2018对话式AI年中盘点：百度DuerOS、亚马逊和谷歌三分天下

7月16日，亚马逊市值接近8800亿。

这几天，亚马逊的股价屡创新高。不仅在过去的12个月上涨了近78%，更被分析师看好，市值有望突破1万亿美元。实际上，力压苹果，登上王位的亚马逊正值享受创新带来的丰厚回报之时。除电商、AWS、全食超市、Prime服务等带来的价值外，Alexa带来的AI潜力是其中重要的因素，它代表着未来的入口。

自诞生以来，亚马逊Alexa一直保持着强劲的发展势头。当然，谷歌Assistant目前是其在美国市场最大的竞争对手，中国则出现了百度DuerOS。

全球对话式AI技术和商业模式创新带来的更多价值开始在中美市场得以显现，对话式AI平台也逐渐体现出强有力的商业生态价值。整套解决方案、初具规模的平台产品、颇具潜力的商业化进展，都在今年逐渐显山露水。

看不见摸不着的的智能语音交互，未来路径已经非常清晰。

平行时空三分天：Alexa、Assistant、DuerOS三足鼎立

中美两个“对话式AI”市场正在呈现出两个平行时空三分天下的局面。

在美国市场亚马逊Alexa、谷歌Assistant两家正处于竞争胶着状态。双方在智能音箱销量上不分上下，生态拓展以及商业化开发维度上，同样各占优势。

从生态功能的拓展看，谷歌Assistant一直在推动Google Home的智能家居生态，而且在音视频内容服务看，有Spotify、Soundcloud、Deezer、Pandora等，在视频方面有CBS直播、Hulu等支撑。这些内容、家居生态是亚马逊Alexa一直都没能赶上的。

再回头看，亚马逊Alexa对三方开发者以及三方硬件厂商更友好，亚马逊很早就已经公开SDK，让其他设备和开发者可以集成并使用其技术，过去4年间，亚马逊已经拓展了500余款Alexa中控设备，4.5万个技能，1.2万款设备。兼容谷歌Assistant的设备却不足亚马逊Alexa一半，只有5000余款。

谷歌Assistant和亚马逊Alexa的竞争就像是智能手机领域苹果和安卓的竞争，谷歌Assistant就像是“对话式AI”领域的苹果，它在自家生态中有更好的内容和更无缝的服务；亚马逊Alexa就像是“对话式AI”领域的安卓，它生态更大，也被更多三方开发者、硬件服务商所使用。

从中国市场来看，能做到谷歌Assistant和亚马逊Alexa这种完整的、庞大的“对话式AI”生态的厂商，仅仅只有百度一家。百度前段时间刚刚发布DuerOS 3.0，这是是目前是唯一可以和国际巨头比肩的对话式AI开放平台。

在中国市场，它既建立起了像谷歌Assistant一样完整无缝的内容、家居生态，又像亚马逊Alexa一样在开放赋能，连接了更多三方开发者、硬件服务商。

截止到6月，DuerOS的设备激活量已经超过9000万，月活设备超过2500万，无论是合作伙伴数量、落地主控设备、还是开发者数量均为国内市场第一。

谷歌Assistant和亚马逊Alexa可能都会羡慕百度DuerOS 在中国的市场地位，因为它把内容服务生态、家居生态以及三方开发者、硬件服务商全都跑通了，正处在生态建设的良性循环中。

落地实用比拼：Assistant、Alexa、DuerOS在发力

从全球智能语音的布局来看，谷歌Assistant、亚马逊Alexa、百度DuerOS在落地这事上都非常重视。而百度DuerOS在中国的表现又尤为突出。

“对话式AI”一共分了三个维度，最核心的是技术核心层，这是大脑；其次是内容应用层，这个是血肉；最表层才是设备产品层，而且设备产品包括手机、汽车、电视、音箱等一系列硬件。

技术核心层的大脑决定了智能语音的“聪明程度”和好用程度。

智能语音的技能基本都有赖于各家对语音技术、语义技术的开发，以及生态中开发者的数量。这方面，百度、谷歌、亚马逊这些世界顶尖的AI巨头之间差距不大，一般一个新技能诞生各家也都会马上跟进。很多开发者在开发新技能后，会同时上架百度、谷歌、亚马逊的Skill商店。

谷歌、亚马逊都在落地查询天气、播放音乐、创建任务、设置闹钟、发送消息之类的基本功能，以及订外卖、打车、控制家用电器等各种实用功能。

DuerOS 3.0则是把skill再进一步延展了，把基础功能比如带来情感语音播报、声纹识别、智能引导与纠错、视觉搜索能力、视频理解能力等自然语言交互技术的升级，让对话变得更平滑，“对话式AI”更能理解用户的心情和意图。

