沃尔玛正在Hayneedle上测试自己的内部视觉搜索技术

Hayneedle是一家家居用品零售商，于2016年通过Jet的收购加入沃尔玛，现在作为沃尔玛自己的内部视觉搜索技术的试验场。 Hayneedle与沃尔玛实验室合作建造，这项新技术在今年的Hayneedle上逐渐扩大规模。

自2017年以来，Hayneedle一直在其移动应用程序中提供视觉搜索，但它只是通过与第三方供应商Slyce合作推出。

为了使用该功能，客户可以通过在某人的家中或零售陈列室中拍摄照片来拍摄他们喜欢的家具图像，或者甚至在杂志中拍摄页面的照片。该应用程序然后使用该图像查找Hayneedle.com的类似产品 - 非常类似于视觉搜索在其他网站上的工作方式，如Pinterest或Google Shopping。

沃尔玛说它看到了视觉搜索的潜力，因为它可以更好地引导客户购买产品，即使他们不知道他们正在寻找什么名称。

“我们一直致力于改善客户体验，”沃尔玛美国电子商务公司副总裁兼Hayneedle总裁Shelley Huff说。 “我认为在家庭行业中，由于产品的广泛供应，以及大多数客户并不真正知道他们在家居装饰方面的需求，这一点尤其具有挑战性。在许多情况下，它需要大量的灵感，“她继续说道。

“如果我们看看我们如何能够实现购物体验......并让他们对购买和查找产品的能力更有信心，那么视觉搜索就起到了不可思议的作用，”哈夫说。

她指出，视觉搜索还可以帮助零售商获得下游效应，例如降低退货率和提高产品的整体评级，从而提高客户对购买的满意度。

沃尔玛在Hayneedle之前一直致力于自己的视觉搜索技术，但在沃尔玛的规模上无法推出它。这就是Hayneedle的用武之地。

在被Jet收购后，Hayneedle发现有很多技术 - 包括机器学习和人工智能领域的技术 - 它可以利用沃尔玛和沃尔玛实验室的优势。它也可以更快速，更轻松地启动它们，因为从工程角度来看，它是一个较小的组织。

在视觉搜索的情况下，Hayneedle与沃尔玛实验室的一个团队合作，该团队负责新平台的后端机器学习。在这方面，Hayneedle提供了超过一百万个SKU的网站产品目录，并对该系统进行了培训。然后，它将视觉搜索技术与其自己的站点集成在一起。

Hayneedle的工程主管Benjamin Dekarske解释说，这种关系证明是互利的。

“我们没有沃尔玛与实验室合作的专业核心技术人员，而沃尔玛从Hayneedle那里获得了一个[视觉搜索]平台，他们无需扩展到沃尔玛的规模 - 他们可以在Hayneedle的规模上尝试，然后从那里学习和成长，“他说。

这也是沃尔玛实验室团队第一次与沃尔玛的收购合作，共同合作开发新技术，而不是将技术从一个地方移植到另一个地方。

虽然视觉搜索已经通过Slyce在Hayneedle上使用，但Hayneedle对沃尔玛自己的视觉搜索技术的测试于今年3月开始。

Dekarske表示，它已经在两种技术之间运行A / B测试，以比较两者之间的性能和结果。该公司继续与Slyce达成协议，但随着时间的推移，它已将Hayneedle的视觉搜索结果更多地转移到其内部采购的工作中。

沃尔玛不会说它是否准备结束与Slyce的合同，因为一项决定尚未正式作出。

视觉搜索并不是Hayneedle测试的唯一技术，这意味着有一天可以在较小的网站上测试后扩展到Walmart.com。但是，工作中的其他人不一定面向客户，包括围绕客户分析，细分和专注于改进运营的工作。

这不是沃尔玛使用视觉搜索的唯一区域。该零售商刚刚收购了另一个电子商务网站Art.com，该网站提供了自己的视觉搜索技术。

该公司表示，现在正准备考虑Art.com的实施，以进一步完善其现有的努力。