孵化于 Flyme 团队，WakeData 如何“唤醒”线下零售数据

作为一家曾经引领中国手机创新的企业，魅族创造过太多的惊喜，Flyme绝对是其中之一。2012年，魅族在Flyme 1.0中集成Flyme云服务，成为中国最早推出云服务的手机厂商之一。这一布局也为6年后另一家公司的诞生埋下了伏笔。

从Flyme到零售大数据

2018年6月，李柯辰在珠海创立WakeData并担任CEO。创立WakeData之前，他曾经担任魅族Flyme平台事业部总经理，负责魅族Flyme移动互联网技术、云、大数据、AI、广告和IT信息化等核心业务从零到一的打造。任职期间他一手构建和规范了魅族互联网研发体系，推动和支撑Flyme营收突破了15亿。

重新出发，李柯辰希望WakeData能成为一家帮助线下企业唤醒数据价值的卓越大数据公司，而零售业是实现这一目标的切入点。

李柯辰创办WakeData的底气源于魅族大数据多年的积累，他戏称自己“家里有矿”。魅族大数据从2014年9月发展到2017年12月，已经从17台机器和35GB日新增数据的规模，成长到了1200+台机器和80TB日新增数据。团队成员在业务的快速增长中得以历练和成长，其中不少人如今成了WakeData的中坚力量，其中就包括WakeData联合创始人谭必文。谭必文是在2010年加入魅族的，曾经主导过One Mind 思维引擎项目，首次将人工智能引入手机系统并应用到性能、功耗、人机交互等领域。

WakeData选择从零售市场切入的逻辑并不难理解。线下零售作为一个万亿规模的市场，沉淀下了海量数据。但是，过去线下企业门店不仅POS机、CRM及电商等业务数据之间没有打通，而且业务数据与活动数据之间也没有打通，这就造成了数据之间皆是孤岛，用户无法被标签化、无法分析利用。庞大的零售数据就像一座待发掘的金山，其价值毋庸赘言，摆在行业面前的难题在于，这样一座数据金山该如何发掘。

魅族大数据团队的经验让WakeData在技术上有足够的积累和沉淀，魅族自有的零售体系也培养了它对零售的认知与理解，但从Flyme到线下零售数据依然存在不小的跨度。“WakeData未来仍然需要不断加深对细分行业和场景的理解，这件事没有捷径可走，必须在与零售商的合作中一点点学习和积累。现阶段也没有任何一家技术公司完全弄清楚了线上线下怎么结合，大家还在同一起跑线上”。面对这个问题，谭必文表现得非常坦率。

大众认知里常常存在一个误区，认为零售企业在面对新形势时手足无措。其实他们对如何转型认识非常清晰，也有自己的节奏。“大型零售企业根本不需要我们告诉它该怎么做，你只需要用技术满足他们的需求就行了”。这为WakeData这样的技术型公司提供了成长的土壤，但如果WakeData想要走得更远，服务更多客户，“持续积累对细分场景的理解”仍然是一门必修课。

四大维度唤醒数据价值

经过6个月的积累与沉淀，WakeData已经有了一些心得，这些心得都融入在了它刚刚发布的产品“惟客宝”中。

惟客宝之前，WakeData推出过一款客流统计产品——客流宝，它可以帮助商户解决量化管理、经营门店客流和积累可触达客户数据资产的问题。但在谭必文看来，这只是“眼前的苟且”，WakeData的使命是帮助商户迈向更大的远方——客户大数据和门店数字化经营。

谭必文在跟零售商的合作的过程中发现门店经营存在许多痛点，他以幽默诙谐的方式总结成了四个方面：

商家的竞争对手可能不光是对面的同行，还有隔壁家的老王。在今天这样一个多元化的社会，跨界竞争变得越来越激烈。以方便面市场为例，过去康师傅的竞争对手是统一，但今天可能就成了美团外卖。日益激烈的跨界竞争给商家经营提出了更高要求。

客户经营就像处对象，怕来者不是你，怕空欢喜，怕无归期。商家开门做生意最怕三件事情，一怕找不到精准的目标客户，二怕顾客进店后没有形成转化，三怕顾客离店后就再也无法建立连接。

竞争对手花式营销，而我只能做个傻白甜。随着线上线下走向融合，拼团、秒杀等新式营销方式层出不穷，这些营销方式需要相应的IT工具作为支撑，但很多商家本身并不具备开发这些工具的能力。

迷迷糊糊又一天，懵懵懂懂又一年。商家在经营过程中会遇到很多疑问，我的商品被谁买走了，我的活动产出如何，复购率是多少。这些问题每天萦绕着商家，始终无法解决。

这正是WakeData推出“惟客宝”的原因。谭必文向记者介绍，作为一套以客户经营大数据为基础的门店数字化经营SaaS解决方案，可以帮助商户解决四大题：一、构建直达用户的通道；二、在用户生命周期里持续锁定用户；三、提供丰富而精准的营销工具；四、让所有经营能够被数字化和量化。

具体来说，通过惟客宝，企业可获得由WakeData为其量身打造的功能应用，包括一键小程序、全链路数据分析、门店经营分析、会员管理以及营销推广等。一键创建小程序，灵活装修随心配色、为企业门店搭建符合自己品牌特点的线上经营平台；同时提供拼团、派券营销工具的服务，助力门店拓展客户、拉新促活，提升门店主动营销能力；全链路数据分析，即从客流到订单再到会员的全链路分析，并且会专门提供面向企业管理员或门店店长的报表分析系统，实现量化管理；还有千人千面的推荐服务，根据广告主的广告诉求以及目标人群，为客户定向投放广告；帮助企业实现门店数字化高效管理，将客户、潜客、会员、营销、运营等数据资产化、提升经营效率。

谭必文向记者介绍，这套解决方案第一阶段会覆盖零售、生鲜、鞋服、美业、教育和健身六大行业。12月5日，WakeData已经发布了针对零售和美业的标准化产品，2019年1月18日将正式发布6大行业的企业版产品。

作为一家成立刚刚6个月的企业，WakeData还很年轻。行业内常说，做SaaS服务很苦、很累，赚钱也很慢。从Flyme到零售大数据，WakeData的成长之路才刚刚开始。