极光发布2019年Q4报告：土巴兔拿下多项第一，持续领跑行业！

经过几年的野蛮生长和激烈洗牌，互联网家装市场基本已经只剩下超级巨头玩家，以土巴兔为代表的寡头化企业越发拔尖。这一观点在极光大数据于2月发布的《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》中可以得到印证。

据报告数据显示，在综合平台类目中，土巴兔APP MAU份额超8成，达到83.3%，问鼎冠军。排名第二的齐家网占比仅有8.8%，第一名和第二名的差距已经几乎达到十倍的量级。在用户满意度评分方面，土巴兔满意度（评分为8-10分的比例系数）最高，达到62，齐家网与家装设计工具酷家乐分别位列第2、3名，行业整体平均值为54.1。此外，从下沉市场用户比例来看，土巴兔也以39.3%的占比位居第一。

行业专家认为，土巴兔之所以能够在多项数据维度拿下第一，得益于多年来聚焦“用户价值”的策略，并围绕用户价值搭建了多维度的业务支撑体系。

据悉，自2008年创立以来，土巴兔便在产品创新上下足了功夫，陆续上线了“装修日记”、“口碑评价体系”、“先装修后支付”、“图满意”3D云设计系统等一系列代表产品与服务，一方面为业主提供海量可供参考的信息，以此降低他们的决策成本，保障业主的权益，另一方面，土巴兔也通过这些产品与服务，实现了对装修公司的反向约束，为低频次的家装服务积累了可供回溯的信息样本，为行业建立起了完善的保障、信用体系，提升了行业效率。

除了提供创新的产品服务以外，赋能家装企业是互联网家装平台服务好用户的关键，因为在一站式服务模式下，装企和平台是“命运共同体”，最终服务结果取决于两者的共同努力。对于平台企业的扶持，有技术、有资金的土巴兔一直非常看重，而且还在不断加大扶持力度。

2019年12月，土巴兔宣布推出“20亿天梯扶持计划”，在未来投入价值20亿元的资源，用以增强装修企业的服务能力和提升生态合作伙伴的品牌价值，帮助装企实现互联网转型，具备更强的服务能力。

过去一年，很多装企通过土巴兔实现了转型升级，在服务模式和产值上完成了令人惊讶的突破，比如月产值破百万的南京沪青装饰、淡季获高增长的石家庄润之装饰等等。

传统装企成功打翻身仗的关键，一方面在于土巴兔平台的流量效应，让装企在所有季节都有平均水平之上的曝光，另一方面在于土巴兔平台的技术性赋能工具，有效提高了装企服务用户的效率和能力。两方面相结合，综合实力得到提升的装企，自然能够收获更多顾客。

正如土巴兔副总裁聂金津此前接受媒体采访时所提到的，土巴兔始终围绕用户价值引领装修行业的变革，能取得如此好的成绩离不开用户和生态合作伙伴，更是对企业自身不断追求技术创新的回馈。