用信息技术助力科技冬奥 ——北京移动各项服务举措已经覆盖主要冬奥场馆

距2022年北京冬季奥运会开幕不到3个月，冬奥的气息已经扑面而来。北京移动在近日宣布，将为北京地区的主要冬奥场馆、媒体以及现场观众提供包括4/5G网络、大数据安保以及媒体业务在内的多项服务举措，目前网络建设和各项基础设施已经到位，随时准备投入使用。

用户多密度大？没在怕的！

北京移动为北京地区超过30个冬奥场馆以及包括京张高铁、京礼高速、首都国际机场、大兴国际机场等在内的配套交通干线枢纽规划建设了完善的4/5G网络，可满足包括个人和移动物联网、超高清视频直播等业务的通信网络需求。

在将举办本届冬奥开闭幕式的国家体育场（鸟巢），北京移动更是汇聚资源，重点攻关，针对开闭幕式期间场馆内超高密度用户聚集、海量上行数据以及同频干扰严重等问题，北京移动创新采用了最小化分区、全频段应用、极致赋型天线等策略，突破能力极限，使用2.6G、4.9G和700M全频合并组网，在场馆内部署了77个网络分区，实现大容量、低干扰，再通过分布式大规模天线和3U1D帧结构，大幅增加上行容量，有效保障现场用户体验和业务应用。

高海拔高难度？放着我来！

位于延庆赛区的“雪飞燕”国家高山滑雪中心和“雪游龙”国家雪车雪橇中心都是为本届冬奥而新建的场馆。“雪飞燕”的七条雪道自小海坨山顶蜿蜒而下，最高落差可达900米；“雪游龙”全长1975米的赛道中交织着16个角度不同、倾斜度各异的弯道，设计难度、施工难度、工艺复杂程度都堪称本届冬奥场馆之冠。

在这样高海拔、温差大、覆盖范围广的场馆内规划和建设通信网络，需要综合考量地理条件、网络无缝覆盖和赛时业务（比如高速场景下的视频直播）需求。北京移动自2020年启动延庆赛区场馆网络建设，克服疫情影响，不惧艰险，迎难而“上”，自小海坨山顶、海拔2198米处的高山滑雪起点一路向下，完成了52个基站的建设和开通；针对雪道完成覆盖后再发生网络故障无法抢修这一难点，建设团队在努力提升施工工艺、加大冗余备份外，还另辟蹊径，将传输路由布放在雪道下的高山管道内，从根本上杜绝故障发生，保障冬奥期间各类通信业务需求。

安保应急防疫？全能搞定！

在赛时安保和防疫工作方面，北京移动与当地公安部门及场馆管理方联手开发了“冬奥区域可视化服务保障平台”，赛时期间将在国家体育馆、国家速滑馆、冬奥村等14个重点区域应用。“平台”整合了调度指挥、赛事安保、内部运行、应急管理、外围保障和疫情防控六大模块，通过移动大数据能力助力场馆实现分析决策、应急管理、监测预警和联动指挥四大功能，有效提升安全系数和管理水平。

在2021年“相约北京”冬奥系列测试赛中，“冬奥区域可视化服务保障平台”协助场馆方对场馆内部及周边区域的人流聚散数据进行了全面分析，协助管理人员及时掌握安全态势、做出妥善决策，为常规安保措施加装了数字化“智慧眼”，得到了各方一致认可。相信“平台”也必将为本届冬季奥运会的成功举办发挥力量、保驾护航。

服务全球用户？准备好了！

“客户为根”一直是北京移动的立身之本，冬奥赛时观众服务也将是此次冬奥保障筹备工作的重中之重。为了给各国参赛人员和现场观众提供更贴心的服务，北京移动梳理了若干关键场景，聚焦热点业务并推出了一系列举措：首先，建立冬奥北京赛区与张家口赛区间的联动机制和绿色通道，确保跨区补卡、通信行程码查询、互联网视频观赛等重点热点业务的便捷办理；其次，在场馆及驻地周边的6家重点服务保障厅台设置服务专席，在10086客服热线设立多语种人工台席及IVR英文自助服务，为各国来宾提供无障碍高效服务；最后，积极提升服务效率，承诺场馆及周边网络问题1小时内解决，用户业务需求2小时内解决。

移动通信网络支撑和服务保障将在2022年北京冬季奥运会发挥重大基础性作用。北京移动不负国企使命，善尽运营商普遍服务义务，高质、保量、按期完成冬奥通信基础设施特别是5G网络的建设，为比赛提供安全可靠、稳定畅通的5G网络及通信服务，以信息技术助力实现科技冬奥目标，为北京再次成功举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会提供有力支撑。