魔点科技张江峰：场景即服务重新定义“SaaS”，始终保持创业者心态

2017年10月，钉钉发布首款人脸识别智能办公设备，奉行“无人前台，行政管家”理念，打开了人们对智能办公场景的想象空间。4年过去，钉钉已推出数十款智能硬件产品，覆盖考勤、网络、会议、门禁、打印等场景，并通过软硬一体化的深入，打造了智能网络中心、智能会议室、智能前台等办公场景的数字化解决方案，帮助企业实现人、事、物的智能协同。

在这副“理想办公室”图景被一点点充实的背后，钉钉聚集了一众企业级硬件设备服务商，其中就包含刚入选为“2021杭州准独角兽企业”的魔点科技。据了解，钉钉的M2智能前台、D2智能门卫等均由魔点科技提供服务。

这家创立于2016年底、基于人工智能打造场景化服务的产品型公司，其核心技术为人脸识别的场景化应用，专注泛办公领域的智能化、数字化，并逐渐覆盖到教育、教培、仓储物流、零售、医疗健康、社区、税务、酒店民宿、互联网、金融等数十个垂直细分行业，目前已于2020年底完成1.2亿元C轮融资。

虽然公司发展迅速，但近日魔点科技副总裁张江峰在接受朋湖网专访时仍将魔点定义为一家“创业公司“，并表示将始终保持对市场快速响应的敏锐度，以及为行业提供更好服务的使命感。

技术：人脸识别的核心是身份核验

近年来，随着人工智能、计算机视觉、大数据、云计算、芯片等技术的迅速发展，人脸识别技术取得了长足的进步，并且在众多场景中得以成功应用并大规模商用化普及，为经济社会的发展以及人们日常生活带来便捷。

具体来说，根据全国信息技术标准化技术委员会、生物特征识别分技术委员会发布的《2020年人脸识别行业研究报告》显示，人脸识别的应用模式主要包括三种：人脸验证、人脸辨识和人脸聚类。

人脸验证：判定两张人脸图像是否属于同一个人，常用于身份认证，如人证核验；

人脸辨识：给定一张人脸图像，判断是否在注册库中，若在则返回具体的身份信息，常用于静态检索或动态布控；

人脸聚类：给定一批人脸图像，将相同的人的图像归类到同一个类，不同人的划分为不同的类，常见的应用有智能相册、一人一档等。

张江峰则向朋湖网表示，从应用角度来看，人脸识别的核心就是身份验证。基于该种功能，它可以适用到如考勤打卡、金融风控、智慧安防等各种场景、各类领域。

基于这种通用性，人脸识别的整体市场规模增长可观。根据MarketsandMarkets 发布的全球人脸识别市场相关报告 ， 预计全球人脸识别市场规模将从 2019 的 32 亿美元增长到 2024 年的 79 亿美元 ，在预测期内（ 2019-2024 年 ） 将以 16.6% 的复合年增长率进行增长 。

场景：重新定义SaaS理念

此前，魔点科技CEO肖传宝在接受媒体采访时表示，现在很多人都有个误区——把技术本身当作产品，目前中国人脸识别领域的发展重点并不在于技术本身，而是如何进行更广泛地应用。

据了解，魔点科技的核心理念是”场景即服务“，战略聚焦在泛办公领域，通过智能硬件的智能交互为入口、以线上软件的数据为思维，将多场景产生智联与协同，为企业实现数字化办公新方式。在产品精品化、标准化之后，再构造服务化、标准化的落地场景，铺开到全行业。

张江峰向朋湖网表示，这种智能硬件+场景服务的理念事实上重新定义了原本行业里熟知的”SaaS“，将先前的Software-as-a-Service（软件即服务）中的首字母”软件“的范围扩大成了”Scene"，变成了涵盖更广的“场景即服务”（Scene-as-a-Service），场景中不仅包含了智能硬件、软件，更包含了以应用为导向的技术与场景的融合。

