云上先锋，满意服务，山东电信517世界电信日重磅发布

5.17日世界电信日当天，新华社、人民网、中国网、大众日报、大众网、齐鲁晚报等数十家媒体，及社会质量监督员代表齐聚山东电信，参加了在这里举办的“云行齐鲁助力数字经济，用心服务添翼美好生活”5.17世界电信日走进山东电信活动。活动中，山东电信先后向社会发布了关爱老年人十大举措、“好服务更随心”六项举措以及FAST千兆宽带，介绍了天翼云和5G垂直行业应用的发展情况。山东电信还组织参加活动的媒体和社会质量监督员，到山东电信济南枢纽楼机房、云网监控中心和5G数智展厅实地观摩和采访。

牢记为民服务初心，推出关爱老人十大举措

当下社会数字经济飞速发展，智能化服务的广泛应用，深刻地改变了我们的生产生活方式。智能手机等广泛应用和快速迭代，以及通信诈骗犯罪频发，给老年人出行、就医、消费等日常生活带来了诸多不便，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。山东作为人口大省，全省60岁以上的老年人占全省人口的20%以上，这个问题变得尤为紧迫和严峻。

恰逢今年517电信日的主题，是面向老年人和实现健康老龄化的数字技术。山东电信响应政府号召，彰显央企担当，推出营业厅老年人爱心专席、老年人关爱版线上营业厅、10000号客服老年人优先接入、预约上门服务、爱心翼站、科技微讲堂走入老年人群、老年人定制智能终端、老年人智能应用、老年人套餐、智慧养老等10项关爱服务举措。

发挥数字中国建设主力军作用，推出FAST千兆宽带品牌

近年来，随着网络强国战略的稳步推进，新基础设施建设步伐持续加快，数字经济蓬勃发展，网络空间日渐清朗，互联网成为国家发展的重要驱动力。在民生层面，随着云、视频、直播、游戏等的迅猛发展，广大人民群众对更快速、更高质的宽带上网需求日渐凸显。在国家顶层发展战略的指导下，山东电信持续在千兆品质和千兆服务上加大投入，本次推出千兆专属品牌“电信FAST千兆宽带”，承诺“速度更畅快、应用更智能、服务更专业、网络更可高”。

FAST不仅是指英文单词fast“快速”的字面意思，每一个字母还都有特定的含义: F表示速度更畅快（光纤+WiFi6强强联合，实测速率＞1000Mbps）、A表示应用更智能（通过万物互联，为家庭生活提供安全守护等五大重点场景应用，打造个性化的智慧生活空间）、S表示服务更专业（“极速装机、夜间装维、网络无忧、专家咨询、免费体验”千兆五项专属服务）、 T表示网络更可靠（全国最大骨干网、90%以上的互联网资源服务器）。

秉承“用户至上，用心服务”理念，推出“好服务 更随心”六项举措

“服务好不好，用户说了算”，山东电信迈出“服务提升”坚实的一步，发布数智随心、关爱随心等六大服务举措，山东电信积极落实集团“好服务 更随心”六项服务举措内容，坚持不懈为群众办好事，办实事，以百倍努力的承诺赢得客户的信任与满意。

山东电信始终秉承“用户至上，用心服务”的理念，特别是近年来，先后开展了用户全生命周期服务运营和关心关爱、“两深入、两服务”、“满意服务年”等具体的行动举措，统筹建立健全“大客户服务体系”，客户服务能力和服务质量持续提升，今后将以更高的服务标准要求，向广大用户提供更加优质高效的服务。

数智赋能创新引领，加快天翼云建设

按照中国电信集团“一城一池”整体战略，山东电信结合山东本地情况，规划山东“2+16+X”云资源池建设布局。在医疗卫生领域，建设了济宁市全民健康信息平台并打造“健康济宁”智慧医疗服务APP、建设了山东首家医学影像云平台——潍坊影像云平台。在工业领域，帮助胜利油田、中国重汽、滨化集团上云，成功助力众多传统工业企业快速实现数字化转型。

作为建设新型基础设施的国家队、推动数字经济发展的主力军，将积极推动山东数字经济建设，推动产业实现“上云用数赋智”，并在数字政府强基工程、智慧城市和数字乡村的建设中，发挥自身优势，体现央企担当。

落实数字强省战略，推出丰富的5G垂直行业应用

2022年是山东省新旧动能转换，“五年取得突破”的决战之年。山东电信面对数字经济蓝海带来的新机遇，遵循“服务、创新、奋斗、争先”特色企业文化，加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的步伐，展现了承担网络强国、网信安全和数字中国的央企责任担当，赋能省内千行百业数字化转型，推动企业高质量发展。

山东电信紧紧把握近年来通信信息产业的大变革、大融合的发展趋势，积极发挥自身优势，参与山东省各行各业信息化建设，打造行业数字化平台，覆盖工业互联网、智慧教育、智慧医疗、数字政府等多个领域，打造了青岛供电公司“5G+智慧电力”、日照港“5G智慧港口”、山东汇丰石化“5G智慧炼钢厂”、赛轮集团“5G轮胎工业互联网”等累计106个5G商用场景。2022年计划实现120+的5G商用项目落地，积极赋能传统产业转型升级。

发布会结束后，与会媒体来到山东电信济南枢纽楼机房，实地了解了山东电信云资源池济南节点的建设成果。在云网监控中心，近距离接触了中国电信全网用户动态服务感知和云网运维监控情况。在5G数智展厅，直观了解了山东电信近年来沉淀的自主研发和平台应用情况，身临其境的体验了山东电信在云网融合、云网运维保障及助力数字经济方面的“硬核”能力，赢得了充分认可和好评。

积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。山东电信坚决践行“人民为中心”发展理念，持续不断提升服务能力和服务水平，履行央企责任担当，紧扣高质量发展主题，坚持创新驱动发展，加快新基础设施建设，深化实体经济与数字经济融合应用，为数字强省建设提供强有力保障。