易观分析小水智能与2018年中国人工智能应用市场

随着人工智能三大基石：算法、算力和数据方面的发展和积累，人工智能技术不断取得突破性进展。人工智能在图像识别、语音识别和语义理解方面进展迅速，走出实验室走向商业化，和各行各业结合加速落地。其中小水智能参与到的语音识别和语义识别技术改变了原有的人机交互模式，不断拓展在智能客服和智能营销方案的应用。

虽然目前来看，人工智能技术在企业中的渗透率还较低，但未来一定将随着企业数字化程度的提升而提升。

从2017年7月20日，国务院发布《新一代人工智能发展规划》才正式提出我国人工智能发展的顶层战略规划，使得人工智能行业上升到国家战略的高度。同年十二月工信部出台《人工智能产业发展三年行动计划》，提出到2020年力争一系列人工智能标志性产品取得重要突破，形成国际竞品优势。还包括《“十三五”国家科技创新规划》等一系列政策对人工智能行业的发展都起到了强劲的推动作用。

对于小水智能来说，我们正在与整个AI行业一起努力。共同实现在2020-2030年，大量AI替代人工去做重复性高、枯燥的工作。我们的自然语言处理技术、智能客服解决方案及智能营销解决方案都已开始发力，瞄准以海量客户为重心的企业模式。

根据易观对市场公开数据的整理，全球人工智能技术资金规模即将达到576亿美元，其中中国将达到89亿美元。我国科技巨头以AI应用层为重点投资方向，AI初创企业更注重掌握某一个方向的核心AI技术后进行商业化变现。无论从投资方向还是金额上看，自然语言处理都名列前茅。

对于语义识别技术，小水智能也已经成熟应用在智能营销、客服两个方案中。语义识别是人工智能的底层和核心能力，其主要应用于智能语音机器人及一些翻译器之中。对于此技术我们不仅有着强大的语料知识库，用于拦截高频问题，还已经实现了关键词抓取和多轮对话的技术难点。

同时小水智能还拥有着在通讯行业积累多年的行业经验和资源，基于底层通讯后外增技术加持，很快实现了AI智能营销解决方案的产品模式。再加之我们在全球云通讯的各类资源部署能力，可以帮助更多的企业实现海外业务落地。无论是客服人员人力密集与成本居高不下的问题，还是客户转化率低且无法汇总记录的问题，我们提供的解决方案都能够一站式解决。

小水智能通过大数据结合智能技术的解决方案，为企业实现了在保证效果的前提下，最大化的降本。例如我们与击剑教育培训机构万国体育的合作。万国体育在全国各城市拥有700家击剑体验馆，仅仅是企业中的销售团队规模已经达到几百人。过大的人力成本及运营管理成本为万国体育的发展带来了一定的阻碍。于是他们选择与我们合作，使用AI去替代大部分重复的外呼和接听工作。在万国体育与我们合作，使用小水智能语音机器人后，企业整体的人工成本降低至1/5，且提升了数倍的工作效率。

正因为公司具有面对诸多企业痛点都迎刃而解的产品，我们正拥有着广阔的受众市场。中国移动、中国联通、中国电信三大运营商与我方合作紧密的同时，阿里巴巴、京东云、申通快递、百年人寿、路虎汽车、万国体育等遍布各个行业的企业都与我们展开业务合作。这也进一步说明了小水智能语音机器人已经受到市场的广泛关注并得到认可。

关于未来，语义识别将在专业性明确的科研领域中先一步实现。我们会通过技术更新使语音、语义识别的错误率不断降低。逐步增强产品理解能力，无限趋近于真人语音服务体验。