会议的安全性;同时，我们在远端本地、远端备份中心、公司本地机房三处均同步实时备份数据库，采用多机备份形成完善的灾备机制。此外，齐心好视通云会议拥有高标准的安全防火墙，且定期对系统进行漏洞检查和扫描，保障业务系统中的用户信息数据等。

面对国际竞争态势，齐心好视通也积极响应国产化的趋势，带头投入和推进云视频国产化战略，搭建起适应我国各行各业应用需求的国产化视频会议应用，让视频协作稳定安全无忧，免受国际竞争因素干扰。

问题：在云视频会议国产化替代的大潮下，不少大企业正逐渐实现在底层技术上的部分自主可控。相对于大规模投入的自主研发来说，齐心好视通的国产化战略有什么优势?

侯刚：齐心好视通的云视频国产化战略是从底层技术、软件系统到硬件端的全面国产化，能为政企机构国产化替换提供一个全面的解决方案。目前，我们与几家核心的国产芯片和国产操作系统厂商签订了战略合作协议，这几家厂商都是国产化生态链底层的技术厂商，对我们后续开拓国产化市场奠定了坚实的基础。

问题：齐心好视通云视频国产化战略当前处于什么阶段，下一步目标是什么?

侯刚：2019年11月，在2019齐心好视通国产化战略发布会，我们正式发布了齐心好视通云视频国产化战略计划，并推出了基于国产芯片、国产操作系统、国密算法的国产化MCU服务器以及麒麟云会议客户端，齐心好视通与天津麒麟、中标软件、上海兆芯、天津飞腾这几家在国产芯片、操作系统占重要地位的厂商分别签署了战略合作协议，目前已完成与所有云视频国产化产业链厂商产品的相互认证，将推动云视频行业建成一个集国产芯片、国产操作系统、国产视频会议应用等在内的，更安全的产业生态链雏形。

下一步的目标，齐心好视通的云+端的全线产品都将进行国产化升级，广泛支持各类应用场景，帮助各行各业安全稳定的高效视频协作。同时，将在产业链上游适配更多国产芯片、操作系统，对下游积极引导和影响发展其国产化产品，与产业链上下游协同夯实国产化成果，并将成果第一时间分享给客户、合作伙伴、行业。