蒋凡：个性化推荐超传统搜索 AI创造新业态

11月16日，由阿里巴巴集团、清华大学经济管理学院主办的“2018看中国：新时代·新经济·新动能”论坛在北京举行。淘宝总裁蒋凡在论坛上谈到了零售业的未来前景，他认为当前有两件事情真正推动了零售业的发展：首先是人工智能在零售业的广泛应用，其次是内容化改变了信任的方式、改变了消费者的决策模式，也催生一批全新的零售商家。

“本质上，人工智能很大程度上改变了物理世界的运行的效率，数字世界的领袖改变了人类消费决策的方式。”蒋凡总结称，这一发展趋势也正在催生新业态、创造新就业。

他透露，淘宝直播已经带来千亿级成交，内容新产业也正创造百万级的就业机会，而内容与商品产生的化学反应，将是未来最大的商业机会。

AI成零售新产业活力之源

当前，人工智能技术不再仅仅是一个未来愿景，已经在真实地改变世界的方方面面。根据阿里巴巴此前公布的数据，今年天猫双11产生了453亿次AI个性化推荐，使消费者在海量商品中更容易找到真正需要和想要的商品。这一数据展示了阿里在机器学习、深度神经网络等技术上的强大实力，也意味着所有商品和信息都将进入个性化、定制化时代。

蒋凡判断：“未来三到五年，在零售领域因为人工智能的出现会造成很大变化。一定会有一些旧产业被淘汰，但也一定会有新的服务业态出现，创造新的就业机会。”

内容化、社区化带来千亿级成交、创造百万级就业

在蒋凡看来，在数字世界里创造内容将是未来最大的新产业之一，内容和商品产生的化学反应，将是未来最大的商业机会。

当前，淘宝直播带来的成交金额已到千亿量级，淘宝上绝大部分商品和店铺是短视频承载。以淘宝直播上的红人主播薇娅为例，淘宝上的头部主播，能实现一场直播百万人观看、上亿成交额的成绩。蒋凡认为：“这已经不是点缀，而是未来商业模式的主流。”

事实上，内容和社区正以一种新的方式解决信任问题，催生全新产业。蒋凡认为，过去19年，阿里巴巴本质上就是在解决信任问题，他表示：“信任是互联网上产生商业行为的基础。今天内容和社区这样新模式的出现，本质就是创造了一种新的信任方式。”

蒋凡透露，随着近年来内容新产业的出现，淘宝已经创造了百万级别的新就业岗位。早在2006年，淘宝就开始搭建面向内容创业者的服务体系，2017年淘宝上注册达人超过150万。新的巨大商业机会在淘宝上已经初现雏形。