而基于此的产品规划也使得在连接人、事、物、组织的过程中，魔点提供的产品和解决方案经历了从单品智能、场景智能再到生态智能的演变。

从成本和收入结构来看，目前魔点科技的软件投入要大于硬件，从销售模式看，则与钉钉的“软硬一体”的销售模式类似。

值得一提的是，张江峰观察到一个趋势：现在虽然很多公司都需要软硬一体的解决方案，但实际上对很多传统公司来说，得到的服务基本还是项目交付型。即除了购买解决方案之外，还需花费一系列的适配成本才能使用，例如购买服务器，带宽等，而场景即服务的理念则是只需购买一个终端，就可以获得以智能终端为入口的一整套场景，企业便可在这个场景中实现所需要的功能。

也就是说，不同于目前市场上其他的项目型交付，魔点更倾向于场景服务下的“数据在线服务”，企业因而可以获得更低的采购成本、适配成本和维护成本，以及更佳的使用体验。

生态：战略合作钉钉、“云+端”开放平台

作为阿里投资的“阿里系”企业，自成立之初，魔点科技就和阿里钉钉达成了战略级合作关系，共同打造数字化的智能办公场景，助力钉钉实现从3．0移动办公到4．0智能办公时代的跨越。而从更大的生态上来说，魔点科技主要遵循“2+5+10+N”的产品服务体系和“云+端”开放平台战略。

“2+5+10+N”的产品服务体系主要包含了2个基础能力、5大主导行业场景、10个ISV生态集成行业以及N个开发者生态。通过魔点的智能硬件和场景服务这2个基础能力，在校园、政务、社区等5个行业场景中形成主导和闭环，并通过和其他行业头部ISV合作，为酒店、工地、连锁、人事、税务、工厂等十大行业提供集成解决方案，另外还与N个开发者合作，为行业持续输出更多元的解决能力。

开放平台则是基于“云+端”的系统部署架构，结合魔点科技前端人脸设备，面向第三方开发者（方案提供商、硬件厂商及服务商以及企业开发者）提供机构管理、设备管理、人员管理、群组权限管理等核心业务数据支撑，为各行业的业务应用进行Al赋能。截止目前，魔点开放平台已有1万开发者，服务企业1.3万家，助力合作伙伴实现5倍以上增长。

定位：始终奔跑才是创业者的姿态

在新冠疫情汹涌肆虐期间，魔点科技在全民人心惶惶的时刻担当起了科技企业的一份社会责任感。在春节期间，研发团队日夜攻坚，2月就推出了“智慧防疫解决方案”，可实现自助无接触式测温、无接触考勤、无接触梯控、异常体温警报、出入实名管理等多个场景应用管理，并可对接钉钉平台，辅助管理者进行统计数据，将人员信息实时统一展现及存档，在办公、校园、社区等区域受到应用。

据了解，魔点还将以往工地项目的模型应用类比到了此次的防疫场景。去年复工第二天，推出了即便戴着口罩依旧可以被快速识别的新产品，准确率依旧很高，节省了人力和物力。

这里面共同的逻辑是，工地需要戴口罩和安全帽，因此魔点提供的方案便是将需要检查工人的安全帽是否带好、口罩是否符合标准，放在防疫环境下，便是可以通过戴着口罩识别人的身份。

针对此次产品的紧急上线，张江峰向朋湖网总结为，主要取决于能力和定位。首先，魔点自身平台的技术能力和服务能力是一个基础；其次，魔点更将自己定义为一个创业企业，始终奔跑才是拥抱市场应用的姿态。

他提到，魔点的企业文化里有很强的创业基因，这与公司融资几轮、发展到何种程度均无关。“马云要做一家102岁的企业，这样来看，阿里现在也才20多岁。”

在面对激烈的市场竞争情况下，张江峰表示，魔点将始终像创业企业一样始终保持对市场的敏锐度，拥有快速响应、客户第一的反应能力，更会像创新者一样有坚定为行业提供更好服务、更佳体验的使命感。

“魔点现在还年轻，它还有很长的路要走。”