平安好医生将构建专业医患沟通桥梁为使命 成为互联网医疗生态的构建者

2020庚子年,注定将成为中国互联网医疗发展史上的一条分界线。

这一年,新冠肺炎疫情倒逼建立新的医疗生态——互联网医疗呈现爆发式生长。于混乱与磨砺之中,中国乃至全球的互联网医疗龙头由此脱颖而出。

疫情高峰期间,超11亿人次涌入,注册用户暴增十倍,海量的问诊需求爆发......平安好医生背靠强大的自有医生团队、AI科技能力,迅速成长为国民级互联网医疗平台。

但平安好医生的梦想并不止于此,它正向用户的最痛点与中国医疗体系改革的最难点进发。

2020年4月初,平安好医生成为首个接入湖北省医保在线支付系统的互联网医疗公司。截至2020年6月末,已经有14个湖北省下辖的城市医保系统接入了这个省级平台,未来将逐步推向湖北省全境,覆盖6000多万湖北居民。

平安好医生是目前该平台上接入的唯一一个互联网医疗服务公司。除此之外,平安好医生也打通了东莞市和银川市的医保在线支付,为当地市民带来便捷、高效、安全的互联网医疗服务。

这是中国互联网医疗企业第一次大规模打开医保支付的大门,这意味着平安好医生将依托在线诊疗为流量入口,彻底打通「社保—商保—用户—医院—医疗—药品」之间的数据隔阂。

而更值得关注的是,8月20日,平安好医生宣布将进行战略升级。未来,平安好医生将坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命,以信任、专业、便捷为目标,打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

毫无疑问,一个互联网医疗行业的赋能者已经诞生。

一、平台法则:强者恒强

8月20日,平安好医生2020年半年报显示,平安好医生营收达到27.47亿元,同比增长20.9%;净亏损收窄至2.13亿元,同比下降22.1%。

平安好医生净亏损持续减少的背后,源于其核心业务「在线医疗板块」的翻倍生长。

今年年初,新冠肺炎疫情突如其来,数十亿在线问诊需求爆发。危机时刻,建立起了一支近2000人规模的优秀自有医疗团队,依托自主研发AI辅助诊疗系统的平安好医生,紧急开通24小时线上问诊渠道。

很快,海量的用户涌入平安好医生。据统计,疫情高峰期间,平安好医生APP累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量是疫情之前的10倍,APP新增用户日均问诊量是疫情之前的9倍。

反映在财报上,报告期内,平安好医生在线医疗板块营收达到6.95亿元,同比大增106.8%,占总营收比达到25.3%,同比上升10.5%;核心业务板块毛利率为54.6%,同比上升4.1%。

此外,平安好医生的会员产品收入也同样值得关注。

2019下半年,平安好医生推出了战略级产品——「私家医生」。今年年初,平安好医生又将面市两年的会员产品「就医360」升级为「健康守护360」。

财报期内,平安好医生会员产品总收入超过4.2亿元,同比增长超过200%,「私家医生」好评率达到99.9%。

从用户数据来看,截至2020年6月30日,平安好医生注册用户数达到3.46亿,较2019年末增加3098万人。

2020上半年,平安好医生日均咨询量达到83.1万,同比增长26.7%;APP月活跃用户数和月付费用户数分别达6727万人和295万人,分别同比增长7.3%和32.3%,平均付费用户转化率达到5.1%,同比增加1.4%。

如果将视线转到行业,审视中国在线诊疗行业的流量格局,便能清晰地发现:平安好医生已成为在线问诊领域的流量王者,成为超级流量入口。

据第三方机构Trustdata 2020Q1的报告显示,平安好医生全域生态流量在2020年第一季度达6700万,同比大增近22%;其用户粘性位居行业第一,远超同行。

易观在报告中指出,2020年互联网医疗市场规模将达2000亿,同比增长达46.7%,迎来2015年以来最高增速,其中,平安好医生占据问诊市场80%以上流量。

玩家之间巨大的流量差距形成了极强的头部效应。在互联网公司中,流量的集聚往往会形成超级巨头。毋庸置疑的是,平安好医生将依靠流量优势,继续充当行业领军者的角色。

二、接入医保:走向未来蓝海

2020年4月初,平安好医生成为首个接入湖北省医保在线支付系统的互联网医疗公司。

截至2020年6月末,已经有14个湖北省下辖的城市医保系统接入了这个省级平台,未来将逐步推向湖北省全境,覆盖6000多万湖北居民。

平安好医生是目前该平台上接入的唯一一个互联网医疗服务公司。除此之外,平安好医生也打通了东莞市和银川市的医保在线支付,为当地市民带来便捷、高效、安全的互联网医疗服务。

在互联网医疗行业,平安好医生成为大规模打通医保支付体系的先行者。

能在医保支付领域有所突破,着实不易。在谈这个之前,懂财帝要带大家先回顾一下我国的医疗保险体系。

中国的医疗保险体系主要分为医保和商业保险两部分。其中,医保是政府托底,其用户几乎覆盖全体国民。但在以往,用户数据掌握在各地医保局手中,不与外界联通。

商业保险则需要缴纳较多的费用,其用户规模相对较小。据2018年统计数据显示,在当年我国医疗保障体系中,基本医疗保险占了约70%,个人自费超过20%,商业保险公司赔付仅占不到2%。

