多点Dmall零售业OS 双11“极测”下跑高分

今年的双11刚刚过去，最大变化是从线上购物节，逐渐演变为线上线下全渠道融合的购物狂欢，这种趋势从过去几年的试水到如今已日趋成熟。多点Dmall提供零售业的操作系统Dmall OS，助传统商超实现全面数字化，在双11实现线上线下齐增长。并且各个门店在线上到家单量暴增7倍甚至20倍的情况下，依然保持高效运转，多点Dmall 数字零售OS在双11这种“极限”条件下，交出了一份整体订单量破403万的亮眼成绩。

多点Dmall提供完整的新零售解决方案，包括对传统商超赋能线上，主营生鲜日百商品，配送小时达。这种模式比一般的电商更复杂，在保证促销销量大涨之外，还要平衡促销爆品特别是生鲜商品的备货及周转效率，线上订单和履约服务不干扰门店经营，更要保证小时达的及时配送，低退货低损耗以及高好评。

携百强商超联动百城

此次双11充分体现了多点分布式电商的优势，促销覆盖全国100多个城市，全部实现小时达，合作商家均为中国连锁商超百强企业。据多点Dmall发布的《双11业绩战报》显示，订单量突破403万，可比去年双11实现翻倍。赋能的商超中，有10家门店到家业务连续3天超过每天5000单, 单店日销售额破50万元。

其中，与多点长期深入合作的物美，销售额突破3亿，单一门店一天订单量最高突破8000单。中百双11线上订单量17万，较去年增加2.27倍，在高峰时段每小时下单数超过平日全天单量。人人乐到家订单涨11倍同时到店增1.6倍。快乐真棒单店最高线上订单破5000，订单密度PK北上广。美食林20倍到家单量暴涨下在当天完成履约，新用户增长较平日高30倍。

新晋合作商家同样表现亮眼，多点模式得到快速验证。广东嘉荣与多点开展合作刚刚一个月，其中接入服务时间最短门店仅7天，线上订单较平日增长13倍，门店整体单量增长上升15倍。黑龙江庆客隆合作仅40天，大促开抢55分钟到家订单超过平日全天单量。

目前多点已经与四十多个连锁百强零售商建立合作，业务覆盖25个省市近5000家门店。

销量与效率齐飞

多点Dmall服务于传统商超的OS操作系统，以“银线革命”提高收银效率为基础，从会员开始深入运营、促销、商品、门店、供应链等各环节的数字化，实现线上线下一体化。在双11大促前，多点利用大数据筛选主打爆品，实现精确到小时的销售、备货预估，指导商家高效安排拣货等人力;在促销期间，实时监控各环节数据，保证运营、履约等及时联动。

多点提供全渠道服务，不是单纯猛拉线上单量，而要考虑线下门店的实际情况，比如拣货人员、履约运力、线上线下促销计划、库存管理、线下高峰等情况，在能保证用户体验的前提下规划出每小时的大促单量，让零售商工作井然有序，让用户得到满意服务。

此次大促，多点做到了在大部分门店单量比平日跳起超过7倍情况下，三天无货率低于2.7%，且促销收官后整体库存周转率保持稳定;SKU增加30%同时动销率高达95.6%;履约及时率高达99.77%，均与日常持平。通过设置周转前置仓，以及运用拣货等相关系统、工具智能分配订单，有效提升人效，每人每天拣货高达600品，人均拣货速度超过行业3倍。

一体化营销受品牌商青睐

从11月1日到11日期间，多点联合国际国内一线品牌，主打“会员价格低于双11”，开展会员大牌日活动。其中，爱他美品牌在华东地区到家订单的销售额可比增长127倍，线下门店增长12倍;思念、立白品牌，在华东地区到家订单销售额可比增长分别为55倍和41倍。像百事可乐这样的成熟品牌，也实现了4倍以上的GMV增长。

多点的线上线下一体化运营能力，受到了品牌商的肯定。全渠道一体化营销不仅意味着销量效率，更意味着能获取真实消费者线上线下的综合数据。多点开发了覆盖零售业各环节的八大系统，其中商品维度的盖亚系统、会员维度的美杜莎系统等，可以帮助商家和品牌商更准确地构建消费者画像、更多维度地收集商品数据、更高效地优化选品、更精准地制定促销策略，以此拉动销量;而对品牌商来说，全渠道数据还能指导生产、备货甚至反馈到前期设计和调整产品线。

此次双11会员大牌日，是长期以来每周会员日成功效果的延伸。在平日多点就通过积分、优惠、多级会员制，从线上向线下导流，实现优惠券核销率高于10%。因此在双11这样的大促节点，品牌商齐齐响应多点号召。

在一个月前，多点举办的“商业全面数字化高峰论坛”上，2000多品牌商到会，包括知名一线品牌宝洁、百事、可口可乐、美赞臣、百威、伊利、三全等公司高层均受邀出席。

多点选择的新零售道路，是以门店作为核心消费场景兼顾前置仓的线上线下全渠道融合之路。此次双11大促成果，多点为实体零售搭建的OS系统，被证明是高效且广泛适用的，相信也能在未来继续迭代升级。