用“水务云脑”服务好3千万人，500强企业和蓝凌MK的新故事

数据显示,中国拥有105个大城市(城区常住人口超百万)、千万人口级超大城市越来越多,如何保障庞大人口用水,是智慧城市、智慧水务建设重要课题。某水务集团,用蓝凌MK平台构建“云脑”,助力服务3000万人的数字化实践,值得同行借鉴。

一、服务500强企业的“智慧水务”新探索

Q:如何理解“智慧水务”工作的重要性?

A:大城崛起时代,让城市用水需求加大、场景复杂,智慧水务应运而生。作为智慧城市的重要组成部分,智慧水务通过利用物联网、智能传感、云计算、大数据等技术,对供水、排水、节水、污水处理等水务环节进行智慧化管理,能实现水务管理的协同化,水资源利用的高效化和水务服务的便捷化。

Q:集团推动“云脑”项目的背景是什么?

A:作为一家国有独资水务控股集团,公司以原水-供水-排水-水环境治理为核心业务,拥有员工1万多名,水厂、水质净化厂150+座,为7省超3000万人提供优质高效的供排水服务,屡获中国服务业500强等荣誉。

公司高度重视数字化建设,通过视频监控、综合调度、外业管理、安全管理、工程管理、疫情防控、BIM等业务系统,初步建成“智慧水务”体系,覆盖生产调度、管网运营、客户服务和管控决策等领域。目前,各系统相互独立,入口不统一,数据利用不够,针对领导层缺少提供决策分析数据的平台等,正掣肘“智慧水务”进一步发挥价值。

二、用蓝凌MK构建行业领先的水务"云脑"

Q:全新的水务"云脑"是如何实施落地的?

A:基于蓝凌MK数字化工作平台,建设了集成集团各业务系统的业务、数据、功能、应用等内容的工作台:“水务云脑”,并构建数据、事件、情报资讯的决策分析体系,不仅为领导整体掌握集团运行情况提供数据支撑,也实现日常事务处理、应急响应的效率提升。

项目按着“明思路”、“定方向”、“理内容”、“强落地”的路径进行实施,项目组做了充足的决策支持数据准备:构建指标体系,利用平衡记分卡识别能力提升要点;基于能力提升要点,逐一拆解运营指标;以指标字典系统性梳理指标清单,落实归口部门。

整个“云脑”,集成了10+个业务系统,展示约150个决策分析指标,涵盖财务结果、客户市场、内容运营、学习成长4大领域,落地为5大门户:工作台、数据中心、疫情防控、运营中心、舆情资讯。

Q:为何选择蓝凌MK平台构建“云脑”?

A:蓝凌是国内知名的数字化办公专家,拥有多年的智慧办公项目实施经验,尤其积累了丰富的国企成功案例,让我们对合作充满信心;蓝凌MK数字化工作平台,是支撑传统OA向数字化办公演进、升级为生态OA的重要技术与应用平台,具备微服务、多云多端、组装式等特点,涵盖2大平台(MK数字化集成平台、MK开发平台)、4大应用场景(办公协同、业务协同、移动办公、数据分析),能有效承接集团“云脑”项目个性化需求,充分保障实现IT落地与应用价值。

智慧水务"云脑"应用亮点

1、统一业务入口、待办等,工作台上协作更高效

工作台集待办、日程、督查督办、重大事项等工作内容于一个界面,并打通各业务系统入口访问,便于领导集中处理工作事务。统计分析供水、污水、河水水质趋势变化,直观统计数据供领导经营决策。

智能预警:自动抓取所在城市天气预警信息,当出现橙色暴雨或者红色暴雨时,打开系统首页自动跳转到运营中心的排水防涝页面,方便相关人员快速应急响应与处理。

危险作业检查:在工作台发现危险作业量较多时,点击后进入工程专题看板,通过具体项目卡片,查看危险作业状态,推动不合规项的整改,杜绝隐患,确保安全生产。

2、150+指标可视化,数据中心助力决策、执行

改变过去各类数据分散在多个业务系统,获取较困难,无法全面监控整体数据流向的不足,通过数据中心集中展示运营管理类、经营管理类、营销客户类等数据,150+指标一目了然,为企业经营提供高质量的数据支撑。

运营管理类数据:展示了供水指标、排水指标、水环境指标,同时展示了供水小区的数量、小区污水零直排率、外业工单量。

经营管理类数据:展示了危险作业、工程管理、经营指标、年度固定资产投资、人力资源等数据。

营销客户类数据:统计展示了用户数、智能水表占比、工单到场及时率、来电接通率。

以固定资产投资为例,数据中心发现投资进度出现预警后,可进入固定资产投资任务完成看板,查看进度排行,找到进度落后责任人,进而推动原因调查、计划变更等工作事项的执行。

3、集成10+业务系统,让防汛应急等运营更敏捷

构建全业务集合平台,一个入口整合管网检测,综合调度、外业管理、GIS、智慧厂站、BIM等重要业务系统,用户直接在运营中心使用第三方系统,无需跳转,极大的提高了便利性与用户体验。

防汛应急响应:接到暴雨预警,打开应急响应指引模块,了解应急工作,启动总裁办、应急指挥部、运营管理中心、工程建管中心、管网运营部等部门的应急响应与任务安排;防洪排涝模块,查看防汛准备;进入视频系统监控重点区域,确保防洪排涝等工作执行到位。

小区水质摸排:在数据中心主页发现小区排水栏位出现异常预警,点击进入运营中心水质摸排模块,通过水质总览、水质分析页面了解整体小区水质情况,并快速定位到水质异常小区;点击水质异常小区,进入小区水质监测系统,分析水质异常问题。

4、疫情看板、风险地图等,助力防控、保障运营

通过疫情防控看板精准掌握最新疫情,每日更新中高风险地图与白名单数据,并及时提供各类疫情资讯,最大限度降低疫情与隔离封控对公司运营的冲击。

白名单管理:展示员工办公状态、打卡情况、疫苗接种情况、人员受管控情况等信息;

中高风险地图:以地图展示中高风险地区数量、分布情况,并提供详细地址明细。

5、舆情资讯,自动采集分析,助力舆情事件处理

改变通去人工手动收集各平台资讯的低效,自动采集和整合各平台、各行业最新舆情资讯,并分类展示,便于掌握舆情发展,及时做出应急响应。支持打通舆情管理模块,将重要舆情转化为舆情事件,全程跟踪处理状态,自动生成舆情日报,同步高管群,掌握舆情主动,防范舆情风险。

伴随着应用的深化,智慧水务“云脑”将打造出运营管理驾驶舱,为公司各级用户创造业务与管理价值。

领导层:核心数据大屏监控,重要指标随手可得,助力领导把控全局,进行工作指挥。

管理层:随时随地能获取各类业务指标数据,方便、快捷推进各项工作,落地公司战略。

运营层:获取最全面的信息内容,推进跨系统的业务协作,让水务工作更合规、高效。

智慧水务“云脑”将融入公司数字化系统生态,助力企业数字化转型,造福万千百姓。