触宝内容化转型背后的秘密：用AI洞察全球用户兴趣，将产品交互和本地化做到极致

过去的10年间，中国移动出海产品历经工具类应用和轻型游戏的爆发式增长和洗牌，近两年又迎来了娱乐和内容类产品的崛起。此前，工具类产品满足了用户的效率需求，但由于可复制性强、且难以融入太多海外本土文化的属性，让大部分工具类出海公司面临着增长瓶颈和转型困难的问题。触宝作为全球化的互联网企业和中国老牌出海公司，在Q3傲人的财报后宣布正式转型成为内容出海企业。目前，触宝的内容系列产品已经在北美、东南亚、非洲、南美等全球市场拥有了大量的活跃用户，通过本土化的运营和对用户兴趣的深入了解，触宝得以转型成功的背后真正的原因是什么?

做细分领域的内容生态和分发，是触宝转型内容出海的第一步策略

海外市场各个区域的差异极大，没有一个国家与中国互联网历史的某一发展阶段完全一致，并且每一个国家和地区在人口结构、语言、文化等诸多方面都不尽相同，这导致了内容型产品在海外面临碎片化的市场形态，由于外来产品本地化程度低，单一的“Copy from China”容易让内容行产品在海外出现“水土不服”的现象。例如，在东南亚、中东和印度等新兴市场，人口结构的普遍年轻，更加多元化的内容娱乐产品受到追捧。在美国、欧洲等成熟市场，年轻一代用户渴望拥有属于自己的移动世界，催生出新型社交和内容平台。

触宝通过分析海外的需求，并在产品层面的细微观察和分析，选择了一条多属性的垂直组合产品策略，做精细化市场，这让触宝与已有的强势竞品分隔出不同的赛道，形成差异化竞争。目前触宝拥有运动健身、健康、生活方式、短视频和娱乐等5大垂直领域的内容系列产品，并不断建设海外内容生态，通过内容分发平台为全球用户推送最精准的内容，这让触宝短期内在海外有了产品的传播效应，并做到了快速占领全球内容市场的规模化效应。

尊重和理解每个国家的文化特点及差异，用AI来全方位洞察全球用户兴趣

产品不能取决于运营人员的主观看法，也不能忽略用户新的需求，要做到这一点，需要关注大数据、了解海外市场，深耕本地化是触宝建立攻守两端的壁垒。触宝一直专注于AI和大数据分析能力，在技术方面，凭借触宝的自然语言处理和语义理解等AI技术的积累，结合机器学习、语料库语言学、数据集成、挖掘和分析等多种技术，构建了业界领先全球用户兴趣洞察库，实现对不同偏好受众的精准定位，并完成了触宝内容产品的规划和布局。

(触宝出品的短视频应用：VeeU)

触宝产品负责人表示：“通过用户画像和用户兴趣的分析，我们不仅了解用户的产品使用轨迹，还能洞察到用户在最近一段时间喜欢的内容，可以做到有理有据的对全球用户进行分析，不管是新增、转化还是活跃，高效的大数据能力才可以使产品获取用户量的持续增长。”以短视频为例，如果说喜欢娱乐和轻松类型的短视频是全球用户的共性，那么具体到更加细分的市场，各地区用户则出现了明显的差异化阅读习惯。例如，泰国和美国拥有着截然不同的短视频爱好，泰国的用户对本土歌舞类的短视频具有更加浓厚的兴趣，这与泰国人民能歌善舞有着密不可分的关系;同样属于东南亚的越南则对中国传播过去的短视频展现出了较大的爱好。越南娱乐行业对中国的“舶来品”早已表现出强烈的热衷，如《还珠格格》就曾在越南获得本土化翻拍;而相比较泰国和越南，文化成熟的美国的用户则对情感类和两性类的话题更加感兴趣。从用户的浏览短视频的行为习惯来看，也各有不同。如从短视频时长来看，与中国用户习惯在抖音、快手等平台观看15秒的短视频不同，国外的用户对短视频的时长有着更加宽松的选择，2-5分钟左右的短视频拥有更高的点击量。目前触宝的内容分发平台通过AI、大数据以及深度学习算法的不断精进，可支持跨语言、跨国家的内容整合，真正实现为全球用户提供千人千面的个性化阅读内容。

从用户角度去改变产品，将产品交互和本地化做到极致

除了用户兴趣之外，从产品设计和用户交互层面，不同国家的用户也有着截然不同的用户交互习惯，如何满足遍布全球的用户需求，成为国内开发者最大的挑战。而触宝在产品交互方面，从全球用户与手机终端的交互习惯，产品体验设计到产品心智模型等诸多方面都采取了本地化策略，最大化的为全球各区域用户提供最佳的产品体验。

例如，在与手机终端的交互匹配方面，触宝发现，虽然不同国家的用户都使用着相同的手机系统，但手机的配置则有着千差万别，如非洲和印度等国家的入门机是大部分用户的主流机型，受制于入门机的配置和屏幕大小，触宝在个别国家产品版本做了优化。

在内容产品交互上，触宝资深交互设计师介绍，中国用户在资讯类软件使用过程中更习惯提前设置好自己的喜好和所关注的内容，这样可以更高效率的获取自己所感兴趣的信息。但是美国和欧洲等国家的用户，则更愿意以一种“读报”的状态去阅读内容，因此对内容的筛选需求较小，反而提前去勾选自己所感兴趣的内容，会提升他们的学习成本，欧美用户更倾向于简单、直接、步骤少的交互逻辑。在产品的情感交互体验上，触宝集结了一批拥有丰富海外产品运营经验的研发团队，在音乐，提示音方面进一步优化，不断改进着海外用户在产品方面的情感交互体验，有效提升了用户参与度。

能够快速吸引全球用户的秘密，除了过硬的产品研发能力，还更需要对全球用户的内容兴趣和交互习惯具有很深的了解，以及因地制宜的用户运营策略。想要留存用户，并有效盘活海量的用户资源，进一步提升用户粘性，这就需要更加精细的用户运营策略。触宝采用了海外本土化团队和国内团队结合的运营模式，尊重和理解每个国家的文化特点以及差异，关注每个国家特定的节日和风俗，有针对性地制定运营方案。例如，触宝在印度的本地员工会定期进行用户的走访工作，深入到餐厅、酒店、大学等不同的场所直接走访消费者，并了解到印度民众的英语普及率并没有预想的高，因此不断在输入法中扩充印度当地的语言，目前已经接近30种，在板球季和洒红节，还会为印度用户定制专属皮肤和表情。此外，触宝在印尼、泰国等地会通过与当地资深用户展开产品和用户兴趣的调研，从而为触宝在当地的产品内容提供参考。

目前，触宝的内容系列产品已经在北美、东南亚、非洲、南美等全球市场拥有了超过1100万的日活跃用户，通过本土化的运营和对用户兴趣的深入了解，这些产品在几个不同的领域为用户的日常生活和休闲娱乐提供了更加符合其需求的产品体验，并通过信息流广告等形式帮助触宝自身完成商业化运作。未来，触宝将持续深耕全球市场，不断通过本土化运营加深对不同国家用户的理解，使内容系列产品在全球受到更多用户的喜爱。