但商业保险能打通线下药房、药厂、医院、用户等多方的数据,最大限度实现用户的健康管理与药品价格、保费的控制。

一位保险行业高管就曾表示,上述问题的根本因素就是数据。在先行封闭的公立医疗体系中,保险公司没有医疗数据,也就完全不具有干预医疗行为的能力。

此前的现状是,由于医保、医院数据的不联通,互联网医疗平台很难实现病人精准分流与分级诊断,民众几乎没有健康管理,药品的价格虚高也导致患者资金压力巨大。

对于保险公司来说,由于拿不到患者的数据,很难进行健康险保单核准,一方面导致健康险业务基本处于大幅亏损的状态,另一方面也导致赔付率较低,保险不能起到保障的作用。

而近年来,随着中国社会老龄化的加剧,社保资金压力激增。相关部门先后出台多份文件,鼓励民众投保商业保险,鼓励建立互联网医院,并与社保、医院数据的打通。

平安好医生作为互联网医疗龙头,迅速成为「三医联动」的重要推动力量。其财报显示,截至8月中旬,平安好医生已经与17家线下医院达成合作共建互联网医院平台的协议(不含福州项目),其中10个平台已经由平安好医生完成建设并投入运营。

从布局来看,平安好医生将从在线诊疗领域出发,打通「社保—商保—用户—医院—药厂」等多方的数据库,实现数据互联互通,进而实现在线分级诊疗,帮助医院精准获客,协助医院实现互联网升级。在医养层面,将帮助患者实现慢性病管理、健康管理,并为其在线会诊等。

在医药层面,平安好医生将发挥平台优势,实现药品的控费;为药厂提供用户数据,实现药品与需求的精准对接;并在医药分开的政策背景下,联通医院托管药房。此外,平安好医生还能与保险公司发挥协同效应,帮助其实现健康险的控费与盈利。

医保、医院数据的互联互通,已孕育出万亿级别的蓝海市场。平安好医生掌握着中国最大的在线诊疗流量入口,将成为其中最重要的力量极。

三、护城河:健康医疗的星辰大海

「从中长期来看,互联网医疗企业只有充分利用好这次流量红利并不断提升用户价值,才能真正成为互联网医疗行业绝对龙头。」在平安好医生董事长方蔚豪看来,互联网医疗领域正面临着极大的机遇。

今年疫情突然爆发,在政策的鼓励下,互联网医疗瞬间被推上了资本的风口。数据显示,今年互联网医疗的渗透率将超过8%,到2025年,行业渗透率将达到16%,到2030年,健康产业市场规模将超过16万亿。

医疗健康正迎来超级东风,而平安好医生战略更为深远。

8月20日,平安好医生宣布将进行战略升级。未来,平安好医生将坚持以构建专业医患沟通桥梁为使命,以信任、专业、便捷为目标,打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

细化来看,其中的核心是从个人用户(在线医疗、健康管理服务)、保险客户(保费控制)、企业客户(会员服务)以及互联网医院(合作共建互联网医院)端入手,打造一站式闭环生态。

而将生态的各元素串联起来的,则是平安好医生的科技能力,这也是平安好医生最为坚实的护城河。

据财报透露,平安好医生自研的AI诊疗系统已覆盖23个常见病科室和3000种疾病,其在线问诊满意度稳定在97%左右。

今年4月,平安好医生的AI辅助诊疗系统获得了全球最大的家庭医生组织WONCA (The World Organization of Family Doctors)颁发的认证证书,并获得了最高级别认证。这标志着平安好医生的AI医疗技术达到了世界最高水平。

与此同时,平安好医生也正向海外进发,进行技术、运营模式的输出。目前,平安好医生已在印尼、日本等地设立了合资公司。其中,印尼合资公司已招募自有医生超100人,连接药店超1300家,合作医院和诊所超160家,合作的检测中心超60家。

除此之外,平安好医生背靠平安集团,可以充分发挥平安集团协同优势,加快业务发展。

参照美国健康生态巨头——联合健康集团(UNH.US)的发展路径与模式。美国联合健康从保险跨界进入医疗科技,而平安好医生则是从在线诊疗打通产业链的各个环节。二者殊途同归。

过去10年,美国联合健康已实现10倍的稳健增长,如今市值已超过2万亿元人民币,但美国联合健康覆盖的用户仅为8500余万。而平安好医生已拥有3.46亿注册用户,未来的潜力巨大。

「平安好医生已完成了‘从0到1’的蜕变,正向‘从1到N’进发」,在方蔚豪看来,平安好医生正成为互联网医疗生态的构建者、连接者、赋能者。

未来,平安好医生的目标将是星辰大海。现在来看,其征途才刚刚开始。