Ovum观察：2019年6月全球智能家居市场主要趋势

Ovum分析师对2019年6月全球智能家居市场的主要发展趋势进行了研究和分析，全文内容如下：

谷歌云平台故障导致智能家居服务再次崩溃

最近一次谷歌平台的重大故障，使得许多Nest用户在几个小时内无法使用他们的智能恒温器、智能门锁、智能门铃和其他设备。谷歌报告称，其云平台存在的多个问题，是此次服务中断背后的主要原因。

这并非谷歌第一次出现这种状况。去年夏天Nest app出现了无法联网、Nest设备无法远程操作的情况，许多使用谷歌智能解决方案的家庭因此遭遇服务崩溃，而整个系统的中断影响了全球GoogleHome和Chromecast用户超过12个小时。

Ovum智能家居高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，这些事件的发生频率在整个云服务领域都在增加。这不仅损害了出现这些问题的公司的品牌形象，也打击了用户对智能家居设备的信任。

Ovum认为，谷歌应该对其系统和设备进行改进，从而防止并最大限度地减少未来这些大规模宕机的再次发生。此外，谷歌应该在其智能音箱和显示屏中的Google Assistant引入本地语音控制功能，就像亚马逊在Alexa上所做的那样，这样一来，即使在网络中断的情况下，用户也可以使用设备。

亚马逊和NHS合作帮助英国患者

在英国，亚马逊已经与NHS签署合作协议，将通过语音助手Alexa提供健康建议。该服务提供NHS认证的常见疾病信息，目标人群为视力受损和其他无法轻易在网上搜索健康建议的残疾患者。

这一举措有望在减轻NHS压力的同时，使人们能够更好地控制自己的医疗保健。然而，重要的安全和隐私问题已经浮现。

Ovum智能家居高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，首先，语音助手不提供诊断，而是提供健康建议。尽管此举旨在鼓励人们更好地判断自己的症状，但Alexa提供的信息并不适合他们对轻微疾病和严重疾病进行区分。最重要的是，这项服务不应妨碍人们在必要时寻求适当的医疗帮助。数据保护是另一个重要问题。确保所有信息保密，对于这一举措的成功至关重要。最后，推动其他受欢迎的人工智能助手（如Siri和Google Assistant）为更多英国人带来方便，这一点很重要。

亚马逊发布新款Echo Dot儿童版

亚马逊最近针对儿童市场更新了其Echo智能音箱产品系列。这一新的Echo Dot儿童版基于更贵版本的第三代Echo Dot，它配备了更好的音质、现代化的设计和两年的质保。

Ovum智能家居高级分析师Mariana Zamoszczyk指出，对儿童细分市场的试水，是亚马逊的一次关键赌注。与谷歌和其他竞争对手相比，该公司对家庭市场实施了更高层次的发展策略，不仅提供专用设备，还为开发人员社区提供了许多举措，例如鼓励为孩子设计有趣、有教育意义的语音体验的工具和资源。

此外，亚马逊提供一年期的FreeTime Unlimited免费试用，该服务通过Amazon Parent Dashboard提供儿童友好的娱乐和教育内容以及家长控制功能。通过这一工具，家长可以设置每天的时间限制、查看活动、屏蔽显示内容，并可以在设备上暂停Alexa使用。

尽管Echo Dot儿童版功能强大，但在宣传团体向美国联邦贸易委员会提出其涉嫌侵犯儿童隐私申诉后，该设备最近受到了审查。

在回应这些指控时，亚马逊表示，这款FreeTime App并没有违反《儿童在线隐私保护法》(COPPA)的指导原则。亚马逊面临的挑战是将此保证扩展到所有第三方应用程序。

Signify推出全新飞利浦Hue蓝牙智能灯泡

Signify（飞利浦照明的新公司名称）推出了首款不需要飞利浦Hue SmartHub的智能灯泡。价格从基本白色调光灯泡的14.99美元到白色和彩色氛围版本的49.99美元不等。用户最多可以连接多达10个这样的灯泡，超出这一数量后，才需要购买专用的Smart Hub。

Signify是全球联网照明市场的领导者，并以其优质产品而闻名。然而，它正面临来自竞争对手的压力，其竞争对手不仅提供价格更低的灯泡，而且这些灯泡可以通过蓝牙或Wi-Fi直接连接，因此不需要额外的Hub设备费用。

Signify一直声称其Hub确保了最佳用户体验，但59.99美元的价格的确为首次购买者增加了一个重要障碍。Ovum消费者服务研究主管Michael Philpott表示，Signify推出的新的蓝牙灯泡使消费者能够迈出他们拥抱智能照明的第一步，而无需购买Hub的额外费用。

为了保证质量，在灯泡数量超过10个以后，用户需要购买一个Hue Smart Hub，但飞利浦希望，到那时，他们将成为飞利浦体验的忠实用户。

百度升级小度助手 并扩展小度智能音箱产品线

在2019年百度AI开发者大会上，这家中国科技巨头为人工智能制定了新的愿景，升级了其小度数字助理语音平台，并为其小度智能音箱产品组合增加了更多设备。

首个小度数字助理服务5.0版本（DuerOS 5.0）升级包括一个新的全双工免唤醒能力，可以实现免关键字词即可唤醒。这意味着小度智能音箱将能够与用户进行持续对话。另一个重要的升级是一个新功能，可以支持连续对话与断句分析功能，可自动判断什么时候应答、接话，或是执行命令，并且减少对话误判情况。

Ovum表示，这些平台增强功能展示出百度在过去几年中取得了实质性进展，并且在中国市场取得了一席之地。百度公布的数据显示，截至2019年6月，小度数字助理服务设备启用量已经累积超过4亿台。

同时，全新智能音箱具有竞争力的价格也将有助于该公司覆盖更广泛的受众，鼓励更多人购买多台设备。

Ovum智能家居高级分析师Mariana Zamoszczyk认为，百度现在需要通过用更多的技能来增强小度的功能。为了实现这个目标，公司需要获得更高级别的开发人员支持。Ovum预计，百度很快将扩大其针对开发者社区的举措，并提供新的设计工具和有吸引力的奖励机制措施。