内容应用层作为智能语音的血肉，决定了“对话式AI”能不能留住用户。

显而易见，在这一块范围内，百度DuerOS 3.0和谷歌Assistant比亚马逊Alexa要做的更好。

我们前文中就提到了，谷歌Assistant有Spotify、Deezer、CBS直播、Hulu等音视频资源支撑。亚马逊Alexa智能助手也曾可以播放YouTube的视频资源，但后来双方“交战”升级，谷歌已停止让亚马逊Echo Show智能音箱访问YouTube服务。

现在，如果你要求音箱去播放YouTube视频，那么Alexa的回应是：“目前，谷歌不在Echo Show上支持YouTube。”当然，亚马逊电商网站也没有上架谷歌的Chromecast。

如果说谷歌还仅仅只是搞定了美国每个细分内容市场的头部厂商，且和亚马逊的关系看起来并不友好，双方还一直处于争夺资源的“战争”中，那么百度则是搞定了中国试听资源市场的半壁江山。

DuerOS生态内的电影、综艺、音乐、短视频、音频资源很丰富，电影、电视剧综艺资源版权来自爱奇艺，音乐资源来源百度太合音乐，音频资来源于蜻蜓FM、考拉FM、喜马拉雅、懒人听书等最主流的平台。内容、应用资源可能会让谷歌、亚马逊艳羡不已。

设备产品层作为智能语音的皮肤，决定了“对话式AI”到底能覆盖多大的场景。

谷歌Assistant和亚马逊Alexa以及百度DuerOS的对话能力都应用到智能家居、智能穿戴、车载、移动通讯等多个场景。三家在智能音箱、电视、手机、汽车、儿童设备等多个领域赋能产品，可以让智能生活开口即得。

百度DuerOS和亚马逊Alexa因为开放SDK，两者覆盖的场景和生态其实更大。亚马逊Alexa生态虽然大，但更多还是集中在ToC领域，一些ToB的行业解决方案还是做的不够完整、彻底。

在这次百度AI开发者大会上，DuerOS 3.0把优势体现的淋漓尽致。因为它提升了核心技术能力，开放了20+解决方案（包括有屏设备解决方案、蓝牙设备解决方案、行业解决方案等等）。

比如说，为合作伙伴提供不同场景、完整的有屏设备参考设计。让合作伙伴可以具备一整套从技术到设计的方案。很多完整的方案可以覆盖酒店和养老场所等场景，这对未来DuerOS在公共空间的普及，会起到重要作用——假以时日，你在机场、火车站、政府办事处，未来甚至都可以通过智能语音来获得服务。

“比务实”之争：Alexa和DuerOS率先打通商业化之路

“对话式AI”下一步比的可能就是谁更“务实”。“务实”包括两个层面，让自己具备完整的平台赋能能力，以及让合伙伙伴获利的商业化能力。

要说务实这件事，亚马逊Alexa和百度DuerOS 3.0同样做的比较好。

外媒有报道说，网络广告行业人士指出，Alexa紧密整合了亚马逊公司的网络零售服务，未来将会成为互联网上最昂贵的广告位所在。Alexa将会带来一种完全不同的营销和收入模式。

比如，Vayner传媒公司曾经把热门的手机游戏“Heads Up！”移植到Alexa上，甚至在Alexa平台上第一家提供了语音支付服务，供用户购买各种游戏工具。

如果说亚马逊Alexa更多是以广告模式来推动商业化，那么百度DuerOS 3.0则是率先打通商业模式闭环，成为国内首个让开发者有收益的对话式AI平台，付费技能和技能内付费这些选择，这让开发者可以灵活定制自身产品的付费模式。

也就是说，未来数字内容服务提供商可以通过DuerOS 3.0进行内容收费。一些skill的开发者也可以通过DuerOS 3.0对一些特定的语音技能进行收费。

这种真金白银的商业化策略，对所有开发者来说，都是诱人的。要知道，谷歌Assistant的商业化进程至今还未开始。

商业化的起步，也就意味着开发者的聚集，商业化起步带来的马太效应，有时候会直接决定未来谁家的“对话式AI”能有更多的开发者，更多的skill，更多的硬件合作伙伴以及更大的逻辑场景。

DuerOS 3.0的落地就显得很务实。这种务实的表现在：

1、它通过提供一整套完整解决方案，为做AI产业上游的公司省下大量精力和成本，让它们在通用功能模块上实现针对用户和特别应用的专门化。

2、DuerOS 3.0组建起了一个相对完整的商业生态联盟，身边围绕了一群开发者和创业者。更多在谈落地场景、商业化运用，技术实用化的路径非常清晰。

从这个角度来看，它在国内几乎没有竞争对手。甚至亚马逊Alexa、谷歌Assistant在某些方面也要略微逊色几分。

就像是意大利那句谚语所说的，如果一个人不晓得把船开往哪一个港口，那吹什么风都不顶事。

如果说过去两年“对话式AI”只是开着大船在漫无目的的海岸上漂流，那么如今的“对话式AI”则是已经看到了彼岸的灯塔，接下来它要做的，无非只是沿着灯塔前行。