小i机器人携手百事通提供“下一代AI公共法律服务中心”运营服务

2019年8月13日，小i机器人与专业的法律科技及运营服务商百事通在上海签署战略合作协议，双方将作为联合运营方合作提供“下一代AI公共法律服务中心”运营服务。小i机器人副总裁王坪，百事通副总裁陈东出席签约仪式。

小i机器人副总裁王坪（左）百事通副总裁陈东出席签约仪式（右）出席签约仪式

公共法律服务作为政府公共服务体系的重要组成部分，是司法行政机关的基本职责任务，党中央、国务院高度重视公共法律服务体系建设。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。意见提出，到2022年，基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。到2035年，基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的公共法律服务体系。

作为人工智能商业落地应用的先行者，小i开辟出智能客服这一典型AI应用场景，并基于多年来在客户服务领域中成熟的AI应用落地经验和深入的行业理解，持续推动AI应用场景的模式创新，打造了“下一代AI客户联络中心”创新服务模式。此次小i携手百事通打造的“下一代AI法律服务中心”运营服务，正是“下一代AI客户联络中心”在融合了百事通法律运营服务后，在公共法律服务行业的应用。目前，双方初期工作集中在共同建设集12348司法服务热线、网站/微信/移动端、智能司法亭、智能服务实体等为一体的中国法律服务网，实现形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的目标；未来目标还包括推动公共法律服务与科技创新手段深度融合，助力为公众提供智慧型法律服务等。

此次战略合作的落地，意味着小i除了继续作为人工智能技术公司提供AI产品化能力帮助多行业客户业务场景落地的同时，也将通过与法律界合作生态一起，不断推动公共法律服务建设新模式的演进，提供“下一代AI公共法律服务中心”运营服务，满足法律行业市场需求，确保“AI+人+法律业务”的场景和流程的无缝衔接和运营的持续优化。行业人士认为，该模式一方面能更好的推动公共法律服务建设工作，另一方面人工智能公司也可以积累更多的行业运营数据，从而可以不断优化增强AI赋能能力并持续创新AI业务服务场景。