网购助听器能远程“用户定制” 西万拓黑科技新品阿里健康独家首发

全球助听器领先企业西万拓，近日宣布与阿里健康在助听新零售领域全方位合作，旗下品牌西嘉与西万博，将与阿里健康在科普教育、远程技术推广、O2O合作、云数据应用、用户深度服务等多方面开展合作。

其中，西万拓在天猫开设西万博旗舰店，并首发品牌为“西万博”的听力黑科技产品。该产品将搭载名为myVibe的全新技术，帮助听力受损的用户通过天猫平台便捷的远程“定制”助听器。而西万拓高端品牌西嘉在天猫开设西嘉医疗器械旗舰店，通过打通线上店铺、线下门店渠道，让用户体验高端助听器，提供有温度的新零售服务。

中国3000万听损人群仅5%佩戴助听器

黑科技助力远程 “私人定制”普及

随着国内健康观念转变和消费升级影响，越来越多的老年人注意到听力问题需要助听器，但市场上可便捷验配、智能调适的高性价比产品难觅，对于年长的听损者而言也是不小的阻碍。另外，即便是大城市，听力验配服务网点也数量有限，对于偏远地区的用户而言，缺乏听力服务网点，配套服务更是遥不可及。

行业调研数据显示，60岁～74岁老人听力损失患病率达53.7%，新生儿听力损失患病率达0.3%，而3000万中国重度听损人群中，仅有5%使用助听器，“预约慢、验配远、等待长、调试繁”等助听器传统佩戴问题成为主要障碍。

西万拓新一代助听科技myVibe，有助于解决上述问题。该技术将支持西万拓旗下西万博品牌的多个系列助听器。

当用户在天猫下单购买支持该技术的助听器，用户通过网购快递收货后，会接到一条专属于个人的在线听力测试链接短信。在手机、平板、电脑等任何能发声的电子设备浏览器上，打开这个链接，当这个myVibe信号被助听器的麦克风接收到时，助听器就会自动从云端下载调试程序，并根据用户所在环境，进行瞬时智能微调，定制适合用户听损需求的产品。

相比以往借助APP或蓝牙的繁琐，自带远程验配程序一键搞定，降低了操作门槛，让老人不用再往返线下验配点，就能远程享受“用户订制”服务。

新零售提供“有温度的听力服务”

除了黑科技解决远程验配问题之外，针对部分高端定制、需要线下服务的用户而言，双方也将通过新零售，提供“有温度的服务”。

西万拓旗下高端助听器品牌西嘉，在天猫开设“西嘉医疗器械旗舰店”，双方将协力打通线上、线下渠道，降低消费门槛，为更多听损人群提供专业、便捷的听力护理服务。

(西万拓与阿里健康宣布合作。左起分别为西万拓中国区CEO马志伟、阿里健康医药事业部总经理汪强、西万拓NextGen全球总裁Bernd Wagner、天猫医药馆总经理章泽)

“我们传承西门子助听技术已有140余年，品牌升级2.0后的新零售赛道将是以精神传承经典，用科技超越经典的全新使命阶段。”西万拓NextGen全球总裁Bernd Wagner表示，希望通过与阿里健康共建的新零售模式，让更多的人认识听力健康、享受前沿科技，助力大品牌、大市场的战略发展布局，开创全新的助听时代。

“阿里健康和西万拓是新零售和新技术的合作，满足了用户多场景的需求。远程助听器定制新技术，将助力听力服务在中国广袤的4～6线市场普及，这和阿里健康的使命‘让健康触手可得’不谋而合。” 阿里健康医药事业部总经理汪强认为，“而西万拓和阿里健康在新零售方向上的探索，不仅有利于商家效率优化，同时也能让人与人面对面、有温度的听力服务，提供给听力损失的用户，具有商业、公益的双重价值。”

据悉， 西万拓公司前身为西门子听力。目前，全球1/4听力受损人群，都在使用西万拓公司相关产品。阿里健康(00241.HK)是阿里巴巴集团“Double H”战略(Health and Happiness 健康与快乐)在大健康领域的旗舰平台，是阿里巴巴集团投资控股的公司之一。其中包括助听器在内的天猫医药馆医疗器械板块，归属于阿里健康全权运营。