从交互智能到主动服务 海尔U+引领智慧家庭进入4.0时代

纵观智慧家庭行业，历经了单品智能的1.0阶段，网器实现互联互通的2.0阶段，语音交互驱动的交互智能3.0阶段，以主动服务为核心的4.0时代势必成为智慧家庭行业发展的趋势。如何实现主动服务?海尔在本次发布会给出了答案。

物联网智慧家庭4.0：主动服务=IoT+AI²

CTO赵峰表示，随着技术的突飞猛进，如IoT物联网，5G通信，AI人工智能，大数据，为新一代智能体验奠定了基础，主动智能的时代已经到来。海尔智慧家庭作为行业引领者，在大家还在做单品智能的时候，就已经推出了UHomeOS;在今天行业大多数企业还在用语音操控家电时，海尔智慧家庭已经带动行业进入4.0的时代，实现从概念到成果落地的跨越。4.0时代主动智能才是智慧家庭的终极体验，主动智能最大的区别就是使智慧家庭使智能家电从被动响应到主动服务。

要实现主动智能，需要三个方面的突破，连接是基础，交互是手段，数据是支撑。海尔U+智慧生活平台，通过连接智能(IoT)、交互智能(AI)、数据智能(AI)三大能力赋能智慧家庭，即智慧生活X.0=IoT+AI*AI。交互和基于数据的决策智能是一种乘数的关系，即AI²，加上IoT，这三个能力协同起来，才能实现对用户的主动服务。“IoT+AI² “是智慧家庭行业实现主动服务的强大引擎。

海尔智慧家庭是基于5G的全场景互联互通

连接智能把电器变成物联网家电。海尔定制的云芯II代，是行业首个安全、可靠、快联的物联网智慧家庭芯片。通过硬件加密、双向认证保障用户数据和系统安全。基于云芯II代的U+物联网软硬一体解决方案采用行业首个UHomeOS来实时监测家电运行状态，保障设备的安全可靠稳定的运行。集成海尔云芯之后，家电之间能够互联互通，实现真正的场景的无缝联动。海尔云芯二代支持和兼容多种接入协议，如WiFi、蓝牙、Zigbee、基于5G的NB-IoT、苹果的Homekit等第三方协议。基于无处不在的连接智能，用户可以便捷地通过各种入口，如冰箱屏，电视，手机，智能音箱等获取智慧家庭场景体验和服务。目前全球包括亚洲、北美、南美、欧洲和大洋洲的海尔、卡萨帝、统帅、AQUA、Fisher-Paykel、GE、Candy全球七大品牌都能使用U+的平台服务和物联能力。

无处不在的、多模态的交互入口和触点，让交互更自然

交互智能，即海尔U+平台集合IoT、大数据及AI等核心技术打造的一款智慧家庭AI助手——小优。小优助手具备语音交互和视觉交互能力等多模态交互技能，可一句话实现对家电控制或家庭信息的查询，能够识别人脸，能够识别衣物、识别食材。据了解小优助手拥有控制家电、家电知识问答、售后客服、食材、菜谱、衣物洗护、家电功能及营销知识等能力。与市场上其他语音助手比较海尔的智慧家庭AI助手更加聚焦、更加专业、更加深入，具备多种交互能力，以智慧家庭为中心，围绕家电的使用、保养、维护及衍生的服务，构建完整的智慧家庭知识体系。家电嵌入小优助手，形成各个领域的专业助手，实现无处不在、自然便捷的智能交互能力。冰箱不再是一个食物存储空间，而是食材、烹饪、健康管理的助手;洗衣机不再是一个洗衣工具，而是洗护专家，什么样的衣服应该怎么护理，都可以问它;热水器不再是一个加热水的工具，而是用水管家。小优助手通过独有的分布式AI解决方案，应用于音箱、APP、家电、家电屏等100多个品类智能家电，打造无处不在的分布式交互入口，让人与家庭的交互更自然更便捷。

数据智能让海尔智慧家庭更懂你

数据智能，是基于大数据的智能，使设备具有自学习、自适应、自决策技能，主动为用户提供服务。在U+的连接和交互平台基础上，海尔已建成行业最大最全的用户网器大数据，并构建了基于数据的三大能力。第一，行业最大的智慧家庭知识图谱，覆盖所有智慧家庭相关的服务、产品，生态等内容。第二，行业最全的用户画像，通过对用户行为、用户喜好的分析多维度的来管理整个用户的信息。第三，行业最强的决策算法：基于深度学习神经网络算法，理解认知，预测意图，主动决策。有了这些能力海尔云脑可深入到各种智慧场景当中，冰箱可根据健康情况及家中食材推荐饮食;空调可根据空调使用记录及用户使用习惯定制节能方案;热水器可根据用户使用习惯，预测未来几天的行为，什么时候要用，会自动提前预加热，省电又省心，实现智慧用水零操控。

主动智能的时代已经到来。海尔智慧家庭U+平台的三大差异化能力在于无处不在的连接，智能便捷的交互，基于大数据的主动服务，为用户定制美好的生活场景，引领整个行业进入智慧家庭的4.0时代。